【正文】 證計(jì)劃按時完成 ?核保作業(yè) ?保全復(fù)核 ?承保復(fù)核 ?業(yè)務(wù)指導(dǎo)，團(tuán)體健康險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 ?精算（責(zé)任準(zhǔn)備金數(shù)據(jù)上報(bào)） ?健康險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制 ?保全作業(yè)（包括柜臺代理業(yè)務(wù)） ?續(xù)期繳費(fèi) ?承保出單 ?業(yè)務(wù)檔案管理 ?學(xué)生健康險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)（包括傭金計(jì)算） ?制定培訓(xùn)計(jì)劃 ?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn) ?團(tuán)險(xiǎn)教材、咨詢資料的編輯 ?團(tuán)險(xiǎn)兼職講師的選聘及培訓(xùn) ?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)策劃 職責(zé)： 職責(zé)： 職責(zé)： 職責(zé)： ?職團(tuán)開拓工作計(jì)劃的制定 ?職團(tuán)開拓險(xiǎn)種的策劃和包裝 ?職團(tuán)開拓宣導(dǎo)、險(xiǎn)種培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推動 ?準(zhǔn)客戶登記及管理 ?各類激勵活動的策劃經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣 核保崗 保全崗 培訓(xùn)崗 職團(tuán)開拓崗 柜臺代理崗 8 30 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。營 銷 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù)： 42人（含營業(yè)區(qū) 21人） 下設(shè)： 經(jīng)理（總助兼）： 經(jīng)理助理： 2人 人員管理室： 3人 企劃室： 2人 業(yè)管室： 3人 督導(dǎo)室： 5人 綜合室： 3人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 營業(yè)區(qū)（三個）： 21人 改革目標(biāo) : 定編（含營業(yè)區(qū)）： 24人 下設(shè)： 經(jīng)理： 1人（總助兼） 經(jīng)理助理： 1人 業(yè)務(wù)管理室： 4人 其中： 人員管理崗： 2人 業(yè)務(wù)管理崗： 2人 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室： 4人 其中： 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗： 2人 企劃崗： 2人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 其中： 綜合管理崗： 3人 營業(yè)區(qū)（三個）： 12人 其中每區(qū)：區(qū)經(jīng)理崗： 1人 區(qū)經(jīng)理助理崗： 1人 組訓(xùn)崗： 1人 行政內(nèi)勤崗： 1人 主要建議： 原人員管理室和業(yè)務(wù)管理室合并為業(yè)務(wù)管理室，原督導(dǎo)室和企劃室合并為督導(dǎo)室，原綜合室和業(yè)務(wù)員服務(wù)中心合并為業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 營業(yè)區(qū)的原人管崗、業(yè)管崗由行政內(nèi)勤崗承擔(dān)，原企劃崗、綜合崗由區(qū)經(jīng)理助理承擔(dān) 督導(dǎo)人員要拋開非本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高督導(dǎo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作 初審、預(yù)收集中辦公，各區(qū)不單設(shè)初審、預(yù)收 8 31 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 ? 個險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的人員管理 ? 業(yè)務(wù)員二級檔案的管理 ? 業(yè)務(wù)員薪津的核算與管理 ? 人員及薪津報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析 ? 有關(guān)代理人考試的組織、發(fā)證等工作 ? 業(yè)務(wù)員押金的交退工作 ? 對三級機(jī)構(gòu)人員管理及傭金核算工作的指導(dǎo) ? 業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析， KPI指標(biāo)分析及對策研究 ? 個人壽險(xiǎn)市場的分析與調(diào)研 ? 其他日常工作 職責(zé) ： ? 全省業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與推行 ? 全省個險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況分析 ? 全省各分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)區(qū)、部業(yè)務(wù)活動的督導(dǎo)、推動與追蹤 ? 建立全省業(yè)務(wù)督導(dǎo)系統(tǒng) ? 定期召開督導(dǎo)業(yè)務(wù)相關(guān)會議 ? 《基本法》執(zhí)行情況監(jiān)督 ? 激勵活動的策劃、宣導(dǎo)與組織實(shí)施 ? 展業(yè)輔助工具的開發(fā)與推廣 ? 營業(yè)職場設(shè)計(jì)與指導(dǎo) ? 對三級機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和管控 ? 其他日常工作 職責(zé) ： ? 營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及落實(shí) ? 營業(yè)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動及激勵方案的實(shí)施 ? 營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)員活動管理 ? 營業(yè)區(qū)職場布置及氛圍營造 ? 業(yè)務(wù)員的上崗及離職手續(xù)的辦理 ? 營業(yè)區(qū)、部業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的組織、授課 ? 教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研討、改進(jìn) ? 新人培訓(xùn) ? 代理人資格考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo) ? 各級培訓(xùn)教材的編寫與開發(fā) ? 業(yè)務(wù)員的招聘、建檔、上崗、離職手續(xù)的辦理 ? 業(yè)績經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析，相關(guān)報(bào)表的匯總與上報(bào) ? 綜合內(nèi)勤負(fù)責(zé)各種單證的管理 ? 其他日常管理工作 營 銷 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 職責(zé) ： ?負(fù)責(zé)營銷后勤的綜合支援 ?營銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行與控制 ?行銷輔助品的制作推廣 ?業(yè)務(wù)員福利保障制度的落實(shí) ?為業(yè)務(wù)員提供相關(guān)咨詢 ?為業(yè)務(wù)員提供物質(zhì)、技術(shù)支援和前瞻性裝備 ?固定資產(chǎn)、低值易耗品管理，營銷庫管理 ?業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理，業(yè)務(wù)投訴處理 ?各種有價(jià)、非有價(jià)單證的管理 業(yè)務(wù)管理室 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室 營銷部 經(jīng)理助理 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 營業(yè)區(qū) 區(qū)經(jīng)理助理崗 組訓(xùn)崗 行政內(nèi)勤崗 區(qū)經(jīng)理崗 8 32 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 客 戶 服 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 崗 位 職 責(zé) 客戶服務(wù)部 綜合服務(wù)室 柜面服務(wù)中心 保 全 室 ?以客戶為導(dǎo)向，貼近客戶，作好契約保全， 咨詢申訴等客戶服務(wù)工作 ?及時統(tǒng)計(jì)，分析客戶，市場，同業(yè)信息， 制訂相應(yīng)策略，提供附加價(jià)值服務(wù) ?管理、協(xié)調(diào)下屬各室，與其他部門溝通， 共享信息，相互支援 ?市場培育、維護(hù) 職責(zé)： ?綜合管理 ?附加價(jià)值服務(wù)的執(zhí) 行、操作 ?服務(wù)活動的承辦 ?客戶服務(wù)調(diào)研活動 的組織安排 ?分公司業(yè)務(wù)檔案管 理。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 郊 縣 發(fā) 展 部 藁 城 辛 集 鹿 泉 定編： 3人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 綜合崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 ?藁城、辛集、鹿泉三地的 續(xù)期收費(fèi)工作 ?接受客戶報(bào)案，協(xié)助理賠 ?協(xié)助客戶服務(wù)部做好客戶服務(wù)工作 郊 縣 發(fā) 展 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 8 39 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 營 銷 培 訓(xùn) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 教務(wù)崗 教導(dǎo)室 營 銷 培 訓(xùn) 部 ?編制營銷培訓(xùn)計(jì)劃及管理制度 ?營銷隊(duì)伍培訓(xùn)的組織實(shí)施 ?組織教學(xué)、研討、設(shè)計(jì)、開發(fā)新課程 ?對分支機(jī)構(gòu)的營銷培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)與支持 ?專兼職講師隊(duì)伍的建設(shè) 、管理、評聘 ?教學(xué)設(shè)備、圖書及音像資料的管理 職責(zé)： ?教學(xué)設(shè)備、資料的管理 ?培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與核銷 ?培訓(xùn)部所辦培訓(xùn)班的后勤保障 ?分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)后勤支援 ?培訓(xùn)檔案、證書管理 ?兼職講師考核、評定 ?培訓(xùn)部其他日常事務(wù) 職責(zé)： ?制定營銷培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ?分支機(jī)構(gòu)營銷培訓(xùn)支援 ?教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研究、改進(jìn) ?。 營 銷 培 訓(xùn) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 改 革 目 標(biāo) : 主要建議： ?培訓(xùn)部更名為營銷培訓(xùn)部，人員主要由組訓(xùn)擔(dān)任 ?強(qiáng)化對營銷業(yè)務(wù)的支持，石家莊市區(qū)培訓(xùn)由區(qū)組訓(xùn)承擔(dān) ?適當(dāng)加大課程開發(fā)力度 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 9 人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 材 教 務(wù) 室 3人 教 導(dǎo) 室 5人 定 編 ： 6人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 務(wù) 崗 1人 教 導(dǎo) 室 4人 其中：教導(dǎo)崗： 4人 8 40 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 注：原藁城、辛集、鹿泉為三級機(jī)構(gòu) 8 38 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 客 戶 服 務(wù) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 改 革 目 標(biāo)： 定 編 ： 10 人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 服 務(wù) 室 3人 （電話咨詢崗暫列編于綜合服務(wù)室） 其中 : 綜合崗 1人 檔案崗 1人 電話咨詢中心 1人 （暫掛靠綜合服務(wù)室） 保 全 室 3人 其中：經(jīng)辦崗 2人 復(fù)核崗 1人 柜 面 服 務(wù) 中 心 3人 其中：咨詢崗 2人 申訴崗 1人 主要建議： ?成立柜面服務(wù)中心，下設(shè)中心柜面、區(qū)域柜面；內(nèi)含保全、理賠、咨詢、申訴、退保、給付、收費(fèi)等職能 ?成立綜合服務(wù)室，加強(qiáng)附加價(jià)值服務(wù)；增加檔案管理崗 ?撤消咨詢申訴室，將其職能分解到中心柜面、區(qū)域柜面中 ?公司全年?duì)I銷續(xù)期保費(fèi)業(yè)務(wù)量超過營銷首期業(yè)務(wù)量，單獨(dú)成立保費(fèi)部 ?暫設(shè)電話咨詢中心（麥肯錫核定），在現(xiàn)有情況下設(shè)電話咨詢崗，待條件成熟時正式成立電話咨詢中心 18人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 室 1人 保 費(fèi) 室 6人 保 全 室 4人 咨 詢 申 訴 室 4人 檔 案 室 2人 8 33 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 ?個險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂、推進(jìn)、檢討 ?個險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)制度的制訂及執(zhí)行 ?個險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理及業(yè)績指標(biāo)管理 ?個險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵活動的策劃與組織實(shí)施 ?個險(xiǎn)銷售策略的制定及實(shí)施 ?對三級機(jī)構(gòu)的支持與指導(dǎo) ?個險(xiǎn) KPI指標(biāo)分析及對策研究 ?個險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動的督導(dǎo) 教學(xué)設(shè)備、圖