【正文】 主要建議： ?計(jì)財(cái)部更名為財(cái)務(wù)部 ?根據(jù)壽險(xiǎn)流程規(guī)定：客服部收費(fèi)出納、營銷首期及續(xù)期收費(fèi)劃歸財(cái)務(wù)部歸口管理 ?財(cái)務(wù)管理室主任由副經(jīng)理兼，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理室的工作 ?進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)技能，使會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)升級(jí) ?加強(qiáng)部門內(nèi)崗位輪換，提高員工綜合技能 8 23 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 組 織 人 事 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) ? 執(zhí)行總公司人事政策，制定和執(zhí)行分公司的人事制度 ? 統(tǒng)籌編制和實(shí)施人力資源的中長期發(fā)展規(guī)劃，擬定年度招聘計(jì)劃和招聘政策 ? 員工和干部的發(fā)展、培訓(xùn)、考核、 獎(jiǎng)懲、調(diào)配工作，工資管理工作 ? 對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)人事工作的監(jiān)督管理 ? 員工檔案管理及對(duì)外人事協(xié)調(diào) 組 織 人 事 部 人 員 發(fā) 展 崗 職 責(zé)： ?執(zhí)行總公司工資政策 ，制定并執(zhí)行分公司工資 、獎(jiǎng)金制度及實(shí)施辦法 ?支公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)的管理 ?人事信息 、檔案管理 ?員工招聘、調(diào)配工作 ?各項(xiàng)福利、保險(xiǎn)的日常管理考勤、休假制度的制定與執(zhí)行； ?人才庫的建立與管理 ?員工用工手續(xù)、勞動(dòng)合同辦理 ?外事管理 ?其它人事日常事務(wù)工作 職 責(zé)： ?分公司人力資源規(guī)劃的研究、制定 ?分公司干部，員工培訓(xùn)的組織與管理 ?干部員工考評(píng)獎(jiǎng)懲的組織與管理 ?員工發(fā)展及生涯規(guī)劃工作 ?后備干部的選拔與培養(yǎng) ?干部的任免考核與報(bào)批 ?職稱申報(bào)、評(píng)審組織管理 8 20 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。區(qū)分預(yù)收問題件、 核保問題件、高額問題件及體檢件 ?投保體檢 ?辦理猶豫期內(nèi)的撤件 ?對(duì)錯(cuò)誤保單進(jìn)行修改并收回錯(cuò)誤保單 ?進(jìn)行生調(diào)工作 ?分公司內(nèi)部醫(yī)務(wù)工作 ?健康險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 8 18 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)建議方案 8 11 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組織與崗位設(shè)計(jì)高層原則 堅(jiān)持以事定崗，以崗定人之原則 把工作分配到最適合的部門去做 8 5 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 人力資源改革 —— 組織與崗位設(shè)計(jì) 綱 要 組織與崗位設(shè)計(jì)的高層原則 組織與崗位設(shè)計(jì)流程 組織與崗位設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與目標(biāo) 改革建議 組織與崗位設(shè)計(jì)分析 8 4 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，各部門應(yīng)有明確的職責(zé)及目標(biāo)。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 契約部現(xiàn)狀及改革建議 現(xiàn)狀： 契約部現(xiàn)有 23人 副 經(jīng) 理 2人 綜合統(tǒng)計(jì)室 2人 制 單 室 6人 核 保 室 5人 調(diào) 查 室 2人 體 檢 室 3人 理 賠 室 3人 改革目標(biāo)： 定編 20人 下設(shè) : 副經(jīng)理 2人 承保室 8人 核保室 6人 理賠室 4人 其中 :初審崗 2人 其中 :生調(diào)崗 2人其中 :報(bào)案接待崗 1人 復(fù)核崗 1人 體檢崗 2人 案件受理崗 1人 錄入崗 2人 核保崗 2人 理賠調(diào)查崗 1人 收費(fèi)崗 1人 問題件處理 責(zé)任認(rèn)定崗 1人 承保打印崗 1人 崗 1人 (兼 ) (副經(jīng)理兼 ) 檔案整理崗 1人 給付登記崗 1人 綜合管理室 0人 其中 :綜合行政崗 1人 (副經(jīng)理兼 ) 主要建議 ? 將目前的 6個(gè)室撤并為承保室、核保室、理賠室及綜合行政崗 ? 將健保部有關(guān)健康險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制職能劃歸核保室兼管 ? 將原調(diào)查室分為生調(diào)崗和理賠調(diào)查崗，分別劃入核保室及理賠室，并增加 1名生調(diào)員 ? 將原統(tǒng)計(jì)崗劃入財(cái)務(wù)部企劃室 ? 暫設(shè)綜合管理室（麥肯錫已核定） ,由副經(jīng)理兼職 ,待條件成熟后正式成立綜合管理室 8 17 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?全省業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的管理監(jiān)督及對(duì)下屬機(jī)構(gòu)KPI管理工作的指導(dǎo)。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。營 銷 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù)： 42人（含營業(yè)區(qū) 21人） 下設(shè)： 經(jīng)理（總助兼）： 經(jīng)理助理： 2人 人員管理室： 3人 企劃室： 2人 業(yè)管室： 3人 督導(dǎo)室： 5人 綜合室： 3人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 營業(yè)區(qū)（三個(gè)）： 21人 改革目標(biāo) : 定編（含營業(yè)區(qū)）： 24人 下設(shè)： 經(jīng)理： 1人（總助兼） 經(jīng)理助理： 1人 業(yè)務(wù)管理室： 4人 其中： 人員管理崗： 2人 業(yè)務(wù)管理崗： 2人 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室： 4人 其中： 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗： 2人 企劃崗： 2人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 其中： 綜合管理崗： 3人 營業(yè)區(qū)（三個(gè)）： 12人 其中每區(qū)：區(qū)經(jīng)理崗： 1人 區(qū)經(jīng)理助理崗： 1人 組訓(xùn)崗： 1人 行政內(nèi)勤崗： 1人 主要建議： 原人員管理室和業(yè)務(wù)管理室合并為業(yè)務(wù)管理室，原督導(dǎo)室和企劃室合并為督導(dǎo)室，原綜合室和業(yè)務(wù)員服務(wù)中心合并為業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 營業(yè)區(qū)的原人管崗、業(yè)管崗由行政內(nèi)勤崗承擔(dān)，原企劃崗、綜合崗由區(qū)經(jīng)理助理承擔(dān) 督導(dǎo)人員要拋開非本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高督導(dǎo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作 初審、預(yù)收集中辦公，各區(qū)不單設(shè)初審、預(yù)收 8 31 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 客 戶 服 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 崗 位 職 責(zé) 客戶服務(wù)部 綜合服務(wù)室 柜面服務(wù)中心 保 全 室 ?以客戶為導(dǎo)向，貼近客戶，作好契約保全， 咨詢申訴等客戶服務(wù)工作 ?及時(shí)統(tǒng)計(jì)，分析客戶，市場(chǎng)，同業(yè)信息， 制訂相應(yīng)策略，提供附加價(jià)值服務(wù) ?管理、協(xié)調(diào)下屬各室，與其他部門溝通， 共享信息，相互支援 ?市場(chǎng)培育、維護(hù) 職責(zé)： ?綜合管理 ?附加價(jià)值服務(wù)的執(zhí) 行、操作 ?服務(wù)活動(dòng)的承辦 ?客戶服務(wù)調(diào)研活動(dòng) 的組織安排 ?分公司業(yè)務(wù)檔案管 理。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 營 銷 培 訓(xùn) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 教務(wù)崗 教導(dǎo)室 營 銷 培 訓(xùn) 部 ?編制營銷培訓(xùn)計(jì)劃及管理制度 ?營銷隊(duì)伍培訓(xùn)的組織實(shí)施 ?組織教學(xué)、研討、設(shè)計(jì)、開發(fā)新課程 ?對(duì)分支機(jī)構(gòu)的營銷培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)與支持 ?專兼職講師隊(duì)伍的建設(shè) 、管理、評(píng)聘 ?教學(xué)設(shè)備、圖書及音像資料的管理 職責(zé)： ?教學(xué)設(shè)備、資料的管理 ?培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與核銷 ?培訓(xùn)部所辦培訓(xùn)班的后勤保障 ?分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)后勤支援 ?培訓(xùn)檔案、證書管理 ?兼職講師考核、評(píng)定 ?培訓(xùn)部其他日常事務(wù) 職責(zé)： ?制定營銷培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ?分支機(jī)構(gòu)營銷培訓(xùn)支援 ?教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研究、改進(jìn) ?。 注：原藁城、辛集、鹿泉為三級(jí)機(jī)構(gòu) 8 38 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂、推進(jìn)、檢討 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)制度的制訂及執(zhí)行 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理及業(yè)績指標(biāo)管理 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施 ?個(gè)險(xiǎn)銷售策略的制定及實(shí)施 ?對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)的支持與指導(dǎo) ?個(gè)險(xiǎn) KPI指標(biāo)分析及對(duì)策研究 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的督導(dǎo) 教學(xué)設(shè)備、圖書及音像資料的管理 ?其他日常管理工作 職責(zé) ： ? 落實(shí) 171。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ? 運(yùn)用 KPI對(duì)公司經(jīng)營狀況進(jìn)行監(jiān)控。 ? 與政府相關(guān)部門、同業(yè)協(xié)會(huì)及同業(yè)之間的聯(lián)系和信息交流 ?政策走向及其對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)影響的研究。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé) 契 約 部 綜合管理室 理 賠 室 核 保 室 承 保 室 職 責(zé) ： ? 部 門 行 政 事 務(wù) ? KPI 指 標(biāo) 的 管 理 ? 三 級(jí)