中國(guó)電信產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理認(rèn)證體系培訓(xùn)--全球眼(文件)
【正文】 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 壓縮標(biāo)準(zhǔn) 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MJPEG 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MPEG2 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MPEG4 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 分辨率的選擇 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 碼率的選擇 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 通過(guò)碼率計(jì)算錄像文件大小 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 分辨率、圖像質(zhì)量與碼流關(guān)系圖 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 提綱 全球眼的業(yè)務(wù)功能介紹 視頻編解碼基本原理介紹 全球眼的業(yè)務(wù)流程介紹 全球眼的故障處理指引 全球眼平臺(tái)的功能介紹 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 業(yè)務(wù)受理及咨詢 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 業(yè)務(wù)受理開通流程 形成定單和 平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗(yàn)收 業(yè)務(wù)交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營(yíng)業(yè)受理人員 向客戶交付，指導(dǎo)使用 完成訂單信息全球眼平臺(tái)配置 發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理 發(fā)起地（?。┚S護(hù)部門 涉及地業(yè)務(wù)經(jīng)理 在 CRM系統(tǒng)中填報(bào)手機(jī)新開通完成，移動(dòng)瀏覽起租時(shí)間 根據(jù)協(xié)議形成定單 審核并在集團(tuán) (?。〤RM中錄入定單、下發(fā)訂單到服務(wù)開通系統(tǒng) 生成竣工單 服務(wù)開通系統(tǒng)維護(hù)人員 下發(fā)工單至全球眼業(yè)務(wù)系統(tǒng) 發(fā)起地服務(wù)經(jīng)理 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 業(yè)務(wù)變更流程 形成定單和 平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗(yàn)收 業(yè)務(wù)交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營(yíng)業(yè)受理人員 發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理 受理客戶業(yè)務(wù)變更申請(qǐng) 在 CRM中進(jìn)行數(shù)據(jù)更新 向客戶交付，指導(dǎo)使用 匯總竣工情況 , 形成竣工單 報(bào)竣 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 業(yè)務(wù)退租流程 形成定單和 平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗(yàn)收 業(yè)務(wù)交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營(yíng)業(yè)受理人員 發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理 服務(wù)開通系統(tǒng)維護(hù)人員 移動(dòng)維護(hù)人員 / 全球眼系統(tǒng)維護(hù)人員 裝維人員 了解客戶退租原因，形成退單 在 CRM系統(tǒng)中形成業(yè)務(wù)退租單 下發(fā)退租單給服務(wù)開通系統(tǒng) 在全球眼系統(tǒng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)注銷信息 上門拆機(jī)、設(shè)備檢查、回收 向客戶交付 匯總竣工情況 , 形成竣工單 報(bào)竣 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部
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