【正文】 公平待遇； 有他人崇拜。l 復(fù)合因素 —— 工作環(huán)境，組織政策，工作保障，監(jiān)管類型等。167。 赫茨伯格激勵(lì)定理144雙因素理論145雙因素理論的特點(diǎn)146過程型激勵(lì)理論167。 公平理論認(rèn)為員工會(huì)把自己的投入產(chǎn)出比與別人的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較，以此來決定激勵(lì)的效果。 強(qiáng)化理論有四種類型：l 正強(qiáng)化，也稱積極強(qiáng)化即獎(jiǎng)酬；l 負(fù)強(qiáng)化，也稱消極強(qiáng)化，如在公司對(duì)銷售人員根據(jù)其業(yè)績(jī)實(shí)行末位 “淘汰制 ”；l 懲罰；l 忽視或衰減。148激勵(lì)過程網(wǎng)狀分析圖149圖中符號(hào)含義 —1167。 ④—— 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作績(jī)效的比較產(chǎn)生了員工的心中的公平感；167。 ⑴ —— 來自別的員工的努力造成的壓力也形成了一股激勵(lì)力量167。167。 ⑹ —— 激勵(lì)的其他外在來源。 金錢激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、示范激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、信息激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)、規(guī)范激勵(lì)、制度激勵(lì)、職責(zé)激勵(lì)、變革激勵(lì)、文化激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、股票期權(quán)激勵(lì)等等 154物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)外在激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì)狹義激勵(lì) 約束激勵(lì)正式激勵(lì) 非正式激勵(lì)程序化激勵(lì) 非程序化激勵(lì)激勵(lì)方法的分類155激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則 —1167。 明確性原則l 激勵(lì)機(jī)制要明確，公開，透明，直觀156激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則 —2167。 適應(yīng)性原則l 激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)不是一勞永逸的，要不斷根據(jù)變化的情況而變化。158委托人 — 代理人理論167。167。 代理人以行動(dòng)效用最大化原則選擇具體的操作行動(dòng)，在代理人獲得預(yù)期效用最大化的同時(shí)，也保證使委托人預(yù)期收益最大化，即所謂刺激一致性或 激勵(lì)相容條件 ；167。 招工：招聘人員與應(yīng)聘人員167。 風(fēng)險(xiǎn)投資者與風(fēng)險(xiǎn)投資家167。 216。有激勵(lì)作用的工作163164各種沖突源在項(xiàng)目中的平均強(qiáng)度165進(jìn)度沖突優(yōu)先權(quán)沖突資源沖突成本費(fèi)用沖突技術(shù)沖突管理程序沖突成員個(gè)性沖突回避或撤出競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制緩和或調(diào)停妥 協(xié)正 視沖突及沖突的解決166 項(xiàng)目 溝通 作用決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)建立和改善人際關(guān)系條件項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的手段組織和控制的依據(jù)和手段項(xiàng)目溝通的作用167溝通計(jì)劃更新和細(xì)化方法信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容信息收集渠道的結(jié)構(gòu)信息分發(fā)的格式溝通日程表168想法 編碼 信息傳遞 接收 解碼 理解反饋干擾發(fā)送過程 傳遞過程 接收過程信息溝通過程圖169溝通方式比較170輪式 環(huán)式鏈?zhǔn)饺ǖ朗降?Y式正式溝通的五種類型171非正式溝通的四種類型AB CDEF單線式ABCDEFG集束式ABCDEFGH偶然式ABCDEFG流言式172項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目問題解決會(huì)議會(huì)議類型173語義上的障礙 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制知覺的選擇性 心理因素的影響組織結(jié)構(gòu)的影響溝通渠道的選擇信息量過大項(xiàng)目溝通存在的障礙174有效溝通（信息完整、不失真）175系統(tǒng)應(yīng)在不少于每 60秒的正常周期內(nèi)提供狀態(tài)信息。 謝謝！謝謝！ 177。他們?cè)谡f什么？176 暫時(shí)告一段落， 歡迎歡迎討論。一般認(rèn)為，每一項(xiàng)任務(wù)的設(shè)計(jì)都應(yīng)有助于項(xiàng)目成功，都是必要的任務(wù)．如果不是的話，項(xiàng)目計(jì)劃必須進(jìn)行修改。完成這項(xiàng)工作的人必須覺得他或她是任務(wù)中的一個(gè)重要部分，而不僅僅是車輪中的一個(gè)螺釘。 彈鋼琴：家長與孩子167。 在代理人執(zhí)行這個(gè)合同后，委托人所獲收益最大化，采用其他合同都不能使委托人的收益超過或等于執(zhí)行該合同所取得的效用，是為 收益最大化條件 。解決問題的關(guān)鍵途徑在于激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。167。以小組為單位，討論你們所在公司采取的主要激勵(lì)手段，分析基于的激勵(lì)理論，并且舉出具體的 23個(gè)案例。 時(shí)效性原則l 獎(jiǎng)勵(lì)過早則失去了繼續(xù)努力的動(dòng)力，過晚則失去了耐心167。 引導(dǎo)性原則l 由外在強(qiáng)化逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)在誘導(dǎo)167。M= Vit + Eia(Via+? Eej* Vej)167。 ⑸ —— 公平也是一種激勵(lì)，例如公平激勵(lì)。167。 ⑥—— 如果有了滿足，則激勵(lì)效果更強(qiáng)。 ②—— 員工的努力產(chǎn)生了工作績(jī)效；167。 歸因理論是根據(jù)人的外部行為推斷內(nèi)部心理狀態(tài)的過程。 目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，人的價(jià)值觀和目標(biāo)影響他們的績(jī)效，人們的價(jià)值觀使人們得到他們認(rèn)為有價(jià)值的東西（如工資的提高、晉升等），這種價(jià)值觀影響他們?cè)O(shè)立目標(biāo)，而這些目標(biāo)的設(shè)置又將重新影響他們的最初決定。期望理論認(rèn)為：l 激勵(lì)的水平＝效價(jià) 期望。167。l 激勵(lì)因素，也被稱為增長因素 (growth factors)，是指創(chuàng)造積極的動(dòng)力或吸引力的因素 —— 個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)性的任務(wù)，被公認(rèn)的好工作等。143167。139安全需要 高津貼； 醫(yī)療保險(xiǎn)； 穩(wěn)定的工作； 定期體檢；產(chǎn)假； 安全的工作 環(huán)境。 社交需要 ：聚會(huì)；生日禮物；旅游； 與同事相處融洽；公司內(nèi)氣氛和諧。 第三階段： “內(nèi)化 ”。167。167。 激勵(lì)，顧名思義，它是 “激 ”和 “勵(lì) ”的組合。 定期審查知識(shí)地圖知識(shí)地圖的繪制方法128 項(xiàng)目成員的任務(wù)是由項(xiàng)目經(jīng)理分配好呢還是成員自動(dòng)申請(qǐng)好？ 承諾129項(xiàng)目的任務(wù)如何分派？167。 知識(shí)地圖出來后，放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上167。 每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖167。 分組繪制各組的知識(shí)地圖。專業(yè)技術(shù)發(fā)展專業(yè)技術(shù)發(fā)展118優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力高效的時(shí)間管理能力高效的激勵(lì)能力非凡的溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)能力項(xiàng)目經(jīng)理必備的具體能力119最低授權(quán)度最高授權(quán)度調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)并做出決定調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理你可能采取什么行動(dòng)，需要項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。管理學(xué)知識(shí)管理學(xué)知識(shí)117技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)域有效的管理有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)252。管理時(shí)間的能力管理時(shí)間的能力管理能力管理能力116知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域 有效的管理有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)252。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力252。職業(yè)道德職業(yè)道德252。 既要見林，又要見木167。 為項(xiàng)目成員提供信息和協(xié)調(diào)資源167。 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)167。責(zé)任不清。資源的重復(fù)減至最少，減少人員冗余。? 項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。216。權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)， 享有最大限度的自主權(quán)， 可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源 。職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。 各工作組之間的密切合作十分重要，因?yàn)橐唤M的進(jìn)度會(huì)影響到其他組。 為了說明職能型、項(xiàng)目型和矩陣型組織結(jié)構(gòu)的概念，我們采用一個(gè)從事專業(yè)建筑設(shè)計(jì)的工程公司的例子。 167。216。216。 167。l 上述例子中 PI的值為 （$2,390,800/$2,000,000）。 i0—— 表示期望的投資收益率或折現(xiàn)率82凈現(xiàn)值（ Net Present Value NPV）漏掉第一年收益 20083投資回收期法84靜態(tài)投資回收期法85動(dòng)態(tài)投資回收期法86投資回收期法實(shí)例計(jì)算87167。 At—— 表示第 t年的凈現(xiàn)金流量；167。216。（如夏季旅游） 216。 216。 問：l 兩天中有無這樣的時(shí)刻與地點(diǎn)：在同一時(shí)刻經(jīng)過同一地點(diǎn)？l 若有，如何證明？7374要素加權(quán)分析方法的舉例75優(yōu)選矩陣的結(jié)構(gòu)76優(yōu)選矩陣的舉例77216。167。