某物業(yè)服務有限公司新員入職培訓教材(文件)
【正文】 排和調(diào)動的； ?凡依據(jù)上述規(guī)定被公司辭退或除名的，公司不予任何經(jīng)濟補償。 ※ 物業(yè)管理工作基本知識 ?一、物業(yè)的含義 ? 物業(yè)是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設施、設備及公共場地。 ※ 物業(yè)管理工作基本知識 ?五、物業(yè)管理的目的 ? 物業(yè)管理的目的是為了實現(xiàn)物業(yè)的價值和發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，以保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長。這些管理的基本項目具體包括： 常規(guī)性的公共服務： ? （ 1）、房屋修繕及其管理、裝修管理等； （ 2）、房屋各類設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新； （ 3）、環(huán)境衛(wèi)生管理； （ 4）、綠化管理； （ 5）、治安管理； （ 6）、消防管理； （ 7）、車輛道路管理； （ 8）、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。實際上是專項服務的補充和完善。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:2116:08:21February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 4時 8分 21秒 16:08:217 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :08:2116:08Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 7日星期二 4時 8分 21秒 16:08:217 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 4時 8分 21秒 16:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:2116:08Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 7日星期二 4時 8分 21秒 16:08:217 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:2116:08:21February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:2116:08Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 七 、物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務 ? 物業(yè)管理企業(yè)的義務是： ? （ 1）以為業(yè)主服務為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益； ? （ 2）按市住宅主管部門規(guī)定的標準和委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理； ? （ 3）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督； ? （ 4）組織或協(xié)助有關部門提供社區(qū)生活服務和開展社區(qū)文化活動； ? （ 5）按照法律、法規(guī)和市政府的有關規(guī)定從事經(jīng)營活動。主要內(nèi)容有： 針對性的專業(yè)服務 ? （ 1）、為業(yè)主收洗縫制衣物、代購日常用品、室內(nèi)衛(wèi)生清掃、代購代訂車船飛機票、接送小孩上下學； （ 2）、開辦各種商業(yè)服務項目，如小型商場、美發(fā)廳、修理店等； （ 3）、開辦各種文化、教育、衛(wèi)生、體育類場所； （ 4）、代辦各種保險業(yè)務，設立銀行分支機構(gòu)等； （ 5）、經(jīng)濟代理中介服務，如物業(yè)銷售、租賃、評估、公證等； （ 6）、提供帶有社會福利性質(zhì)的各項服務工作。 六、物業(yè)管理的基本內(nèi)容 ? 常規(guī)性的公共服務： ? 常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業(yè)完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境，是物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主每天都能享受到的服務。 ※ 物業(yè)管理工作基本知識 ?三、物業(yè)管理的含義 ? 物業(yè)管理是指對住宅區(qū)各類房屋及相配套的公用設施、設備、公共場地和住宅區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等項目進行維護、修繕和整治，使之保持正常狀態(tài)的行為。（基準數(shù)為操作層，一般管理層為 1： 2，部門負責人級為 1：3） （三）經(jīng)濟處罰 ?給予記大過處罰的，扣除當月全部績效工資，并視情況給予一定金額的罰款；（基準數(shù)為操作層，一般管理層為 1： 2，部門級為 1： 3）。 ? ⑴因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶吵鬧、打架的； ? ⑵無故曠工達一天的； ? ⑶記過超過兩次的； 記大過 ?⑷煽動、指使其他員工違紀的； ?⑸玩忽職守或故意損壞公司財產(chǎn)造成直接損失 1000—2023元以內(nèi)的（損失照價賠償）； ?⑹未經(jīng)許可超范圍經(jīng)營或違法經(jīng)營的； ?⑺因工作疏忽造成責任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安或刑事案件、火災、水漬事故的； 記大過 ?⑻利用職務之便，從事自己的業(yè)務經(jīng)營的； ?⑼利用職務之便，強行向業(yè)主介紹工程業(yè)務，影響公司聲譽的； ?⑽主管級以上在工作時間酗酒、打架但尚未造成嚴重后果的； ?⑾其他需記大過的嚴重違紀情況。 八、處罰 ?（二） 行政處罰 ?行政處罰分為 ： 警告、通報批評、記過、記大過、降職、撤職、辭退。 七、獎勵 ? （三）獎勵標準 ： ? 通報表揚： 員工在履行日常工作職責中表現(xiàn)良好，給管理處或公司帶來良好聲譽，對同崗位員工能夠起到榜樣作用者予以通報表揚。 ? 工作上有發(fā)明創(chuàng)造，提出合理化建議，取得重大成果的； ? 控制
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1