【正文】 際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授曼陀羅分析表曼陀羅分析表第 45頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授工作行事歷工作行事歷 （行動方案）（行動方案）? What 什么問題什么問題? Why 為什么為什么? How 怎么做怎么做? Who 誰來做誰來做? When 什么時候完成什么時候完成? Where 什么地點什么地點邏輯思考模式邏輯思考模式 （（ 5W1H原則）原則）第 46頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授工作行事歷工作行事歷 （行動方案）（行動方案） 范本范本第 47頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授銷售主管銷售主管的過程管理的過程管理第 48頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授銷售主管的過程管理銷售主管的過程管理216。法。各級主管逐各級主管逐步掌握分析問步掌握分析問題、解決問題題、解決問題的能力的能力第 52頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授業(yè)務(wù)員工具業(yè)務(wù)員工具216。周檢討表周檢討表216。通過提供該行業(yè)價值而獲得足夠多的有潛通過提供該行業(yè)價值而獲得足夠多的有潛在消費需求的客戶在消費需求的客戶216。最關(guān)鍵的是重視最關(guān)鍵的是重視216。經(jīng)常成本與資本投資經(jīng)常成本與資本投資216。先做依工作的輕重緩急來安排優(yōu)先順序。會報管理的概述會報管理的概述216。目的。事實事實 ———— 即有即有 具體具體 、 明確明確 的訊息的訊息陳述陳述 ,與實際與實際 所所 發(fā)發(fā) 生的事件相符。 周報表要求反映總、分團隊每周客戶新增、個人業(yè)績、周報表要求反映總、分團隊每周客戶新增、個人業(yè)績、開單率等的開單率等的 線線 上的統(tǒng)計報表上的統(tǒng)計報表216?；仡櫚菰L過程及心得、存在問題216。制定下周工作計劃216。針對下月目標(biāo)制定行動方案第 78頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授216。在陳述過程中，業(yè)務(wù)員可以重新建立工在陳述過程中，業(yè)務(wù)員可以重新建立工作信念作信念216。提升業(yè)務(wù)員自我管理的能力提升業(yè)務(wù)員自我管理的能力216。月度的經(jīng)營總結(jié)（月度的經(jīng)營總結(jié)（ KPI指標(biāo)分析）指標(biāo)分析）216。政令傳達216。專題報告或成功分享216。“現(xiàn)象現(xiàn)象 ”與與 “本質(zhì)本質(zhì) ”216。決而有行決而有行 — 執(zhí)行執(zhí)行216。當(dāng)做出因果圖時幫助找出可能的原因當(dāng)做出因果圖時幫助找出可能的原因216。鼓勵荒謬的和牽強的主意鼓勵荒謬的和牽強的主意216。第二步：第二步： 與團隊共同回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則與團隊共同回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）216。第六步：第六步： 當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以給予充當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以給予充分的時間用以說明主意分的時間用以說明主意第 91頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授案案 例（一）例（一）問題：我們團隊怎樣才能取得問題：我們團隊怎樣才能取得 100%的顧客滿意度？的顧客滿意度？第 92頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授案案 例（二）例（二）問題：如何制式化說明我們的產(chǎn)品？問題：如何制式化說明我們的產(chǎn)品？專業(yè)的制式化產(chǎn)品說明的公式專業(yè)的制式化產(chǎn)品說明的公式 :特征特征 優(yōu)勢優(yōu)勢 利益利益 證據(jù)證據(jù)F A B E第 93頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授20230301建立團隊共同行為準(zhǔn)則建立團隊共同行為準(zhǔn)則216。三好（存好心、做好事、說好話）三好（存好心、做好事、說好話）216。嚴(yán)重?fù)p害客戶、公司、團隊的利益嚴(yán)重?fù)p害客戶、公司、團隊的利益216。陽奉陰違、言行不一陽奉陰違、言行不一216。運作規(guī)則：通過工具的運用，秉承運作規(guī)則：通過工具的運用，秉承 簡單簡單－重復(fù)－堅持－重復(fù)－堅持 的原則，最終取得成功的原則，最終取得成功第 100頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授工作職能系統(tǒng)工作職能系統(tǒng)招聘招聘系統(tǒng)系統(tǒng)與訓(xùn)練與訓(xùn)練系統(tǒng)系統(tǒng)計劃、計劃、控制控制激勵激勵系統(tǒng)系統(tǒng)第 101頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授目標(biāo)管理系統(tǒng)目標(biāo)管理系統(tǒng)SWOT 分析分析 DOME流程流程曼陀羅曼陀羅 分析表分析表 工作工作 行事歷行事歷（行動方案）（行動方案）第 102頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授過程管理系統(tǒng)過程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 工具工具 主管主管工具工具經(jīng)理經(jīng)理 工具工具 時間時間 管理管理統(tǒng)一統(tǒng)一價值觀價值觀第 103頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授會報管理系統(tǒng)會報管理系統(tǒng)每日每日系統(tǒng)系統(tǒng)每周每周會報會報系統(tǒng)系統(tǒng)因此，煩請您從百忙之中抽出寶貴的時間去關(guān)懷銷售管理系統(tǒng)建立的進展與評估，再次感謝您對東方國際管理學(xué)院的信賴和支持！ 祝您的事業(yè)如日中天、基業(yè)長青！ 致總經(jīng)理（董事長）的一封信致總經(jīng)理（董事長）的一封信第 107頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授第 108頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2121:48:3621:48Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21 。21,January下午 21:48:36一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2121:48:3621:48Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21 。21,January下午 21:48:36一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2121:48:3621:48Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 21:48:36一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。21,January下午 21:48:36一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 9:48:36 2023/1/21219:48一月 一月 21一月 2121:48:3621:48:36JanuaryJanuary9:48:36January 9:48:36 2023/1/21219:4820239:48:3621,January9:48:36January 9:48:36 2023/1/21219:4820239:48:3621,January9:48:36January更為重要的是他們學(xué)習(xí)了一整套國際前沿的銷售與銷售管理的理念和實操技能、工具。會報會報系統(tǒng)系統(tǒng)每月每月會報會報團隊團隊組織與組織與與甄選與甄選銷售管理系統(tǒng)是一個循環(huán)往復(fù)的閉環(huán)運作銷售管理系統(tǒng)是一個循環(huán)往復(fù)的閉環(huán)運作216。公然散布消極言論公然散布消極言論216。只為成功找方法，不為失敗找理由只為成功找方法，不為失敗找理由216。公司利益高于一切，團隊榮譽至高無上公司利益高于一切，團隊榮譽至高無上216。全部 20230316第四步：第四步： 所出的主意和想法一一記錄在白板上所出的主意和想法一一記錄在白板上216。應(yīng)鼓勵對別人的主意搭順風(fēng)車和加以應(yīng)鼓勵對別人的主意搭順風(fēng)車和加以發(fā)揮發(fā)揮如果有成員違反規(guī)則，主持人應(yīng)重申規(guī)則！如果有成員違反規(guī)則，主持人應(yīng)重申規(guī)則！第 90頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授頭腦風(fēng)暴的步驟頭腦風(fēng)暴的步驟216。找出實現(xiàn)答案的可能障礙找出實現(xiàn)答案的可能障礙第 89頁東方國際管理學(xué)院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授頭腦風(fēng)暴的規(guī)則頭腦風(fēng)暴的規(guī)則216。為團隊工作找出問題和機會為團隊工作找出問題和機會216。會而有議會而有議 — 目標(biāo)目標(biāo)216。目標(biāo)申報216。分析本月實際與計劃差距原因216。強化團隊精神與凝聚力強化團隊精神與凝聚力216。最終完成階段性業(yè)績要求最終完成階段性業(yè)績要求周檢討會的目的周檢討會的目的第 81頁東方國際管理學(xué)院