競爭力的銷售人員(1)(文件)
【正文】 解和客戶需求的把握是建立信任關系的基礎Your success is my success!15在建立關系的過程中不斷了解客戶組織 個人情況……知道客戶與你服務有關的應用情況、識別組織結構 /決策程序/相關決策人角色、影響力、生意機會、尋找可能的關系網(wǎng)絡…………年齡、經(jīng)歷、興趣、愛好、畢業(yè)學校、家庭、職權責、日常如何工作、事業(yè)目標、個人夢想等……需求銷售額、利潤、市場份額、創(chuàng)造股東價值、成本 ……具體項目目標 …………情感、權力、地位、安全、影響力、金錢、成就感、成長、員工穩(wěn)定等……Your success is my success!16高層信任是贏的關鍵? 理解高層的個人和商業(yè)需求? 用高層的語言與他溝通? 選擇與高層接觸的方法? 帶上你的老板? ……Your success is my success!17向高層滲透結盟中層 發(fā)現(xiàn)機會 制定策略Your success is my success!18從信任到信賴 :長期生意的基礎? ……? 及時為他解決問題? 真正能幫助他發(fā)展? 從不推薦客戶不需要的產(chǎn)品或服務? 不要承諾過多? 提供附加價值? ……Your success is my success!19個人營銷：一生的事業(yè)? ……? 擴大社交面? 種瓜得瓜，種豆得豆? ……你真的沒有資源 ?Your success is my success!20客戶關系的總結? 對銷售活動的再理解? 具競爭力的客戶關系? 如何建立客戶關系? 個人營銷：一生的事業(yè)Your success is my success!21態(tài)度是關鍵知識 /技能態(tài)度Your success is my success!22態(tài)度：動力源? ……? 積極的面對一切? 工作和興趣? 銷售是一種職業(yè)? 銷售人員本身就是商人? ……Your success is my success!23創(chuàng)造奶酪而不僅僅是尋找奶酪? 主動尋找?guī)椭蛻舭l(fā)展的機會? 逐步引導客戶? ……Your success is my success!24與眾不同將使你具有競爭優(yōu)勢在建立關系的過程中影響決策標準！?你?你的公司?你的方案US
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