服務(wù)營銷之促銷策略(文件)
【正文】 切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 27分 16秒 13:27:166 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 27分 16秒 13:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:1613:27Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 27分 16秒 13:27:166 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:1613:27:16February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:1613:27Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11 三、服務(wù)促銷的組合 服務(wù)廣告決策 服務(wù)人員推銷決策 服務(wù)公關(guān)決策 銷售促進(jìn)決策 12 服務(wù)廣告決策 （一）廣告的作用 使被提供的服務(wù)有形化 展示服務(wù)情景 鼓勵(lì)口碑傳播 建立強(qiáng)大的品牌形象 13 服務(wù)廣告決策 （二）服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則 使用明確的信息 強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益 只能宣傳企業(yè)能提供或顧客能得到的承諾 對(duì)員工做廣告 14 15 16 服務(wù)廣告決策 （二）服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則 使用明確的信息 強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益 只能宣傳企業(yè)能提供或顧客能得到的承諾 對(duì)員工做廣告 17 服務(wù)廣告決策 在服務(wù)生產(chǎn)過程中爭(zhēng)取并維持顧客的合作 建立口傳溝通 提供有形線索 發(fā)展廣告的連續(xù)性 解除購買后的疑慮
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