【正文】 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 內(nèi)容不充分 手機(jī)上網(wǎng)的普及對“彩信”的使用有一定影響 ?不知道可以通過手機(jī)上網(wǎng)下載圖片、動畫、鈴聲等進(jìn)行彩信發(fā)送的受訪者，主要依賴帶攝像頭的手機(jī)，如果沒有攝像頭，則使用彩信的幾率非常低 WAP網(wǎng)上可供下載的內(nèi)容非常有限，而且更新很慢 ?“我剛買彩信手機(jī)時，發(fā)得挺多的，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的東西總是不更新，因此我對它逐漸沒有了興趣，現(xiàn)在基本不使用彩信了。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對彩信定制業(yè)務(wù)的偏好 ? 總體而言， 新聞資訊 的需求最高，例如：頭條新聞等；其次是 休閑娛樂類 ，如幽默串串燒、空中影院和狂野周末（主要突出在綜合性強(qiáng)、并且有周末生活指南） ? 全球通用戶和動感地帶用戶在對彩信定制業(yè)務(wù)的偏好方面沒有顯著差異 手機(jī)對全球通用戶而言，并不是工作的工具，而是工作和生活的助手，因此在緊張的工作之余，他們更希望從手機(jī)獲得片刻的享受或獲取與生活相關(guān)的信息。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y預(yù)置于手機(jī)中，還是 SIM卡中？ ? 愿意預(yù)置于 SIM卡中的主要原因是： 即使更新手機(jī)也可以使用 －》因此通常是自己比較鐘愛的服務(wù)內(nèi)容 私密性強(qiáng)，把手機(jī)借給親朋好友使用，也不會泄漏自己使用的業(yè)務(wù)內(nèi)容 －》因此，通常是與自己的個人愛好相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如“汽車雜志”、“白領(lǐng)麗人”等。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)知程度 ? 名稱的認(rèn)知 受訪者普遍知道手機(jī)可以上網(wǎng) 無論是手機(jī)上網(wǎng)的現(xiàn)有用戶還是潛在用戶，對如何實現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)的基本過程都不是特別清晰，對 WAP、 GPRS與手機(jī)上網(wǎng)的關(guān)系也沒有完整的理解 只要實際操作簡單（如一鍵上網(wǎng)），對原理的不認(rèn)知并不會成為使用的障礙。 ? 主要認(rèn)知渠道 目前大部分受訪者都通過廣告、營業(yè)員的介紹和朋友的介紹對手機(jī)上網(wǎng)有了初步了解。 ? 使用手機(jī)上網(wǎng)的目的 無論是全球通還是動感地帶用戶，使用手機(jī)上網(wǎng)的首要目的均是： 消遣、娛樂 不同的是他們對“娛樂”的理解和具體需求 ?全球通用戶 ? “娛樂”是為了工作之余的短暫放松，是使生活更多姿多彩的工具，因此他們希望通過手機(jī)上網(wǎng)查詢感興趣的信息，主要包括：社會、財經(jīng)新聞，生活資訊（如郊游 /旅游信息、休閑購物好去處、健身指南、書訊、電影電視預(yù)告、育兒經(jīng)驗、文化活動等）等 ? 動感地帶用戶 ? “娛樂”是精彩生活的一部分，希望通過手機(jī)上網(wǎng)，更隨時隨地地貼近時尚、感受娛樂帶來的樂趣。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 為什么嘗試“手機(jī)上網(wǎng)”后放棄？ 網(wǎng)絡(luò)速度慢 ?連接失敗 ? “我嘗試連接了 3次，都沒有成功，從此我就放棄使用手機(jī)上網(wǎng)了。 ?現(xiàn)有的包月套餐不實用， 50－ 80元之間的套餐可使用的流量太少。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對網(wǎng)頁中廣告內(nèi)容的接受程度 ? 無論是業(yè)務(wù)廣告還是商品廣告，都被大部分受訪者拒絕，主要原因是： 廣告應(yīng)該是無償提供的，但手機(jī)網(wǎng)頁中的廣告一定會產(chǎn)生新的流量，因此是讓用戶自己付費(fèi)看廣告非常不合理 廣告的插入會使頁面打開速度更慢，頁面變得更擁擠，因此不能接受 用戶建議： ?在菜單中設(shè)置新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品信息或廣告發(fā)布專欄，感興趣的用戶可以自己點擊查看 40 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y移動百寶箱業(yè)務(wù) 43 C o p y ri g h t 169。相對而言，通過此渠道認(rèn)知“移動百寶箱”的受訪者對業(yè)務(wù)的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內(nèi)容。 46 C o p y ri g h t 169。 48 C o p y ri g h t 169。 ? 固定電話語音服務(wù)中被使用的服務(wù)內(nèi)容主要有：交通路線查詢、天氣預(yù)報查詢、鐵路 /航班查詢、股票信息、演出信息、學(xué)生統(tǒng)考查分等 ? 花費(fèi) 受訪者沒有在固話語音服務(wù)方面有固定的支出，完全根據(jù)需要撥打，但大部分受訪者都知道語音服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于普通電話費(fèi)用 51 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y音信互動的未來使用意向 ? 受訪者普遍認(rèn)為移動語音服務(wù)是用戶在戶外應(yīng)急狀況下求助的工具，因此希望解決未預(yù)見的突發(fā)問題。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對音信互動具體業(yè)務(wù)的偏好 ? 經(jīng)過試聽，受訪者感到不滿意的地方主要集中在以下幾個方面： 語音提示冗長，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時間和花費(fèi)，也大大削減了消費(fèi)者進(jìn)一步收聽的興趣 ?語音提示的冗長一方面由過多廣告語造成，另一方面，朗讀者過慢的語速也影響了收聽效率 不能快速找到自己想要的內(nèi)容，缺乏互動性 ?語音提示的層次過多，用戶希望最多按 3次鈕就能找到內(nèi)容 ?例如：“瘋狂英語”，不能自選章節(jié)，隨時重聽或快進(jìn)，不如 CD機(jī)、 WALKMAN或 MP3方便 ?又如：點歌，沒有歌單，不能快速找到自己想要的歌手或歌名，只能按它播放的順序進(jìn)行點播 點歌完成后，沒有任何確認(rèn)信息，讓點歌者不放心，此外，也不能在發(fā)送的時間和日期上做選擇。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用意向 ? 大部分受訪者聽說過“移動秘書”這項業(yè)務(wù)，也有用戶使用過，但目前使用的用戶較少，未來的使用意向也比較一般，主要認(rèn)為只有特別繁忙的人才需求此類服務(wù)。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩鈴業(yè)務(wù) 59 C o p y ri g h t 169。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :04:1613:04:16February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 1時 4分 16秒 13:04:166 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :04:1613:04Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 1時 4分 16秒 13:04:166 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 4分 16秒 13:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :04:1613:04Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 6日星期一 1時 4分 16秒 13:04:166 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:1613:04:16February 6, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :04:1613:04Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y短信定制業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動感地帶 n=24 總體 n=71 新聞沖浪 36移動Q Q 36體育沖浪 26白領(lǐng)麗人 23情趣笑話 23新東方美國口語 21健康地帶 21食神訂單 17開心果（點播） 17靚女心經(jīng) 16新東方英語新聞 10泡泡小新 10男性健康 8乖乖豬米 8星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 5新聞沖浪 14移動Q Q 11體育沖浪 9白領(lǐng)麗人 9新東方美國口語 8情趣笑話 8食神訂單 6健康地帶 6男性健康 6靚女心經(jīng) 4泡泡小新 4新東方英語新聞 3開心果（點播） 3星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 2乖乖豬米 1移動Q Q 8新聞沖浪 7體育沖浪 7開心果（點播） 7健康地帶 6靚女心經(jīng) 6新東方美國口語 5食神訂單 5白領(lǐng)麗人 4乖乖豬米 4情趣笑話 4新東方英語新聞 3泡泡小新 3星云戰(zhàn)紀(jì) I I 2男性健康 161 C o p y ri g h t 169。 57 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y語音賀卡 14彩酷 11滾石娛樂 10空