【正文】 □ □ □ □ △ 排列圖（一） 遵循 “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的規(guī)律 來(lái)源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) A B C D E 其它 項(xiàng)目 排列圖（二） “其它 ” 頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的 “ 總合 ” 排在最后 （ 一般不超過(guò)總數(shù)的 10%） ； 排列圖特點(diǎn)： a、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 項(xiàng)目 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致； 依頻次高低從左至右排列； “項(xiàng)目”是與目的相對(duì)應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別。 頭腦風(fēng)暴法 原理：以會(huì)議形式圍繞主題 、 廣開(kāi)言路 、 激發(fā)靈感的方法 。 因果圖（五） 因果圖實(shí)例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認(rèn)真 因素類別 人 機(jī) 法 料 技術(shù)水平低 未培訓(xùn) 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足 火開(kāi)的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時(shí)間長(zhǎng) 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 樹(shù)圖 《 系統(tǒng)圖 》 （一） 原理： 研究對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹(shù)一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問(wèn)題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。 樹(shù)圖 《 系統(tǒng)圖 》 （四） 樹(shù)圖運(yùn)用實(shí)例 (目的手段型 ) 減少交通事故的系統(tǒng)圖 《 某運(yùn)輸隊(duì) QC小組 》 目 的 手段一級(jí) 手段二級(jí)（措施） 可行性評(píng)價(jià) 二次評(píng)價(jià) 消滅重 大事故 “ 死亡 ” 為零 整頓司機(jī)隊(duì)伍 改善車況 堅(jiān)持安全教育，每周半日 調(diào)出八名喝酒的司機(jī) 嚴(yán)格司機(jī)年審，合格上崗 違章三次 /年的司機(jī)停職 全部車輛安全檢查，調(diào)整 更新國(guó)產(chǎn)車換進(jìn)口車 填好出車記錄，每日安全報(bào)警 按生物節(jié)律分析，安排出車 加大違章扣罰力度 ? ？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 關(guān)聯(lián)圖（一） 原理： 用于解決： 圖形： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問(wèn)題，整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。 關(guān)聯(lián)圖（二） 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜變質(zhì) 蒼蠅太多 交叉感染 使用病人的碗筷 實(shí)例： 關(guān)聯(lián)圖（三） 注意事項(xiàng)： 用于多目的的問(wèn)題分析； 展示全貌 原因可纏繞； 箭條方向從原因指向結(jié)果（問(wèn)題）； 分析到能采取對(duì)策為止 ； 末端因素的箭頭只出不進(jìn)； 要因用符號(hào)加以標(biāo)識(shí)； 語(yǔ)言準(zhǔn)確，寧可多寫幾個(gè)字 ； “問(wèn)題”識(shí)別規(guī)則是：箭頭只進(jìn)不出 ； 邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改 。 親合圖圖形表示： 用樹(shù)圖來(lái)表示目錄 用 A型圖解來(lái)表示 以文字形式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第一章 第一章 第一篇 親合圖（二） 應(yīng)用程序： 收集資料，記在卡片上（一個(gè)意見(jiàn)一張卡片） 用廣義的術(shù)語(yǔ)闡明將要研究的主題 把卡片放在一起混合，打亂順序 利用“親合性”進(jìn)行感情綜合、分組 找出一張能代表該組內(nèi)容的主卡片 （或者重新寫出一張能復(fù)蓋本組內(nèi)容的標(biāo)簽） 對(duì)卡片標(biāo)簽再親合分組 （不要勉強(qiáng)編入某組，一只猴，單獨(dú)看） 多次親合，直到主題 制圖、發(fā)表 程序 親合圖（三） 注意事項(xiàng)： 將大量的有關(guān)某一特性主題的觀點(diǎn) 、 意見(jiàn)或想法 ， 按組進(jìn)行歸類 。 方法一、按操作者分層 操作者 王師傅 張師傅 共 計(jì) 李師傅 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 分層法（三） 方法一、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 A 廠 共 計(jì) B 廠 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 37 39 31 19 10 9 14 17 以上兩圖實(shí)際比較 ， 為降低漏油率 ， 應(yīng)采用李師傅 的操作方法 ， 但如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層又會(huì)得出 新的結(jié)論 。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 操作者引起設(shè)備引起測(cè)量引起環(huán)境引起其它原因簡(jiǎn)易圖表（三） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 簡(jiǎn)易圖表（一） 簡(jiǎn)易圖表（二） 折線圖： （ 波動(dòng)圖 ） （ 變化圖 ） 用來(lái)表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動(dòng)（ 變化 ） 的情況 。經(jīng)過(guò)對(duì) 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 操作者操作方法不同。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)（如上圖），應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來(lái)處理（如下圖） 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 親合圖（一） 親合圖原理： “梳辮子”的原理。 中央集中型把分析的問(wèn)題放在圖的中央位置， 把同“問(wèn)題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍； 單側(cè)匯集型：把要分析的問(wèn)題放在右（或左） 側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右） 逐層排列。 樹(shù)圖用于因果分析時(shí)，一般情況下是單目標(biāo)的。 會(huì)議要領(lǐng)： a、與會(huì)者平等 b、明確會(huì)議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見(jiàn)或一個(gè)觀點(diǎn) d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無(wú)訓(xùn)令 e、現(xiàn)場(chǎng)記錄 f、 會(huì)議進(jìn)行到無(wú)人發(fā)言為止 g、將每個(gè)人的意見(jiàn)重述一遍 整理階段 對(duì)每個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)。 關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)： (1) 看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高； (2) 看目標(biāo)值：對(duì)目標(biāo)值的影響大； (3) 看實(shí)際能解決的問(wèn)題（不可抗拒因素排除）。用來(lái)系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 ◆ 激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定 的影響 ， 使其積極性形成 ， 并按預(yù)定的方向發(fā)展 。 人員一般不少于 5人。 站在客觀的立場(chǎng)上指出問(wèn)題和不足，要全面看 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 QC小組的評(píng)審 評(píng)審重點(diǎn)： （ 1）成果所展示的全過(guò)程是否符合 PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。 鞏固措施： 納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 QC成果報(bào)告書的內(nèi)容 確定主因并對(duì)其論證： 事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 鞏固措施常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 QC小組活動(dòng)的具體程序 十一、總結(jié)回顧及今后打算 總結(jié)回顧： ◆ 為了今后的提高 ， 課題完成后 ， 小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)； ◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題； ◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題； ◆ 總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神； ◆ 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 達(dá)到目標(biāo) ， 問(wèn)題已解決 ， 進(jìn)入下一步驟 。 （ 2） 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性 ， 小組成員應(yīng)能夠控制 ， 高投入、高難度、違返國(guó)家法律、法規(guī)的不宜采用； QC小組活動(dòng)的具體程序 八、對(duì)策實(shí)施 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施； 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)