【正文】 □ □ □ □ △ 排列圖（一） 遵循 “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的規(guī)律 來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) A B C D E 其它 項目 排列圖（二） “其它 ” 頻數(shù)較小的次要項目的 “ 總合 ” 排在最后 （ 一般不超過總數(shù)的 10%） ； 排列圖特點： a、兩個直角坐標(biāo) 橫 項目 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致； 依頻次高低從左至右排列； “項目”是與目的相對應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別。 頭腦風(fēng)暴法 原理：以會議形式圍繞主題 、 廣開言路 、 激發(fā)靈感的方法 。 因果圖（五） 因果圖實例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認(rèn)真 因素類別 人 機(jī) 法 料 技術(shù)水平低 未培訓(xùn) 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足 火開的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時間長 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 樹圖 《 系統(tǒng)圖 》 （一） 原理： 研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。 樹圖 《 系統(tǒng)圖 》 （四） 樹圖運(yùn)用實例 (目的手段型 ) 減少交通事故的系統(tǒng)圖 《 某運(yùn)輸隊 QC小組 》 目 的 手段一級 手段二級（措施） 可行性評價 二次評價 消滅重 大事故 “ 死亡 ” 為零 整頓司機(jī)隊伍 改善車況 堅持安全教育，每周半日 調(diào)出八名喝酒的司機(jī) 嚴(yán)格司機(jī)年審，合格上崗 違章三次 /年的司機(jī)停職 全部車輛安全檢查，調(diào)整 更新國產(chǎn)車換進(jìn)口車 填好出車記錄，每日安全報警 按生物節(jié)律分析，安排出車 加大違章扣罰力度 ? ？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 關(guān)聯(lián)圖（一） 原理： 用于解決： 圖形： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問題，整理語言文字資料的一種方法。 關(guān)聯(lián)圖（二） 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜變質(zhì) 蒼蠅太多 交叉感染 使用病人的碗筷 實例： 關(guān)聯(lián)圖（三） 注意事項： 用于多目的的問題分析； 展示全貌 原因可纏繞； 箭條方向從原因指向結(jié)果（問題）； 分析到能采取對策為止 ； 末端因素的箭頭只出不進(jìn)； 要因用符號加以標(biāo)識； 語言準(zhǔn)確，寧可多寫幾個字 ； “問題”識別規(guī)則是：箭頭只進(jìn)不出 ； 邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改 。 親合圖圖形表示： 用樹圖來表示目錄 用 A型圖解來表示 以文字形式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第一章 第一章 第一篇 親合圖（二） 應(yīng)用程序： 收集資料，記在卡片上（一個意見一張卡片） 用廣義的術(shù)語闡明將要研究的主題 把卡片放在一起混合，打亂順序 利用“親合性”進(jìn)行感情綜合、分組 找出一張能代表該組內(nèi)容的主卡片 （或者重新寫出一張能復(fù)蓋本組內(nèi)容的標(biāo)簽） 對卡片標(biāo)簽再親合分組 （不要勉強(qiáng)編入某組，一只猴，單獨看） 多次親合，直到主題 制圖、發(fā)表 程序 親合圖（三） 注意事項： 將大量的有關(guān)某一特性主題的觀點 、 意見或想法 ， 按組進(jìn)行歸類 。 方法一、按操作者分層 操作者 王師傅 張師傅 共 計 李師傅 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 分層法（三） 方法一、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 A 廠 共 計 B 廠 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 37 39 31 19 10 9 14 17 以上兩圖實際比較 ， 為降低漏油率 ， 應(yīng)采用李師傅 的操作方法 ， 但如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層又會得出 新的結(jié)論 。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 操作者引起設(shè)備引起測量引起環(huán)境引起其它原因簡易圖表（三） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 簡易圖表（一） 簡易圖表（二） 折線圖： （ 波動圖 ） （ 變化圖 ） 用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而產(chǎn)生波動（ 變化 ） 的情況 。經(jīng)過對 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 操作者操作方法不同。當(dāng)按因果圖會做成棗核狀時（如上圖），應(yīng)及時轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來處理（如下圖） 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 親合圖（一） 親合圖原理： “梳辮子”的原理。 中央集中型把分析的問題放在圖的中央位置， 把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍； 單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左） 側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右） 逐層排列。 樹圖用于因果分析時，一般情況下是單目標(biāo)的。 會議要領(lǐng)： a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場記錄 f、 會議進(jìn)行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 整理階段 對每個人的觀點進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點。 關(guān)鍵的少數(shù)看三點： (1) 看圖形：關(guān)鍵問題比例高； (2) 看目標(biāo)值：對目標(biāo)值的影響大； (3) 看實際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 ◆ 激勵就是按照積極性的運(yùn)動規(guī)律對人施加一定 的影響 ， 使其積極性形成 ， 并按預(yù)定的方向發(fā)展 。 人員一般不少于 5人。 站在客觀的立場上指出問題和不足，要全面看 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 QC小組的評審 評審重點： （ 1）成果所展示的全過程是否符合 PDCA 循環(huán)活動程序。 鞏固措施： 納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 QC成果報告書的內(nèi)容 確定主因并對其論證： 事實和數(shù)據(jù)表示。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 鞏固措施常用圖表： 調(diào)查表 簡易圖表 直方圖 控制圖 QC小組活動的具體程序 十一、總結(jié)回顧及今后打算 總結(jié)回顧： ◆ 為了今后的提高 ， 課題完成后 ， 小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)； ◆ 找出此次活動后尚未解決的問題； ◆ 找出此次活動后尚未解決的問題； ◆ 總結(jié)活動中所產(chǎn)生的無形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊精神； ◆ 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 達(dá)到目標(biāo) ， 問題已解決 ， 進(jìn)入下一步驟 。 （ 2） 選用對策應(yīng)具備可實施性 ， 小組成員應(yīng)能夠控制 ， 高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用； QC小組活動的具體程序 八、對策實施 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對策內(nèi)容進(jìn)行實施； 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個