洗車流程(文件)
【正文】 周圍部 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 ?與噴水時(shí)相同，必須注意避免損傷。 ?車門內(nèi)側(cè)和車門后視鏡、 行李箱如果擦干不 充分 ， 就會象右圖那樣殘留水分， 導(dǎo)致顧客不滿。 ?在每次洗車前，都應(yīng)象照片所示那樣抖動(dòng)毛撣 子，完全除去灰塵。 ① ③ ② ④ 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 注意點(diǎn) 要點(diǎn) ?在進(jìn)行作業(yè)前應(yīng)確認(rèn)座椅位置，作業(yè)完畢后進(jìn) 行恢復(fù)，這樣可以節(jié)省交車時(shí)進(jìn)行調(diào)整所花費(fèi) 的時(shí)間。 ?真皮座椅非常容易劃傷，所以操作時(shí)應(yīng)特別仔 細(xì)、小心。按照 ①～⑥ 的順序， 沿各方向 ? ? 進(jìn)行真空吸附除塵。 ?不要多次重復(fù)使用毛巾的同一面，根據(jù)臟污情 況進(jìn)行擦拭。 如果臟污情況嚴(yán)重，可重復(fù)進(jìn)行 ①～⑤。 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 ① 洗車檢查表 作業(yè)完畢后，由洗車班長根據(jù)檢查表進(jìn)行檢查。 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 【 寒冷地區(qū)的對應(yīng)措施 】 ?考慮到改善洗車人員的作業(yè)環(huán)境、洗車作業(yè)的 效率，應(yīng)將洗車工位設(shè)置在具備取暖設(shè)備的室內(nèi)。 ? 路面結(jié)冰 ? 泥污堆積 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 １ ． 人員與設(shè)備配置 ２ ． 洗車作業(yè)步驟 ３ ． 洗車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物 前隔柵干凈無水滴 車身表面無可用毛巾擦去的污物和水漬 所有車門內(nèi)側(cè)無可用毛巾擦去的污物和水漬 【 洗車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 】 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水 所有車門把手清潔且無水漬 輪胎鋼圈無可用毛巾擦去的污物且無水漬 車內(nèi)煙灰缸 、 后備箱清潔無污物 【 洗車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 】 。 如果施工困難，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排水、清潔地面， 進(jìn)行管理，確保使用環(huán)境。 此外，在交車給客戶前，由前臺接待再次進(jìn)行檢查、問題處理。 ① ③ ② ⑤ ④ ⑥ 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 注意點(diǎn) 要點(diǎn) ?班長和前臺接待應(yīng)總結(jié)容易發(fā)生疏漏 的事項(xiàng)，高效進(jìn)行檢查。 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 ① 玻璃清潔劑 ② 車窗內(nèi)部用毛巾 ① 在毛巾上噴 3～ 5次清潔劑。 ① ② ③ ④ ⑥ ⑤ ①
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