【正文】 －－－楊仁慧 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 講授內(nèi)容 目 錄 第一部分 :高層管理者必須具備的素質(zhì)與技能 第二部分 :高層管理者應(yīng)重視十二個方面的管理 第三部分：建州十年的歷程與未來發(fā)展 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 集團(tuán)誕生至今，歷經(jīng)了三個發(fā)展階段 快速發(fā)展階段 初創(chuàng)成長階段 管理創(chuàng)新階段 初創(chuàng)成長階段：主要標(biāo)志是 1996年成立建甌市建州物資有限公司 管理創(chuàng)新階段。 一切行動聽指揮 ,有效執(zhí)行 建州的人才觀 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 知識 技能 態(tài)度 想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 建州企業(yè)文化的核心 十二 企業(yè)文化傳播與灌輸 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 核心 ? 理念 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 忠誠即是一種美德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心．缺乏忠誠 ．其他的能力就失去了用武之地 做生意不能靠坑蒙拐騙去獲取利潤，否則你遲早會失去顧客的信任，因此經(jīng)商之道在于誠信二字．對人以誠，做人守信，贏得美譽 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 忠誠 廉潔 榮譽 奉獻(xiàn) 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于公司 忠誠于職業(yè) 忠誠于老板 忠誠即是一種美德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心．缺乏忠誠 ．其他的能力就失去了用武之地 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于同事 忠誠于自己 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于公司 你是公司的一員，公司給你施展才華的平臺 ，你擁有公司的一部分，你的職業(yè)價值，將會 隨著公司的增殖而增殖．一個被譽為忠誠而有能力的人 是每一個組織都爭相聘用的人才 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于職業(yè) 工作使生活更加充實，職業(yè)使生命更具內(nèi)涵 勞動使人生更加榮耀 工作著是美麗的，當(dāng)你回首往事時， 會因為擁有職業(yè)成就而自豪 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于老板 老板與員工不是對立的，只是分工的不同， 如果在同一艘船上 船長與水手分工不一樣，但兩者的前進(jìn)方向是絕對一致的， 兩者都要 到達(dá)同一個目的地 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于同事 忠誠于同事的人，能夠獲得忠誠的回報，共同的努力， 是成功的保證 幫助別人成功，自己才能成功 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 價值 ? 立場 五個忠誠 忠誠于自己 努力工作，讓人生的沒一分鐘都創(chuàng)造價值， 讓自己在工作中獲取生存的回報 ，是對自己的忠誠，積極奉獻(xiàn)，幫助他人， 讓自己成為一個受歡迎的人， 一個于社會有用的人 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 建州 ? 天條 不利用工作之便謀取私利 不收受紅包 不從事第二職業(yè) 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 企業(yè) ? 精神 追求卓越 高效整合 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 ? 企業(yè) ? 作風(fēng) 明：目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，信息共享，管理透明 快：加強(qiáng)協(xié)同，優(yōu)化流程，快速響應(yīng)，雷厲風(fēng)行 嚴(yán)：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，自覺自律，恪盡職守，超越自我 實：實事求是，少說空話，多干實事，講求實效 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 以人文本 以信取勝 ? 企業(yè) ? 哲學(xué) 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 人力資源管理策略 人力資源管理機(jī)制 以勞動契約為基礎(chǔ)，以心理契約為導(dǎo)向，構(gòu)建企業(yè)與員工長期合作的利益共同體，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。 自我考核一次。 與財務(wù)部溝通一次。 與一個經(jīng)銷商聯(lián)系。 整理自己的文件或書柜。 對各個片區(qū)銷售進(jìn)展總結(jié)一次。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 總經(jīng)理必須的幾件事 十一 總經(jīng)理必須的幾件事 總經(jīng)理每周必須做的 召開一次中層干部例會。 自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。 考慮一個公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟。 簡單的說是如何把企業(yè)戰(zhàn)略和 運營的事情做好的能力。 有效溝通的三大黃金原則 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 要求幫助解決問題 ▲ 集思廣益 三個臭皮匠，勝個一個諸葛亮。 有效溝通的三大黃金原則 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 專心聆聽，表示了解對方感覺 ▲ 減少抗拒 細(xì)心聆聽，了解對方所講的話，可以鼓勵談?wù)\溝通。按工作計劃的明確 程度工作計劃可分為指導(dǎo)計劃和具體計劃 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 做什么 計劃的主要內(nèi)容 五 計劃管理 為什么做 何時做 何地做 誰去做 如何做 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 部門： 總裁 姓名： 楊仁慧 第 10 月第 1 周日程安排 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 7 日 上午 金誠簽訂地產(chǎn)合作協(xié)議 上午 在家休息 上午 陪同車管所楊所長至建甌 上午 陪同福州車管所楊所長 上午 建甌中行協(xié)調(diào)汽車公司授信變更問題 上午 參加汽車公司行政例會 上午 休息 下午 在家休息 下午 在家休息 下午 陪同車管所楊所長 下午 接待金誠邱總等人 下午 建委領(lǐng)導(dǎo)溝通 下午 公司業(yè)務(wù)會 10月汽車銷售有關(guān)問題 下午 審閱有關(guān)材料 修訂表格 晚上 在家休息 晚上 審閱有關(guān)文件 晚上 陪同車管所楊所長 晚上 陪同金誠邱總等人 晚上 休息 晚上 回福州途中 晚上 審閱有關(guān)材料 修訂表格 五 計劃管理 表六 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 六 有效溝通 如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通 －－－－余世維 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 六 溝通技巧 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 六 溝通技巧 特別提醒：溝通上下級每月 每季度 每年度一次溝通；地點：茶館，辦公室，咖啡吧等等 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 有效溝通的三大黃金原則 維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信 專心聆聽，表示了解對方感覺 要求幫助解決問題 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信 ▲ 打開溝通之門 可以化解彼此之間的隔膜。工作計劃的內(nèi)容 可分為綜合計劃和專業(yè)計劃 。 貿(mào)易事業(yè)部 楊仁慧 張 毅 312 附：集團(tuán)二 00七年經(jīng)營工作目標(biāo) 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 計劃的重要性 五 計劃管理 指明方向，協(xié)調(diào)行動 預(yù)測變化，減少沖擊 減少浪費，避免損失 使企業(yè)運營處于受控狀態(tài) 計劃是管理的四大職能中的首要職能。 管理績效 —— 管理人員的首要職 預(yù)則立，不預(yù)則廢。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 九大領(lǐng)導(dǎo)原則 原則之九：持續(xù)基因 ◆ 這個世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業(yè)內(nèi)在的核心價值觀和他們的信念，一個員工之所以在一家公司里面做出貢獻(xiàn)，是因為他在這家公司里感受了人性的東西，只有人性的東西才是最偉大的。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 九大領(lǐng)導(dǎo)原則 原則之五：血濃于水 ◆ 在公司遇到困難的時候，你是把員工利益放到第一位呢？還是把你自己的利益放在第一位，如果你的員工遇到困難的時候，你把他放到第一位，那么你就有血濃于水的文化！ ◆領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的 ,鮮血形成團(tuán)隊牢不可破的信賴。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 九大領(lǐng)導(dǎo)原則 原則之三：自知之明 ◆ 老虎很威風(fēng)，獅子也很威風(fēng)，但都不是你要做虎或獅子的理由，領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)袖，而不是自不量力的想當(dāng)萬獸之王。正是從這里，人們感受到生活的意義。誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 如何做好一名高層管理者 忠誠即是一種美德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心． 缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 九大領(lǐng)導(dǎo)原則 原則之二：整體至上 ◆ 團(tuán)隊如果做出了一個決定，那么所有的人就必須支持，如果每個人都發(fā)出不同聲音的話，那么我們的客戶看到的是什么 ◆領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份 。你要不斷的告訴自己，這個世界是不斷變化的，你只有不斷超越自我，才是所謂的王者風(fēng)范。 ◆領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強(qiáng)大而令人敬畏。 －－－張瑞敏 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 講授內(nèi)容 目 錄 第一部分 :高層管理者必須具備的素質(zhì)與技能 第二部分 :高層管理者應(yīng)重視十二個方面的管理 第三部分：建州十年的歷程與未來發(fā)展 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 一 培育與教導(dǎo)下屬 培育與教導(dǎo)下屬 培養(yǎng)骨干是高層管理者人員在人力資源開發(fā)與梯隊建設(shè)中核心的基本技能與要素，是維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心能力，對員工的進(jìn)行培育與教導(dǎo)總體來說就是使員工的觀念，行為能夠更好的滿足工作的需要 一星級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干； 二星級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干； 三星級：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按照計劃干； 四星級：領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計劃干； 五星級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊干！ 管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)” 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 培育與教導(dǎo)下屬的管理行為 人力資源的有效開發(fā) 良好的職場氛圍 通暢的溝通平臺 優(yōu)秀的晉升淘汰機(jī)制 以 身 作 則 人才的有效激勵 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 時間管理的意義 提高工作效率 指導(dǎo)有效的時間分配 化解時間的沖突 提高整體的運營效率 二 時間管理 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 時間管理的作用 理清事件的重要與非重要性 指導(dǎo)有效的時間分配 化解時間的沖突 提高整體的運營效率 二 時間管理 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 重要 緊迫 重要 不緊迫 不重要 不緊迫 緊迫 不重要 重要性 緊迫性 時間管理 工作的分類 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 重要 緊急 重要 不緊急 不重要 不緊急 緊急 不重要 時間管理 四個象限的界限 重大項目的談判 緊急問題的處理 重要會議或工作 接待重要的人物 無謂的電話，信件 報告，會議，應(yīng)酬 打麻將 各種瑣碎的閑雜事 無用的廣告，函件 發(fā)呆，上網(wǎng)．閑聊 計劃，準(zhǔn)備，預(yù)防 學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，休閑 陪客戶逛大街 警示：不允許上跟工作無關(guān)的網(wǎng)站及ＱＱ聊天 誠信 高效 創(chuàng)新 共贏 日時間計劃表（夏季： 5月－ 9月） 部門： 總裁 填寫人： 楊仁慧 時間 內(nèi)容及事項 7： 00－ 7： 15 起床，洗漱，換衣服 7： 15－ 7： 40 歸納每日工作重點及看書 7： 40－ 8： 00 吃早飯 8： 00－ 8： 30 去上班及有關(guān)電話聯(lián)系 8： 30－ 11： 30 正式上班