【正文】 情報系統(tǒng)的構架 競爭情報系統(tǒng)的建立 競爭情報系統(tǒng)的運行 競爭情報研究的基礎和環(huán)境 ? 2 競爭情報研究程序 規(guī) 劃 信 息 搜 集 情報加工、組織 情報分析、綜合 傳播、使用 分析研究的目的和內容， 確定要解決的問題， 選擇信息活動的要素 判斷信息的來源、渠道，選擇信息搜 集的范圍、方法，確認本機構可獲 得的信息，評估本機構信息搜集的能力 選擇情報分析的方法， 定性、定量綜合序化的信息， 構造決策方案、撰寫研究報告 獲得的各類信息的有序化， 信息類型的轉化， 建立數(shù)據(jù)庫 “包裝”競爭情報產品， 采用一定形式傳遞該產品， 協(xié)助使用、監(jiān)督反饋結果 ? 3 競爭環(huán)境研究 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 企業(yè)的優(yōu)勢和弱點 市場機會與威脅 與企業(yè)實力對比的市場機會的發(fā)現(xiàn) 企業(yè)競爭策略的制定 ? 4 競爭對手研究 ? 5 競爭戰(zhàn)略的情報研究 競爭戰(zhàn)略的選擇 行業(yè)吸引力的估算 競爭性定位戰(zhàn)略的選擇 對地域的選擇 對行業(yè)的選擇 對部門的選擇 欲進入行業(yè)的細分市場可預期的銷售量 期望的單位產品銷售的利潤率 未來 3— 5年的成長率 差異性戰(zhàn)略 總成本領先戰(zhàn)略 集中重點戰(zhàn)略 競爭位勢和協(xié)同效應的測算 企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢作用的結果 企業(yè)競爭性定位戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)資源利用的累積性 根據(jù)戰(zhàn)略選擇的標準和競爭性定位的原則確定可行的各種戰(zhàn)略并從中決策 各種戰(zhàn)略建議的提供 ? 6 競爭情報研究總的框架 競爭情報研究 公司實力分析 競爭環(huán)境監(jiān)視 競爭對手分析及其評估 市場機會或威脅 對手的優(yōu)勢與劣勢 公司的強項與弱項 與公司實力相當?shù)氖袌鰴C會的發(fā)現(xiàn) 找出與競爭對手比較的競爭優(yōu)勢和公司的市場機會 競爭戰(zhàn)略的評價 競爭戰(zhàn)術的運用 競爭戰(zhàn)略的抉擇和制定 。盡管與外界合作沒有完全達到預期的成效，但揚動在這些嘗試中能夠及時地進行戰(zhàn)略轉移，并作出了正確的決策。 ?（ 2）揚動聯(lián)營、聯(lián)合戰(zhàn)略的評價和思考 在揚動的成長過程中，與其他企業(yè)在聯(lián)營和聯(lián)合方面有過 3次有益的嘗試，也有過教訓，但總的來講，對揚動的生存和發(fā)展都有著促進推動的作用。在經營項目上，豐富優(yōu)質產品的內涵，強化售后服務工作。為改變自己的弱勢，在戰(zhàn)術上應該全面調整。 ? 3. 揚動競爭性定位戰(zhàn)略選擇的評價和重新思考 ? （ 1）揚動競爭性定位戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)術調整的評價 由于揚動在經濟實力和生產規(guī)模方面的差距以及產品的品種單一，所以，揚動選擇差異性競爭戰(zhàn)略是非常適宜的。劣勢是：生產規(guī)模不大、經濟實力有限、品種數(shù)量單一。 ? 由于揚動在多缸柴油機的市場占有率為行業(yè)第一位，而單缸 三輪車僅處于第十位，因此，揚動在多缸柴油機的競爭位勢較高。揚動的銷售利潤率： 1996年一 2． 4％，1997年一 1． 9％， 1998年一 1． 9％。 ? 替代品的威脅 ——隨著農用車技術向汽車行業(yè)靠攏，農民經濟實力的增強，用于農村運輸?shù)闹行⌒拓涇?(汽車 )對農用柴油機的威脅越來越大。其最主要的競爭對手是萊動內燃機有限公司和一拖公司和常柴公司。在單缸柴油機生產企業(yè)中，產量超 50萬臺的企業(yè)有 3家，占單缸柴油機總產量的 37％，其中常柴集團一家產量達 50萬臺，市場占有率達到 20％，產量超 10萬臺的企業(yè)有 13家。 ? 隨著農業(yè)發(fā)展的需要，農用運輸車設計和技術水平向汽車行業(yè)技術標準看齊，技術創(chuàng)新和技術改造是該行業(yè)今后發(fā)展的動力。多缸農用柴油機主要是 3缸和 4缸兩種類型，定位于四輪農用運輸車市場。揚動的主要產品為單缸柴油機和多缸農用柴油機。 ? 80年代以來，一方面由于我國市場對農用運輸車的需求不斷增加，另一方面由于該行業(yè)利潤水平較高、 ? 產品技術水平適中、行業(yè)進入壁壘低，所以許多企業(yè)紛紛進行生產投資加入到該行業(yè)中，使得生產能力相對過剩，價格下降，加劇了市場競爭，影響了柴油機行業(yè)的效益水平。 三者間的關系見圖示 （輸入）可執(zhí)行的競爭戰(zhàn)略 反饋 競爭情報研究 公司實力分析 競爭環(huán)境監(jiān)視 競爭對手分析及其評估 市場機會或威脅 對手的優(yōu)勢與劣勢 公司的強項與弱項 與公司實力相當?shù)氖袌鰴C會的發(fā)現(xiàn) 找出與競爭對手比較的競爭優(yōu)勢和公司的市場機會 競爭戰(zhàn)略的評價 競爭戰(zhàn)術的運用 競爭戰(zhàn)略的抉擇和制定 （ 2）競爭戰(zhàn)略情報研究的主要問題 ①在特定的環(huán)境和競爭對手分析的情況下，企業(yè) 能否進入新的或改變原有的 地域、行業(yè)和部門 ？ 進入的標準有哪些？ ②在企業(yè)現(xiàn)有的資源實力的基礎上，企業(yè)在戰(zhàn)略 改變過程中如何 定位 ？ ③在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？ ④在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實施的戰(zhàn) 略是什么？ ⑤在競爭策略實施的過程中還需要進一步監(jiān)視的 環(huán)境和競爭對手的因素有哪些？ ⑥影響戰(zhàn)略選擇和決策的關鍵情報要素有哪些？ ? 競爭戰(zhàn)略的選擇和制定的標準 ? ? 選擇最優(yōu)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇客觀上取決于產品、需求、地域和顧客這四個要素（細分市場） ? ? (1). 部門的界定 ? (2). 吸引力 ? (3). 競爭位勢 ? (4). 協(xié)同效應 ? 競爭定位戰(zhàn)略的選擇 ? 差異性 海爾集團 ? 總成本領先 日本企業(yè) 長虹集團 ? 集中重點 競爭戰(zhàn)略的選擇 行業(yè)吸引力的估算 競爭性定位戰(zhàn)略的選擇 對地域的選擇 對行業(yè)的選擇 對部門的選擇 欲進入行業(yè)的細分市場可預期的銷售量 期望的單位產品銷售的利潤率 未來 3— 5年的成長率 差異性戰(zhàn)略 總成本領先戰(zhàn)略 集中重點戰(zhàn)略 競爭位勢和協(xié)同效應的測算 企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢作用的結果 企業(yè)競爭性定位戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)資源利用的累積性 根據(jù)戰(zhàn)略選擇的標準和競爭性定位的原則確定可行的各種戰(zhàn)略并從中決策 各種戰(zhàn)略建議的提供 競爭者類型 （ 1） 市場主導者 （ 2） 市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者 （ 3） 市場利基者（市場補缺者） 不同競爭地位的競爭者可選擇的戰(zhàn)略 （ 1）市場主導者 —包圍型或防御型競爭戰(zhàn)略 （ 2）市場挑戰(zhàn)者 —進攻型競爭戰(zhàn)略 （ 3）市場跟隨者 —適應或跟隨競爭戰(zhàn)略 （ 4）市場利基者 —專業(yè)化經營戰(zhàn)略或改換戰(zhàn)略 ? 市場主導者（市場跟隨者） ：市場控制力，利潤率，企業(yè)形象，企業(yè)規(guī)模，創(chuàng)新能力，資本運轉能力，生產能力，技術實力，管理水平，營銷能力，顧客服務能力等 ? 市場挑戰(zhàn)者 ：較強的資本運轉能力，較強的生產能力，企業(yè)規(guī)模，技術實力，管理水平，強于主導者的顧客服務能力，營銷組合能力，強于主導者的創(chuàng)新能力等 ? 市場利基者 ：企業(yè)形象，企業(yè)家能力，技術水平，創(chuàng)新能力，營銷組合能力，目標市場跟隨能力，顧客服務能力等 案例分析 ? 揚動股份有限公司 (簡稱揚動 )是一個柴油機生產企業(yè)，成立于 60年代中期。 （ TCL案例） ? 競爭戰(zhàn)略 ——它要解決的核心問題是企業(yè)如何憑借實力進入某地、某產業(yè)和某個部門并在其中確定自己的競爭目標和方針，以指導企業(yè)在競爭中取勝。 ? TCL要想在 IT產業(yè)有所作為，其主要的決策方向應該為： ? 在企業(yè)運作的模式上 ，可以參照海信集團的經營思路，利用已經樹立的品牌優(yōu)勢和已經建立起來的銷售、服務網絡開辟、推廣信息產品； ? 在管理和技術研發(fā)上 ， 以方正、聯(lián)想為榜樣 ，創(chuàng)造一種易于信息新技術創(chuàng)新的軟性、寬松、彈性的企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境；在新產品的開發(fā)和制造上，以 IBM為向導，時刻關注新的技術產品的誕生和產品的生命周期。 ? (2)相關的情報分析和決策思考。 1999年，向金科集團注資 1億元人民幣，占股比率達50％。 1997年夏，投資 1000萬元建立了 TCL技術開發(fā)研究中心，下設通信、視聽和信息三個專業(yè)研究方向，主要關注 3C的融合。 ? 3．搜集競爭對手的情報及主要競爭性要素分析 ? TCL主要針對 生產、經營、管理 等方面對競爭對手進行了情報的搜集。對于即將進入信息產業(yè)的 TCL來講，競爭對手應該如何選擇呢 ? ? 按照行業(yè)標準來分析 ， TCL的競爭對手來自國內外。 ? 研究的思路為： ? 確定競爭對手 —— 搜集有關信息 —— 加工、分析相關信息要素 —— 提出制訂對策的建議。在中國市場上，雖然目前國內的很多電腦企業(yè)還沒有形成真正具有競爭力的規(guī)模，但 在國內有一定市場占有率的企業(yè)實力正在不斷增強，躍躍欲試的企業(yè)數(shù)量不斷增加，而且已經在中國市場享有信譽的國外競爭者也正在千方百計地擴大其市場份額。 信息產業(yè)是當今世界發(fā)展最迅速的領域 ，大規(guī)模介入電腦業(yè)是 TCL發(fā)展到一定階段的必然選擇，也是家電、通信、電腦技術數(shù)字化發(fā)展融合的必然選擇。 ? 在我國電話通信事業(yè)飛躍性大發(fā)展的開始之時，TCL緊緊抓住了電話機生產的契機，不僅形成了企業(yè)的原始積累，而且獲得了 “電話大王”的美譽。 ? 1998年 TCL集團資產總額 58億元，凈資產 18． 7億元，在 1999年信息產業(yè)部頒布的全國電子百強企業(yè)中排名第五。它實際上反映了一個很深刻的問題，這就是個人理性與集體理性的矛盾 ? 國外競爭對手分析的成功經驗 ? 波特競爭對手分析模型 什么驅使著競爭對手 競爭對手在做什么和能做什么 未來目標 現(xiàn)代戰(zhàn)略 存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方面 該行業(yè)現(xiàn)在如何競爭 競爭對手及反應概貌 競爭對手對其目前地位滿意嗎 ?