突破固有的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣——管理者的思維創(chuàng)新(文件)
【正文】 突然出現(xiàn)滑坡 ? 某部門最近考勤不好，遲到早退的現(xiàn)象增加很多，上級希望經(jīng)理盡快解決 ? 員工對公司缺乏歸屬感，怎樣建立大家的歸屬感呢 ? ? 有效做決定的思維過程 : 1. 你面臨的問題是什么問題？ 2. 你心里的直覺感覺是什么？ 3. 你的目的和目標是什么？ 4. 你哪些可以選擇的方案？ 5. 你選擇了哪個方案 ? 6. 你的選擇可能有哪些好處？哪些不好的后果？ 7. 你是否考慮了有什么辦法避免負面影響的發(fā)生？ 8. 你的行動方案是什么 ? 舉例： 小夫婦的選擇 ? 李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大學(xué)畢業(yè) , 在開發(fā)區(qū)工作 . 他們結(jié)婚 3年了。你現(xiàn)在連住的地方都不穩(wěn)定，買了車子又怎樣安排呢？停車不方便，養(yǎng)車又花錢?！? ? 陳先生說 :“那怎么行 , 你事先都沒有跟我說過 ! 我覺得還是先買車 . 你上次還說要送給我一個生日禮物的 … ” ? 請問 : 如果只能做一件事的話 , 你們認為兩個人應(yīng)該如何決定 ? 如何統(tǒng)一看法 ? ? 解決問題與做決策的過程 ,跟進 ,評估 ,調(diào)整 ? 創(chuàng)新思考的過程 第一步 : 確定主題 第二步 : 運用方法 第三步 : 制定要求和標準 第四步 : 篩選和完善 第五步 : 行動方案 ? 第二節(jié) 區(qū)分式思考 ? 練習(xí) : 區(qū)分與判斷 ?請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題 : 10條 ?請根據(jù)每條的情況做一下區(qū)分 ? . 區(qū)分式思考 Defining Thinking Method ? 系統(tǒng)問題還是個人問題 ? 常見問題還是偶然問題 ? 大事還是小事 ? 急事還是緩事 ? 新問題還是老問題 ? 原則事項還是彈性事項 ? … ? 請給下列問題做出區(qū)分 : 系統(tǒng)問題還是個人問題 ? ? 我們向客戶說我們的品牌是最好的品牌 , 但是賣出的產(chǎn)品卻會出現(xiàn)質(zhì)量問題 ? 公司的行政程序很嚴格 , 經(jīng)常因為要等待某個環(huán)節(jié)的手續(xù)而使工作不能順利進行 , 甚至丟掉客戶 ? 基層員工在一線工作 , 對于公司總部的各項新變化和發(fā)展趨勢不了解 , 不能及時將有效的信息使用到工作中去 ? 客戶對售后服務(wù)的質(zhì)量和價格很有意見 , 認為價格計算方式不合理 , 價格又高 ? 在生產(chǎn)企業(yè)中 , 各部門有強烈的自我立場 , 使得工作很難推進，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和扯皮的情況 ? 區(qū)分式思考的操作 ? 第三節(jié) 目的性思考 ? 請回答 : 連接 A與 B兩點的 最佳途徑是什么 ? 方向性與目的性 ? 這 是一 個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面。為什么？ ?打一個水里的生物 ? 思維創(chuàng)新的前提 : 質(zhì)疑 ? 我們怎么樣才能突破。 ? 質(zhì)疑的切入點 : ? 挑戰(zhàn)結(jié)果 ? 挑戰(zhàn)過程 ? 挑戰(zhàn)規(guī)則 ? 挑戰(zhàn)起點 ? 挑戰(zhàn)經(jīng)驗 ? 挑戰(zhàn)思想 ? 挑戰(zhàn)公認的事物 ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)有的事物 ? 挑戰(zhàn)思想的界限 ? 練習(xí) : 工作中的改進 ?請各小組根據(jù)我們工作中的各種情況 ,提出20個質(zhì)疑的問題 ? 創(chuàng)新的途徑 : 1. 頭腦風(fēng)暴法 前 15分鐘 常規(guī)期 中間 15分鐘 荒唐期 后 15分鐘 創(chuàng)意期 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 確定一個主題 ? 規(guī)定一個時間 ? 規(guī)定一個數(shù)量 ? 指定一個主持人 ? 快速產(chǎn)生想法 ? 不能停頓 ? 不能評判 ? 最后確定標準 ? 然后用標準去篩選上面的結(jié)果 ? 將余下的創(chuàng)意再加工 ? 創(chuàng)新的途徑 : 2. 聯(lián)想法 ? 創(chuàng)新的途徑 : ..法 方案 1 方案 2 主題 方案 1 的方案 1 方案 1 的方案 2 ? 創(chuàng)新的途徑 : ? 將創(chuàng)意引伸的方法 主題 創(chuàng)意 概念 引伸 ? 第五節(jié) 選擇式思考 ? 要點 ? 獲得盡可能多的觀點，然后開始挑選優(yōu)先考慮的事情，這一點很重要 ? 在同樣的情形下，不同的人會有不同的優(yōu)先考慮的事情 ? 你應(yīng)該清楚地知道你為什么認為有些事情享有優(yōu)先權(quán) ? 如果挑選最重要的事情很困難，那么試著從另外一個方面來看待它，剔除最不重要的事情，然后看看剩下了什么 ? 也不要忽略無須優(yōu)先考慮的事情．它們同樣需要認真考慮－但是應(yīng)該放在后面再說 ? ? 有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目標比其他目標更重要，有些結(jié)果比其他結(jié)果更重要． ? 在考慮一件事情時，當你產(chǎn)生了很多觀點之后，你必須決定哪些東西是最重要的，這樣才能去完成它們．你需要挑選出最重要的東西：哪些是你必須給予優(yōu)先權(quán)，需要最先處理的事情 ? 例題 : 排列順序 ? 選擇的方法 : RR技術(shù) ? 組合分析坐標圖 ?時間管理 ?優(yōu)先級 ?員工管理 ?能力與態(tài)度 ?市場營銷 ?產(chǎn)品組合 ?客戶服務(wù) ?系統(tǒng) /關(guān)系 ? 第六單元 評估式思考 ? 評估方法 1: PMI 有利因素，不利因素，興趣點 ? Plus. Minus. Interesting (關(guān)于思維方向的工具） ? ＰＭＩ是一種對觀點或建議進行正反及多方面分析和考察的思維方法 ． Ｐ 是有利因素 ． Ｍ 是不利因素 ． Ｉ 是興趣點 ， 即這種觀點或建議既不是有利 ，也不是缺點的方面 ．．． ? 這個方法很象我們平時所說的 “ 兩分法 ” ? 練習(xí) : 禁止鳴喇叭的 政策 ? 市人大開會的時候，有代表提出一項議案，要求通過立法，禁止司機在市區(qū)內(nèi)駕駛鳴喇叭，以保護城市公共環(huán)境的清凈
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