【正文】 ”、 “您好！我是知音家長(zhǎng)學(xué)校的 –電話內(nèi)容 – 基本用語(yǔ)： “今天打電話是想向您介紹一下關(guān)于事…… –結(jié)束語(yǔ) – 基本用語(yǔ)： 謝謝 、 麻煩您了 …… 、 那就拜托您了 等等 –放回電話聽筒 ? 注意事項(xiàng) – 端正坐姿，保持微笑，并使用自然語(yǔ)調(diào)。 – 按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 – 有其他公司人員參加會(huì)議時(shí)，須等他們退場(chǎng)后再收拾物品離開，并將座椅放回原處。 – 處罰：?jiǎn)T工代簽到，如代為簽到，違者雙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日出勤以曠工處理，并記過(guò)一次（處罰 200元）。 ? 員工一天以上公出或派外培訓(xùn)，因工作需要或其他特殊情況需提前回公司復(fù)職，應(yīng)按考勤規(guī)定正常簽到，并于上班當(dāng)日到內(nèi)務(wù)部辦理銷假手續(xù)，否則，按違反考勤制度予以懲處。員工于每次公出時(shí)，僅需口頭向直接上級(jí)主管報(bào)告即可，但需留存工作記錄，以備組織人事部稽查。 ? 由出差處所提供食宿或以公司名義招待業(yè)務(wù)相關(guān)賓客用餐者，不得再行申報(bào)相應(yīng)費(fèi)用。 ? 公出人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷管理制度；如有觸犯《員工獎(jiǎng)懲辦法》條例者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查證屬實(shí)，除追回公司損失外，并予相應(yīng)懲處。月度工資由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資，績(jī)效工資根據(jù)員工的績(jī)效考核情況進(jìn)行浮動(dòng)，其比例的調(diào)整隨公司的不同發(fā)展階段，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工工資水平的厘定和調(diào)整是以員工分類為基礎(chǔ)，根據(jù)崗位的技術(shù)含量、工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、責(zé)任大小，個(gè)人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及績(jī)效考核結(jié)果確定。 業(yè)務(wù)與行政人員職務(wù)相同，但根據(jù)崗位工作的難易程度、責(zé)任大小，薪酬會(huì)有差別。 政策規(guī)范之休假政策 ? 假別 國(guó)家法定假別 ? 規(guī)定 國(guó)家新的勞動(dòng)法的規(guī)定 ? 請(qǐng)假方式 – 員工請(qǐng)假應(yīng)事先到行政部索取《員工請(qǐng)假卡》，向所在部門經(jīng)理 /執(zhí)行總監(jiān) /主管報(bào)請(qǐng)同意后，送交行政部。 –員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位或不到崗者，除因發(fā)生重大疾病或重大事故經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)者外，均以曠工論處。 政策規(guī)范之福利保障 ? 福利項(xiàng)目（四金） – 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn) – 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn) – 失業(yè)保險(xiǎn) – 住房公積金 隨著公司的不斷發(fā)展，公司將逐步建立全面的員工福利保障計(jì)劃，內(nèi)容包括補(bǔ)充養(yǎng)老、補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充住房公積金、未成年家屬醫(yī)療、人身意外保險(xiǎn)和體檢等。 – 對(duì)符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，按照相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)審批程序，由有關(guān)部門實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 – 違反國(guó)家和當(dāng)?shù)卣姆?、法?guī)以及公司有關(guān)規(guī)章制度的； – 行賄、受賄、貪污挪用公款以及其它違法違紀(jì)行為給公司造成損失的； – 違反財(cái)會(huì)紀(jì)律，設(shè)帳外帳、小金庫(kù)的； – 違規(guī)進(jìn)行資金運(yùn)用，擅自進(jìn)行實(shí)業(yè)、物業(yè)投資的； – 泄露公司商業(yè)秘密、侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使公司無(wú)形資產(chǎn)受到損失的； – 經(jīng)營(yíng)、管理、決策失誤或玩忽職守、貽誤工作給公司造成損失的； – 利用職權(quán)謀取私利或獲取非法利益的； – 隱瞞本單位發(fā)生的重大問(wèn)題造成嚴(yán)重后果的； – 擅自以公司或部門的名義對(duì)外提供擔(dān)保的； – 打擊報(bào)復(fù)，誹謗誣陷他人，縱容和包庇違法違紀(jì)行為的； – 弄虛作假，向公司提供虛假個(gè)人資料的； – 拒不服從合理的工作分配，影響工作的； – 其他違法、違紀(jì)行為應(yīng)予處罰的。留司察看期間停發(fā)工資，發(fā)放生活費(fèi)（參照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)月平均工資）。 對(duì)違法違紀(jì)員工給予處理時(shí)，必須堅(jiān)持嚴(yán)肅、慎重的態(tài)度，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。 受到處理的員工可進(jìn)行申訴。 ? 作業(yè)流程： –日常員工行為規(guī)范檢查由內(nèi)務(wù)部執(zhí)行，對(duì)違反規(guī)章制度且情節(jié)較輕的員工開具罰款通知。我們?cè)敢馀c您一起超越自我！創(chuàng)造輝煌！ 。 –行政部將《員工獎(jiǎng)懲建議表》、《員工獎(jiǎng)懲調(diào)查報(bào)告》報(bào)權(quán)責(zé)主管簽批，并報(bào)總經(jīng)理室成員討論后執(zhí)行。在未做出改變?cè)幚頉Q定以前，仍然按照原處理決定執(zhí)行。 公司對(duì)員工的處理決定，以書面形式通知本人并簽收。 違反國(guó)家法律法規(guī)構(gòu)成犯罪的，或被司法機(jī)關(guān)立案調(diào)查并被判拘留、逮捕、勞動(dòng)教養(yǎng)的，應(yīng)予以辭退或開除。 對(duì)于違反公司規(guī)章制度及年度考核未達(dá)標(biāo)的員工，公司可作罰款、批評(píng)教育、調(diào)整工作崗位、待崗培訓(xùn)、降薪、降職、免職、辭退等處理。 ? 處罰 – 對(duì)員工的行政處分分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、留司察看、開除等。 – 有以下行為應(yīng)予以通令嘉獎(jiǎng)或記功： –有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充滿激情，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的； –為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的； –為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的； –員工向公司提出的合理化建議，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要參考價(jià)值的； –其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。 – 普通員工的《員工請(qǐng)假卡》由所在部門經(jīng)理 /執(zhí)行總監(jiān)審批。 – 員工因病或發(fā)生不可測(cè)之緊急情況而無(wú)法事先請(qǐng)假者，應(yīng)于當(dāng)天上班兩小時(shí)內(nèi)以電話告之其所在部門經(jīng)理 /執(zhí)行總監(jiān) /主管，說(shuō)明請(qǐng)假理由，經(jīng)批準(zhǔn)方為有效，并由其轉(zhuǎn)告組織行政部考勤確認(rèn)；休假結(jié)束上班后兩小時(shí)內(nèi)到組織行政部索取《員工請(qǐng)假卡》，于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；否則，仍按曠工處理。 ? 工資縱向透明，橫向保密制度 – 每級(jí)直線經(jīng)理只能掌握下級(jí)員工的工資情況，決不能橫向透明，同級(jí)之間工資是保密的，不可以相互打聽，更不允許泄露。 ，根據(jù)其試用期的工作能力、工作態(tài)度及工作績(jī)效等，在試用期薪資基礎(chǔ)上加以調(diào)整，以確定其最終薪資待遇。 A類為公司助理總經(jīng)理以上員工， B類為公司部門經(jīng)理以上員工；C類為主管專員類員工。員工的工資水平根據(jù)其所在職位、能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、貢獻(xiàn)和潛力大小確定，