【正文】 年代 — 60年代） 現(xiàn)代管理理論叢林階段（ 20世紀(jì) 60年代 — 80年代） 當(dāng)代管理理論的探索階段（ 20世紀(jì) 90年代以后） 二、古典管理理論 ? （一）泰羅的科學(xué)管理理論 ? （二）法約爾的一般管理理論 ? （三）韋伯的行政組織理論 古典管理理論產(chǎn)生的背景 （ 1） 客觀上： 經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對(duì)管理提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求 。 – 75名工人， 30米， 92磅重 （ 80多斤） – 施米特 —— “ 一流的工人” – 人 （ 2） 標(biāo)準(zhǔn)化 （ 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化 ） 努力使工人掌握 標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 ， 使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 、 機(jī)器和材料 ， 并使 作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 。 人 – 400至 600人 —— 140人 – $ 計(jì)時(shí)工資無法體現(xiàn)勞動(dòng)數(shù)量 ， 而計(jì)件工資會(huì)導(dǎo)致工人消極 。 （ 5） 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 – 專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能 ， 工人與工長(zhǎng)則承擔(dān)執(zhí)行職能； – 計(jì)劃部門的工作包括：進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究 、 制定標(biāo)準(zhǔn) 、 擬定計(jì)劃 、 發(fā)布指示 、 對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行控制 。 （ 8）工人與雇主間一次徹底的“精神革命”與“思想變革” 增強(qiáng)責(zé)任觀念，使工人和管理者雙方把注意力從盈利分配轉(zhuǎn)到增加盈余上來，并用友好合作和互相幫助代替對(duì)抗與斗爭(zhēng)。 – ② 僅重視物質(zhì)技術(shù)因素，不重視人的因素； – ③ 研究范圍局限于工廠、車間的管理。工資收入有保障也是一種工作動(dòng)力。 ? 提出管理的 14條原則。因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作 需要時(shí)間和金錢 ⒀首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時(shí)鼓 勵(lì)全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神 ⒁集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié) 作的氣氛。韋伯（組織管理之父 Max Weber， 18641920） （三）韋伯的行政組織理論 韋伯認(rèn)為等級(jí) 、 權(quán)威和行政制 （ 包括明確的規(guī)則 、 確定的工作任務(wù)和紀(jì)律 ） 是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ) 。 ? 個(gè)人崇拜式權(quán)威： 崇拜與追隨；有感情色彩，不理性，也不宜作為組織權(quán)威基礎(chǔ)。 ? “ 專職的 ” 管理人員 ? ， 只是工作人員 ? 則 、 紀(jì)律和辦事程序 ? 8．組織中成員關(guān)系以理性為指導(dǎo)，不受個(gè)人感情的影響。 ? 二 、 “ 封閉式 ” 管理 。 1927年由梅奧主持繼續(xù)實(shí)驗(yàn) ， 有新的意外發(fā)現(xiàn) 。 ? 試驗(yàn)把 12名女工分成 “試驗(yàn)組”和 “控制組”，研究工作者對(duì)兩個(gè)組的工作情況做了仔細(xì)的觀察和精確的記錄。 ? 車間照明試驗(yàn)結(jié)論 – 工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素 – 工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系 第二階段 繼電器裝配室試驗(yàn)階段 （ 1927～ 1928） 由梅奧主持： ? 試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響 – 如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談，觀察員對(duì)她們的態(tài)度很和藹。 第三階段 大規(guī)模訪談階段 （ 1928～ 1931年） ? 大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn) 研究人員對(duì)兩萬名左右的職工進(jìn)行了訪問和交談，以便了解職工對(duì)管理當(dāng)局的計(jì)劃、政策以及工作條件發(fā)表意見。 ? 發(fā)現(xiàn)：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。 ３ .生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 。 二、過分強(qiáng)調(diào) 非正式組織的作用 而忽視對(duì)正式組織的研究。但有的商店位于郊區(qū)，去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。我們這個(gè)地段人們?nèi)ャy行存款時(shí)已經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。 ? 信息化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化 學(xué)習(xí)型組織是指具有不斷學(xué)習(xí)的能力 、 適應(yīng)能力和變革能力的組織 。圣吉在 《 第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 中提出學(xué)習(xí)型組織的 “ 五項(xiàng)修煉 ”理論。 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院 140 (3)建立共同愿景 ? 共同愿景 是指被組織成員共同認(rèn)可、向往、渴望的愿望和遠(yuǎn)景。 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院 141 (4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。 ? 系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷地提醒我們：整合整體會(huì)得到大于各部分加總的效力。 泰羅、法約爾、韋伯、梅奧、彼德 圣吉各自創(chuàng)立了什么理論？簡(jiǎn)述這些理論的主要內(nèi)容。 :47:1906:47Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 6時(shí) 47分 :47February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 06:47:1906:47:1906:472/8/2023 6:47:19 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 47分 19秒 06:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 47分 19秒 06:47:198 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 47分 19秒 06:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :47:1906:47Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 47分 19秒 06:47:198 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 06:47:1906:47:1906:47Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 6時(shí) 47分 19秒 上午 6時(shí) 47分 06:47: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :47:1906:47:19February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院 144 復(fù)習(xí)思考題： 什么是管理？ 管理有哪些基本職能？如何理解這些職能？ 管理者角色有哪幾種？如何理解管理者所扮演的各種角色？ 何謂管理者的概念技能、人際技能、技術(shù)技能？請(qǐng)分別說明高層管理、中層管理、基層管理所需的管理技能比例。當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)實(shí)世界的信息讓人頭暈?zāi)垦?，到處都是?dòng)態(tài)的復(fù)雜關(guān)聯(lián)的問題，如不進(jìn)行系統(tǒng)思考，就會(huì)迷失在復(fù)雜變化的局面當(dāng)中。如果深度匯談進(jìn)行得好，每個(gè)人都是贏家，每個(gè)人可以獲得獨(dú)自無法達(dá)到的見解。 二是遠(yuǎn)景。 ? 學(xué)習(xí)型組織內(nèi)倡導(dǎo)塑造一種組織環(huán)境，即鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。德魯克： “ 當(dāng)今世界 ， 唯一不變的就是變化 。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。劉輝當(dāng)面對(duì)那個(gè)經(jīng)理說：“你被解雇了！你知道這個(gè)規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行，你是故意違反它的。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，說道：“公司不想僅僅因?yàn)槟銈儼熏F(xiàn)金平安無事地放在店里過夜而冒一次夜盜之險(xiǎn)。 評(píng)價(jià) ? 貢獻(xiàn)： – 開辟了管理理論發(fā)展的新領(lǐng)域。 （ 認(rèn)為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動(dòng)力 ） ２ .企業(yè)中存在 “ 非正式組織 ” 。 ? 但他們不是按照研究者事先擬好的提問表來回答問題，而是談些他們認(rèn)為更重要的問題。 – 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。以后逐步調(diào)整試驗(yàn)組的照明度。 1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠 有 25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備 工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎(jiǎng)金、福利） 安置了娛樂設(shè)施 建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 但工人的勞動(dòng)熱情不高，甚至常有怨言 試驗(yàn)分為四個(gè)階段 ? 1924～ 1932年，美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（ Hawthorne Experiment）。 三、行為管理理論 科學(xué)管理 行為管理 “物” “人” 梅奧人際關(guān)系理論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)（ 1924—— 1932） ? 歷史背景