團(tuán)隊(duì)運(yùn)作理念與框架(文件)
【正文】 礙進(jìn)行討論 ?探討工作方法中的不確定問題 ?在工作中學(xué)習(xí)所需的技能 ?共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持 ?團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和 方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功 ?掌握所需技能，共同使命感 案例：麥肯錫公司的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線上的位置 基本要素 用以測(cè)定群體的種類 —— 工作組或是團(tuán)隊(duì) 人數(shù)不多 具有互補(bǔ)的技能 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo) 共同的工作方法 相互負(fù)責(zé) 主題和認(rèn)同感 熱情和能量水平 由事件構(gòu)成的歷史 個(gè)人責(zé)任感 業(yè)績(jī)成果 “ 生命體征 ” 用以確定一支團(tuán)隊(duì) 在業(yè)績(jī)曲線上的位置 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見面或行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 特別說明 —— 該公司（ McKinsey長(zhǎng)達(dá) 12年的客戶）已經(jīng)因財(cái)務(wù)問題而破產(chǎn)，但是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念依然值得學(xué)習(xí) 確定方向 業(yè)績(jī)挑戰(zhàn) 現(xiàn)狀 安然公司是美國(guó)最大的天然氣公司，其管道部下屬五個(gè)公司與經(jīng)營(yíng)公司未實(shí)現(xiàn)資源上的共享，關(guān)系緊張和勾心斗角，必須進(jìn)行全面改革 理想 使安然成為 “ 名列第一的天然氣大公司 ” ， “ 在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴的清潔能源提供者 ” 價(jià)值理念 “ 你的個(gè)人佳績(jī)?cè)炀桶踩蛔罴?” 、 “ 溝通 —— 事事融洽 ” 選擇成員 在安然內(nèi)部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術(shù)和職能，同時(shí)根據(jù)需要請(qǐng)教外部專家提高解決問題的能力 最初的見面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的行動(dòng) 異地開會(huì)，提供輕松的環(huán)境和氣氛 領(lǐng)導(dǎo)人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時(shí)機(jī)地表明團(tuán)隊(duì)今后方向 明確的行為規(guī)則 例如出席會(huì)議的規(guī)則，“ 對(duì)事不對(duì)人 ” 的原則，有助于集中注意力、承擔(dān)責(zé)任和建立信任 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 用新鮮事物和信息向團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn) 新的信息會(huì)使?jié)撛诘膱F(tuán)隊(duì)重新解釋和再度豐富對(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)的理解，從而有助于團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)共同的目的，建立更為明確的目標(biāo)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同方法 多花時(shí)間在一起 尤其是在團(tuán)隊(duì)組建的初期顯得更為重要，以至于特別小組的成員發(fā)現(xiàn)小組的任務(wù)幾乎成了他們的第二職業(yè) 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 安然公司的高層對(duì)于參與者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy客戶 員工 股東 建立在 技能基礎(chǔ)上的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源 有干勁的 工作人員 開放的 溝通渠道 和知識(shí)管理 有理想的 高層領(lǐng)導(dǎo) 明確的、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的目標(biāo) 績(jī)優(yōu)組織之業(yè)績(jī)成果 ?平衡的業(yè)績(jī)成果 ?明確的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ?有堅(jiān)定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) ?一支精力充沛的全身心投入提高生 產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊(duì)伍 ?建立在技能基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源 ?開放的溝通交流和知識(shí)管理 支持績(jī)優(yōu)組織的六個(gè)特點(diǎn) TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy業(yè)績(jī)觀的注重和平衡 —— 良性循環(huán) 提供機(jī)會(huì)的股東 產(chǎn)生價(jià)值 的員工 產(chǎn)生公司 收入的客戶 說明： 公司中的每個(gè)人均嚴(yán)格的追求共同的業(yè)績(jī)成果，即具有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀。 真正團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 組成團(tuán)隊(duì) 目的：政府電子部希望同供應(yīng)商結(jié)成更有效的合作伙伴，把物資供應(yīng)管理看作是一種把供應(yīng)商的貢獻(xiàn)變?yōu)榭蛻舻臐M意的跨部門過程 業(yè)績(jī)目標(biāo)：使內(nèi)外部客戶隨時(shí)可以在他們需要以最低的總成本得到所需物資和材料時(shí)滿足其愿望 衡量業(yè)績(jī)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：退貨率、改錯(cuò)次數(shù)、 周轉(zhuǎn)時(shí)間、推遲送貨和供應(yīng)商數(shù)量 缺陷：沒有形成共同的工作方法和相互負(fù)責(zé)的精神。對(duì)于真正或績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，需要精心
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