業(yè)務(wù)談判技巧（ppt54頁(yè)）(文件)
【正文】 謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 40分 :40February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:40:2804:40:2804:40Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 40分 28秒 上午 4時(shí) 40分 04:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 40分 28秒 04:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:40:2804:40:2804:402/6/2023 4:40:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時(shí) 40分 :40February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:40:2804:40:2804:40Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。處于高興、喜歡、肯定情緒時(shí)，必然放大；處于痛苦、厭惡、否定情緒時(shí)，必然會(huì)縮小 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要的信息 二、眉毛的動(dòng)作 1. 處于驚恐或驚喜時(shí)，眉毛上揚(yáng) 2. 處于憤怒、不滿或氣惱時(shí)，眉角下拉或倒豎 3. 處于困窘、不愉快或表示關(guān)注、思索時(shí)，往往皺眉 4. 表示贊同、興奮、激動(dòng)的情緒時(shí)，眉毛迅速上下跳動(dòng) 5. 表示有興趣、疑問時(shí)眉毛上挑 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要 的 信息 三、嘴巴的動(dòng)作 1. 不自覺地張著，說明對(duì)自己的處境感到厭煩 2. 緊抿嘴唇，表示意志堅(jiān)決 3. 撅嘴唇表示不滿意和準(zhǔn)備攻擊對(duì)方 4. 注意傾聽對(duì)方談話時(shí)，嘴角會(huì)稍向后拉 5. 遭到失敗時(shí)，咬嘴唇是一種自我懲罰的動(dòng)作 6. 不滿和固執(zhí)時(shí)，往往嘴角向下拉 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要 的 信息 四、吸煙的姿勢(shì) 1. 煙向上吐，是積極、自信的表現(xiàn) 2. 從嘴角緩緩?fù)鲁觯o人一種消極而詭秘的感覺 3. 斜仰頭，從鼻孔吐出，是一種自信、優(yōu)越感、悠閑自得的心情 4. 不?？臒熁?，表明內(nèi)心有矛盾沖突和焦躁不安 5. 點(diǎn)著煙而小吸，表明在緊張思考 6. 沒抽幾口就掐掉，表明想盡快結(jié)束或已下決心 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要 的 信息 五、上肢和手的動(dòng)作 1. 手臂交叉胸前，表示不愿與人接觸 2. 握拳表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張 3. 手指敲桌面表示對(duì)對(duì)方話題不感興趣 4. 常咬指甲，表示他感到與對(duì)方關(guān)系不穩(wěn)定 5. 兩手手指并攏放于胸前呈尖塔狀，表示充滿信心 6. 手掌向下握手，表示想取得優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)地位；手掌向上，是性格軟弱、被動(dòng)、劣勢(shì)或受人支配的表現(xiàn) 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要 的 信息 六、腰部的動(dòng)作 1. 鞠躬、彎腰表示謙遜或尊敬之 意 2. 腰板挺直，頸部和背部保持直線，說明此人情緒高昂、充滿自信、自制力較強(qiáng) 3. 凸出腹部，表現(xiàn)出心理優(yōu)勢(shì)，自信與滿足；抱腹倦縮，表現(xiàn)出不安與消沉 做精明能干的談判人員 3 一、從對(duì)手身體語言中捕捉到談判所需要 的 信息 七、下肢和足的動(dòng)作 1. 搖動(dòng)足部，表示焦躁不安 2. 足踝交叉而坐，表示在心理上壓制自己的表面情緒；張開腿而坐，表明此人自信，并有接受對(duì)方的傾向 3. 架腿而坐，表示拒絕對(duì)方并保護(hù)自己勢(shì)力范圍 做精明能干的談判人員 3 二、先動(dòng)搖對(duì)方立場(chǎng) 三、掌握談判的節(jié)奏 談判初期，節(jié)奏要快 談判中期，節(jié)奏要穩(wěn)健 談判后期，節(jié)奏要快慢 結(jié)合 （松山湖 24期） 臨場(chǎng)發(fā)揮的技巧 34 四、出現(xiàn)僵局時(shí)，盡量不讓步 一、注意臨場(chǎng)的發(fā)揮 1. 切忌隨意 2. 切忌急躁不安 3. 切忌目光游移不定 4. 談判人員的組成：忌用主要行政官員，談判團(tuán)不要包括律師、會(huì)計(jì)師和其他職業(yè)顧問 5. 談判時(shí)的表現(xiàn)：最初試探，切忌做出任何讓步；介紹情況，切忌夸張，切忌使用高壓政策 做精明能干的談判人員 3 四、出現(xiàn)僵局時(shí)，盡量不讓步 二、 把容易引起沖突的問題留在后面 三、故意安排缺席 四、利用對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)心理 五、直言相告是一種好的解決辦法 六、不要急于表態(tài) 做精明能干的談判人員 3 五、戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶，使談判走向成功 1. 善于堅(jiān)持談判中的僵持局面 2. 不要公開宣布你的最低接受價(jià) 3. 不要把價(jià)格看作惟一
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1