業(yè)務(wù)流程重組(bpr)2(文件)
【正文】 當(dāng)任務(wù)發(fā)生變化時(shí) ,組織內(nèi)的部門(mén)設(shè)置、人員分工、規(guī)章制度須相應(yīng)調(diào)整 ,如調(diào)整跟不上變化只能作臨時(shí)性安排。信息處理經(jīng)過(guò)的部門(mén)越多 ,失真越嚴(yán)重 ,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤決策 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 人力資源利用問(wèn)題 ? 金字塔型層級(jí)式組織中 ,中層和基層都是執(zhí)行性機(jī)構(gòu) ,人的主動(dòng)性、創(chuàng)造力受到束縛 ? 分工太細(xì) ,工作內(nèi)容固定 ,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用 ,其它的才能無(wú)法發(fā)揮 ? 激勵(lì)模式 職務(wù)晉升是激勵(lì)的主要手段 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 ,管理信息系統(tǒng)的采用 ,中層管理弱化 ,中層管理崗位減少 ,晉升的空間明顯不足 ,因此失去激勵(lì)作用 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 幾種典型的企業(yè)管理機(jī)構(gòu) ★ 直線制 ★ 直線職能制 ★ 事業(yè)部制 ★ 矩陣組織 ★ 扁平型網(wǎng)狀組織 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 直線制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 矩陣組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)小組 信息中心 業(yè)務(wù)支持中心 參謀部 各 基 層 團(tuán) 隊(duì) 戰(zhàn)略決策層 基層 第一線 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* BPR的實(shí)施 由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)動(dòng) ,自上而下地展開(kāi) ⑴領(lǐng)導(dǎo)提出有說(shuō)服力的論據(jù) (企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須重構(gòu) )使人從安于現(xiàn)狀中警醒過(guò)來(lái) ,認(rèn)識(shí)必要性 ,產(chǎn)生緊迫感 ⑵樹(shù)立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 給員工指明方向 ,要使大家相信目標(biāo)既是先進(jìn)的 ,又是可以實(shí)現(xiàn)的 (先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性 ) ⑴找出哪些過(guò)程是決定全局成敗的關(guān)健 ⑵分析哪些過(guò)程存在的問(wèn)題目前最嚴(yán)重 ⑶選擇重構(gòu)的突破口 考慮實(shí)施的難度和可行性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* BPR的實(shí)施 (續(xù) ) 對(duì)于不同的行業(yè)不同的企業(yè)新過(guò)程不可能有統(tǒng)一的模式。 :40:2720:40Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 8時(shí) 40分 :40February 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:40:2720:40:2720:402/5/2023 8:40:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 40分 27秒 20:40: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 5, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 40分 27秒 20:40:275 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 40分 27秒 20:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :40:2720:40Feb235Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 40分 27秒 20:40:275 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 20:40:2720:40:2720:40Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 8時(shí) 40分 27秒 下午 8時(shí) 40分 20:40: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :40:2720:40:27February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。因此根據(jù)原來(lái)的職責(zé)分工 ,會(huì)出現(xiàn)三不管的問(wèn)題 ,于是就容易踢皮球 ,互相扯皮。各級(jí)人員按上級(jí)指揮去完成所分派的任務(wù)。至于職務(wù)的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績(jī)效與能力的不同評(píng)價(jià)形式 ,從而重新塑造了員工的價(jià)值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān) ,所以重構(gòu)促使員工去關(guān)注顧客的要求和利益 ,而不是
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