業(yè)務流程重組(bpr)2(文件)
【正文】 當任務發(fā)生變化時 ,組織內的部門設置、人員分工、規(guī)章制度須相應調整 ,如調整跟不上變化只能作臨時性安排。信息處理經過的部門越多 ,失真越嚴重 ,容易導致領導作出錯誤決策 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★ 人力資源利用問題 ? 金字塔型層級式組織中 ,中層和基層都是執(zhí)行性機構 ,人的主動性、創(chuàng)造力受到束縛 ? 分工太細 ,工作內容固定 ,只有與崗位職責有關的能力得到利用 ,其它的才能無法發(fā)揮 ? 激勵模式 職務晉升是激勵的主要手段 隨著信息技術的發(fā)展 ,管理信息系統(tǒng)的采用 ,中層管理弱化 ,中層管理崗位減少 ,晉升的空間明顯不足 ,因此失去激勵作用 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 幾種典型的企業(yè)管理機構 ★ 直線制 ★ 直線職能制 ★ 事業(yè)部制 ★ 矩陣組織 ★ 扁平型網狀組織 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 直線制的組織結構圖 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 直線職能制的組織結構圖 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 事業(yè)部制組織結構圖 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 矩陣組織結構圖 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 兩級管理網狀組織結構圖 領導小組 信息中心 業(yè)務支持中心 參謀部 各 基 層 團 隊 戰(zhàn)略決策層 基層 第一線 清華大學經濟管理學院 潘家軺* BPR的實施 由領導來發(fā)動 ,自上而下地展開 ⑴領導提出有說服力的論據(jù) (企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須重構 )使人從安于現(xiàn)狀中警醒過來 ,認識必要性 ,產生緊迫感 ⑵樹立企業(yè)的發(fā)展目標 給員工指明方向 ,要使大家相信目標既是先進的 ,又是可以實現(xiàn)的 (先進性和現(xiàn)實性 ) ⑴找出哪些過程是決定全局成敗的關健 ⑵分析哪些過程存在的問題目前最嚴重 ⑶選擇重構的突破口 考慮實施的難度和可行性 清華大學經濟管理學院 潘家軺* BPR的實施 (續(xù) ) 對于不同的行業(yè)不同的企業(yè)新過程不可能有統(tǒng)一的模式。 :40:2720:40Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 8時 40分 :40February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 20:40:2720:40:2720:402/5/2023 8:40:27 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時 40分 27秒 20:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 5日星期日 8時 40分 27秒 20:40:275 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時 40分 27秒 20:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :40:2720:40Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 5日星期日 8時 40分 27秒 20:40:275 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 20:40:2720:40:2720:40Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 8時 40分 27秒 下午 8時 40分 20:40: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :40:2720:40:27February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。因此根據(jù)原來的職責分工 ,會出現(xiàn)三不管的問題 ,于是就容易踢皮球 ,互相扯皮。各級人員按上級指揮去完成所分派的任務。至于職務的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領導能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學經濟管理學院 潘家軺* 員工價值觀的轉變 ★ 通過對績效評價標準的重構 ,以及區(qū)分績效與能力的不同評價形式 ,從而重新塑造了員工的價值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關 ,所以重構促使員工去關注顧客的要求和利益 ,而不是
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