業(yè)務流程管理bpm發(fā)展趨勢講義(文件)
【正文】 技術(shù)進步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性BPCI體系結(jié)構(gòu) BPCI的功能模型 市場經(jīng)營研發(fā) 設(shè)計 生產(chǎn) 銷售分銷 客戶服務成本網(wǎng)絡時間網(wǎng)絡 質(zhì)量網(wǎng)絡知識創(chuàng)新網(wǎng)絡戰(zhàn)略管理初級市場增值市場BPCI與企業(yè)優(yōu)化 市場分析 系統(tǒng)集成 功能集成 過程集成 信息集成 計 劃 調(diào) 度 決 策 系統(tǒng)優(yōu)化 系統(tǒng)分析 資金流 物流 信息流 企業(yè)優(yōu)化 市場 輸出 企業(yè) 輸入 市場 環(huán)境、政策（約束） BPCI對信息技術(shù)的要求 l快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件 保證持續(xù)的業(yè)務變化 l應用系統(tǒng)的 適應性及可擴展性 l 開發(fā)語言和平臺無關(guān)性 （ 互操作性 ） l遺留系統(tǒng) 、 購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成 Workflow EAI BPM ? 工作流：以線性順序完成任務： STEP1 STEP2 STEP3 ? EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問， 但是沒有考慮人的交互。加速企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的信息化進程?！? 企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 ? 信息化如何帶動工業(yè)化 ? 信息化如何帶動工業(yè)化 ? 工業(yè)化的條件 : 工業(yè)化的生產(chǎn)工具和設(shè)備 工業(yè)化的人員素質(zhì) 工業(yè)化的生產(chǎn)方式 信息化對產(chǎn)業(yè)的影響 :信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和 素質(zhì)，包括經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 信息化對企業(yè)的作用 : 提高管理水平，改變落后的生產(chǎn)方式 提高企業(yè)競爭能力 ,得到利潤 拉 /推動工業(yè)化 提高人員的素質(zhì) 企業(yè)對信息化的需求 數(shù)字鴻溝 ?國家與民族面臨的挑戰(zhàn) “由于數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應用引起的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，加劇了發(fā)展的不均衡，成為在信息時代突現(xiàn)出來的社會問題 ” 摘自聯(lián)合國的一份報告 ?國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝 數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關(guān)注這一問題，消彌數(shù)字鴻溝，促進和平與發(fā)展 。 SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3 ? BPM： 人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一 STEP 1 SYSTEM 2 STEP 2 STEP 3 SYSTEM 3 IF Workflow EAI BPM BPM = 協(xié)同 + 工作流 ? BPM = Collaboration + Workflow ? 強調(diào)人通過存取信息的決策作用 ? 可區(qū)分三類 Process: 一般的管理性 Process 事務 /交易 Process 協(xié)作性 Process ? WebBased Workflow 工作流技術(shù)的應用和借鑒 什么是 BPM? ? Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. Darcy Fowkes,BPMG BPM 的基本任務 ? 業(yè)務流程的分析 (BPA) 和設(shè)計 (BPD) ? 業(yè)務流程的改進 (BPI) 和 優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務流程不斷改進 , 提高競爭力 ? 業(yè)務流程自動化 (BPA) ? 業(yè)務過程集成 (BPI) ? 業(yè)務過程重整 (BPR) 革命性變更 ? 業(yè)務過程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務 ? Processweb Engineering:建立核心流程 ? Process Professionalization:提供滿足用戶習慣的流程工作方式 ? Process Independence:業(yè)務流與規(guī)則的分離 ? Process Syndication:提供訪問企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則 ? RoleBased Process Organization:定義依附于角色的可互換的
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