利弛達(dá) 彭予度 訓(xùn)練系列 訂貨會(huì)接待禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 — 自助餐 — 宴餐 C、秀場(chǎng)引導(dǎo)觀摩 D、動(dòng)態(tài)過版環(huán)節(jié) E、靜態(tài)過版環(huán)節(jié) F、客戶到形象店觀摩 G、客戶返程 二、訂貨會(huì)接待環(huán)節(jié) 三、訂貨會(huì)接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 大項(xiàng) 工作事項(xiàng) 注意細(xì)節(jié) 負(fù)責(zé)人 備注 一、 接待環(huán)節(jié) 歡迎詞 :您好 !異鄉(xiāng)人與您 心手相約 接待處，同樣問候：異鄉(xiāng)人與您心手相約。 并在右手臂上部貼上身份指示貼。 進(jìn)場(chǎng)后，工作人員站在兩側(cè)，兩邊循環(huán)帶座，按標(biāo)識(shí)（袖標(biāo)），陪同要求帶到現(xiàn)場(chǎng)指定區(qū)位。 所有工作人員就餐。 領(lǐng)導(dǎo)致詞提前在講臺(tái)上鋪放好稿子。 要求追光燈隨著領(lǐng)導(dǎo)走； 送花給領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)接在禮儀小姐手里。 有客人拍照時(shí) 禮儀人員與助教要主動(dòng)暗示：您好，不好意思；用手指示禁止拍攝。 走秀送別禮儀 工作人員及禮儀隊(duì)列隊(duì)門口兩側(cè)，口號(hào)：晚安了異鄉(xiāng)人祝您好心情！ 結(jié)束后，助教收隊(duì)總結(jié)。 禮儀隊(duì)、保安隊(duì) 三、訂貨會(huì)接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 大項(xiàng) 工作事項(xiàng) 注意細(xì)節(jié) 負(fù)責(zé)人 備注 四、用餐環(huán)節(jié) 早餐 各酒店入住人員餐票領(lǐng)用登記； 用餐時(shí)間提醒； 統(tǒng)一帶隊(duì)入場(chǎng)。 各桌牌指定管理人員 三、訂貨會(huì)接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 四、訂貨會(huì)接待環(huán)節(jié)注意事項(xiàng) 注意步調(diào)一致 準(zhǔn)時(shí)到崗，聽令進(jìn)退，快速執(zhí)行； 注意團(tuán)結(jié)協(xié)作 各部配合，互相提示，絕不爭(zhēng)吵； 重視形象 重視公司形象，重視團(tuán)隊(duì)形象，重視自我形象； 形象塑造從自我開始，為自己，為團(tuán)隊(duì)，為公司贏得榮譽(yù)。 ? 或按指定疏散通道撤離。 ? 表明立場(chǎng)，盡量滿足顧客的要求。 工作人員必須根據(jù)自我事項(xiàng)要求安排時(shí)間進(jìn)行復(fù)核檢查：設(shè)備是否正常、用具是否 齊備、人員是否到位。 工作中如有沖突及時(shí)溝通，不能統(tǒng)一意見的及時(shí)上報(bào)各部指揮人員或直達(dá)會(huì)務(wù)組總 指揮人員。 ? 如果遺失參會(huì)證，請(qǐng)及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系補(bǔ)辦，以免影響參加會(huì)議和活動(dòng)。 ? 請(qǐng)不要將訂貨資料和訂單帶出訂貨會(huì)場(chǎng)。 訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律細(xì)則 六、禮儀隊(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn) A 各領(lǐng)隊(duì)的管理；（選出禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)） 確定通訊方式； 確定開、收 B時(shí)間； B 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示； 第一方案：認(rèn)真、快、全力以赴 第二方案：時(shí)間管理操 第三方案：向前沖 等 C 禮儀隊(duì)的自信訓(xùn)練與肢體動(dòng)作訓(xùn)練 D 禮儀隊(duì)的基本動(dòng)作訓(xùn)練 ? 模擬演練 時(shí)間： 地點(diǎn)： 其它要求： 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:14:3620:14:3620:14Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 14分 36秒 20:14:365 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :14:3620:14Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 下午 8時(shí) 14分 :14February 5, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:14:3620:14:3620:142/5/2023 8:14:36 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。
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