流程管理理論1(文件)
【正文】 6）職能名稱(chēng) 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 流程圖制作方法 ? 大家動(dòng)手一起做（有電腦用電腦，沒(méi)電腦用紙畫(huà)） ? 題目自選（建議畫(huà)晨會(huì)流程，前面可以加定語(yǔ)，如班組、部門(mén)、公司等） ? 時(shí)間十分鐘 ? 各小組派代表展示（各三分鐘） ? 分小組評(píng)優(yōu)，優(yōu)勝小組獲獎(jiǎng)三個(gè)紀(jì)念品 ? 專(zhuān)家點(diǎn)評(píng) 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理 ? 打破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 流程管理原則 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 流程管理的八大原則 ? 顧客價(jià)值導(dǎo)向原則 ? 企業(yè)價(jià)值增值原則 ? 資源集中使用原則 ? 信息現(xiàn)場(chǎng)處理原則 ? 員工關(guān)系平等原則 ? 責(zé)任共擔(dān)原則 ? 定期優(yōu)化原則 ? 工具規(guī)范原則 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 （一）流程結(jié)構(gòu)管理 ? 解決做正確的事。包括以下 8個(gè)主觀條件（ A身體素質(zhì)； B心理素質(zhì)； C教育基礎(chǔ)； D專(zhuān)業(yè)技能； E工作年限； F任職年限； G行業(yè)準(zhǔn)入條件； H特殊要求。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 （三）與貢獻(xiàn)掛鉤的薪酬政策 ? 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工付出； ? 加大主觀努力的權(quán)重，統(tǒng)籌兼顧技能獲得難易度、客觀環(huán)境好壞、市場(chǎng)供求比率、勞動(dòng)強(qiáng)度、身體狀況； ? 兼顧企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)； ? 討論、制定 《 公司薪酬管理制度 》 。流程再造失敗 10%斷送在這些人手上。 ? 有成功也有誤導(dǎo) 。 ? 確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程優(yōu)化過(guò)程中的職責(zé) 。每天宣講時(shí)間不少于四小時(shí)。 ? 并得到企業(yè)董事會(huì)批準(zhǔn)。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 設(shè)計(jì)四級(jí)流程（時(shí)間 1215天） ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專(zhuān)家副組長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程設(shè)計(jì)。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 征求流程圖設(shè)計(jì)意見(jiàn)、撰寫(xiě)四級(jí)流程說(shuō)明文件（ 1215天） ? 四級(jí)流程涉及員工活動(dòng)，必須征求員工代表意見(jiàn)。 ? 凡獲得一致通過(guò)的流程設(shè)計(jì)圖和說(shuō)明文件，項(xiàng)目組正、副組長(zhǎng)必須簽字批準(zhǔn)。通常這一時(shí)段為三至六個(gè)月。 ? 一個(gè)愿望：讓流程管理這一有用的技術(shù)走進(jìn)萬(wàn)千企業(yè) ? 一個(gè)呼吁：研究流程管理理論和技術(shù)的專(zhuān)家們請(qǐng)走進(jìn)中小企業(yè)的管理現(xiàn)場(chǎng)，讓流程管理理論和技術(shù)在廣大的中小企業(yè)生根開(kāi)花結(jié)果，讓更多企業(yè)的管理浪費(fèi)降低到最小限度！ ? 我們能夠趕上中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)興的偉大時(shí)代，并參與其中，這是我們的榮幸，也是我們的使命！ 。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 課程總結(jié) ? 一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：目前流程管理理論和技術(shù)的確只掌握在少數(shù)人手中。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 宣傳培訓(xùn)（時(shí)間 1215天） ?企業(yè)批準(zhǔn)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，在準(zhǔn)備實(shí)施前，必須組織宣傳教育，由系統(tǒng)設(shè)計(jì)師分別培訓(xùn)員工，在保證員工充分理解的基礎(chǔ)上方可全面推行。 ? 專(zhuān)家組成員同時(shí)分別修改說(shuō)明文件。 ? 對(duì)企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。 ? 在小范圍內(nèi)設(shè)計(jì)、討論、修改、補(bǔ)充。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 設(shè)計(jì)一級(jí)、二級(jí)流程（時(shí)間 57天） ? 梳理企業(yè)目標(biāo)體系、決策體系，通過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整方案，即企業(yè)運(yùn)行的一級(jí)流程； ? 調(diào)整完善企業(yè)崗位設(shè)置，即企業(yè)運(yùn)行二級(jí)流程。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)（時(shí)間 1012天） ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專(zhuān)家指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)流程管理規(guī)范化的理論和實(shí)施技術(shù)，并同時(shí)向企業(yè)全體管理人員宣講 《 流程管理規(guī)范化優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)施方案 》 。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 我知道的案例 ? A、黑龍江比優(yōu)特商貿(mào)公司 ? 1）驗(yàn)貨流程簡(jiǎn)化，月省人力成本一萬(wàn)三 ? 2）規(guī)模擴(kuò)張加速，高管更加“輕松” ? B、泰安凌云商社集團(tuán) ? 1）采購(gòu)員解放，簽字減少 ? 2）新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短四分之三 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 流程管理成果展示 （） ? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)審批流程 ? 情感管理流程 ? 情緒管理流程 ? 高危作業(yè)安全控制流程 (文件說(shuō)明 ) ? 非采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查流程 (文件說(shuō)明 ) ? 員工離職送行流程 (文件說(shuō)明 ) 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 請(qǐng)您欣賞： 讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路 ——戰(zhàn)略專(zhuān)家姜汝祥 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 一般企業(yè)實(shí)施流程管理的步驟建議 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 前期調(diào)研 (710天 ) ? 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題； ? 討論座談溝通、診斷公司現(xiàn)實(shí)管理中存在的主要問(wèn)題； ? 問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問(wèn)題，確定所要解決的問(wèn)題 ? 研究擬訂流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的總體思路 。 北京越努凌云管理咨詢(xún)有限公司 流程再造成功案例 ? 哈默與錢(qián)皮為“顯著的進(jìn)展”制定了一個(gè)目標(biāo)，即“周轉(zhuǎn)期縮短 70%，成本降低 40%，顧客滿意度和企業(yè)收益增
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