流程管理理論1(文件)
【正文】 6）職能名稱 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程圖制作方法 ? 大家動手一起做（有電腦用電腦，沒電腦用紙畫） ? 題目自選（建議畫晨會流程，前面可以加定語，如班組、部門、公司等） ? 時間十分鐘 ? 各小組派代表展示（各三分鐘） ? 分小組評優(yōu)，優(yōu)勝小組獲獎三個紀(jì)念品 ? 專家點評 北京越努凌云管理咨詢有限公司 現(xiàn)實工作的歸納梳理 ? 打破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理原則 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理的八大原則 ? 顧客價值導(dǎo)向原則 ? 企業(yè)價值增值原則 ? 資源集中使用原則 ? 信息現(xiàn)場處理原則 ? 員工關(guān)系平等原則 ? 責(zé)任共擔(dān)原則 ? 定期優(yōu)化原則 ? 工具規(guī)范原則 北京越努凌云管理咨詢有限公司 （一）流程結(jié)構(gòu)管理 ? 解決做正確的事。包括以下 8個主觀條件（ A身體素質(zhì)； B心理素質(zhì)； C教育基礎(chǔ)； D專業(yè)技能； E工作年限； F任職年限； G行業(yè)準(zhǔn)入條件； H特殊要求。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 （三）與貢獻掛鉤的薪酬政策 ? 準(zhǔn)確評價員工付出； ? 加大主觀努力的權(quán)重，統(tǒng)籌兼顧技能獲得難易度、客觀環(huán)境好壞、市場供求比率、勞動強度、身體狀況； ? 兼顧企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)特點； ? 討論、制定 《 公司薪酬管理制度 》 。流程再造失敗 10%斷送在這些人手上。 ? 有成功也有誤導(dǎo) 。 ? 確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程優(yōu)化過程中的職責(zé) 。每天宣講時間不少于四小時。 ? 并得到企業(yè)董事會批準(zhǔn)。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 設(shè)計四級流程（時間 1215天） ? 系統(tǒng)設(shè)計師在專家副組長指導(dǎo)下進行企業(yè)業(yè)務(wù)活動流程設(shè)計。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 征求流程圖設(shè)計意見、撰寫四級流程說明文件（ 1215天） ? 四級流程涉及員工活動，必須征求員工代表意見。 ? 凡獲得一致通過的流程設(shè)計圖和說明文件，項目組正、副組長必須簽字批準(zhǔn)。通常這一時段為三至六個月。 ? 一個愿望：讓流程管理這一有用的技術(shù)走進萬千企業(yè) ? 一個呼吁：研究流程管理理論和技術(shù)的專家們請走進中小企業(yè)的管理現(xiàn)場，讓流程管理理論和技術(shù)在廣大的中小企業(yè)生根開花結(jié)果，讓更多企業(yè)的管理浪費降低到最小限度！ ? 我們能夠趕上中國經(jīng)濟復(fù)興的偉大時代，并參與其中，這是我們的榮幸，也是我們的使命！ 。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 課程總結(jié) ? 一個殘酷的現(xiàn)實：目前流程管理理論和技術(shù)的確只掌握在少數(shù)人手中。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 宣傳培訓(xùn)（時間 1215天） ?企業(yè)批準(zhǔn)流程優(yōu)化設(shè)計，在準(zhǔn)備實施前，必須組織宣傳教育，由系統(tǒng)設(shè)計師分別培訓(xùn)員工，在保證員工充分理解的基礎(chǔ)上方可全面推行。 ? 專家組成員同時分別修改說明文件。 ? 對企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)活動進行流程優(yōu)化設(shè)計。 ? 在小范圍內(nèi)設(shè)計、討論、修改、補充。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 設(shè)計一級、二級流程（時間 57天） ? 梳理企業(yè)目標(biāo)體系、決策體系，通過企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整方案，即企業(yè)運行的一級流程； ? 調(diào)整完善企業(yè)崗位設(shè)置，即企業(yè)運行二級流程。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)（時間 1012天） ? 系統(tǒng)設(shè)計師在專家指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)流程管理規(guī)范化的理論和實施技術(shù)，并同時向企業(yè)全體管理人員宣講 《 流程管理規(guī)范化優(yōu)化設(shè)計實施方案 》 。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 我知道的案例 ? A、黑龍江比優(yōu)特商貿(mào)公司 ? 1）驗貨流程簡化，月省人力成本一萬三 ? 2）規(guī)模擴張加速，高管更加“輕松” ? B、泰安凌云商社集團 ? 1）采購員解放，簽字減少 ? 2）新員工培訓(xùn)時間縮短四分之三 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理成果展示 （） ? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計審批流程 ? 情感管理流程 ? 情緒管理流程 ? 高危作業(yè)安全控制流程 (文件說明 ) ? 非采購市場調(diào)查流程 (文件說明 ) ? 員工離職送行流程 (文件說明 ) 北京越努凌云管理咨詢有限公司 請您欣賞： 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路 ——戰(zhàn)略專家姜汝祥 北京越努凌云管理咨詢有限公司 一般企業(yè)實施流程管理的步驟建議 北京越努凌云管理咨詢有限公司 前期調(diào)研 (710天 ) ? 實施現(xiàn)場調(diào)研，系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問題； ? 討論座談溝通、診斷公司現(xiàn)實管理中存在的主要問題； ? 問卷調(diào)查統(tǒng)計，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問題，確定所要解決的問題 ? 研究擬訂流程優(yōu)化設(shè)計的總體思路 。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程再造成功案例 ? 哈默與錢皮為“顯著的進展”制定了一個目標(biāo)，即“周轉(zhuǎn)期縮短 70%，成本降低 40%，顧客滿意度和企業(yè)收益增
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