(定)電話銷售心理學(xué)(文件)
【正文】 電銷人員： 是這樣的，前段時(shí)間我們應(yīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的邀請(qǐng)，進(jìn)行了一項(xiàng)對(duì)廣州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的隱蔽調(diào)查，前后花了 3個(gè)月的時(shí)間，共調(diào)查了行業(yè)內(nèi)的 68家企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前大部分企業(yè)在銷售策略上都存在很嚴(yán)重的問題，而這些問題對(duì)于他們的公司業(yè)績(jī)都產(chǎn)生了很大的影響！ 客戶： 是嗎？你們調(diào)查的是什么?。拷Y(jié)果你們發(fā)現(xiàn)了什么問題呢？ 電銷人員： 郭經(jīng)理，我們這次調(diào)查的對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一線銷售人員，主要是為了了解在目前這個(gè)階段，他們與客戶的真實(shí)溝通能力以及這對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的影響。 平均下來 …… 幫客戶做 “ 除法 ” 這里的 “ 除法 ” 指的是將客戶的投入進(jìn)行分解的一種技巧，比如一場(chǎng)花費(fèi)約 1萬元的公司內(nèi)訓(xùn)，看起來費(fèi)用不小，但是如果將它分解到 50個(gè)學(xué)員身上，等于每個(gè)學(xué)員只需要投入 200元就可以了，而這 200元僅僅是一頓飯錢而已。 客戶： 是嗎，這我倒沒有想到，真有這么省電嗎？ 電銷人員： 當(dāng)然當(dāng)然，在說明書上有詳細(xì)的介紹，您可以百分之一百的放心。周先生，您說是嗎？ 客戶： 省錢當(dāng)然是賺錢，當(dāng)然！ 電銷人員： 不僅僅如此，周先生！現(xiàn)在正好是我們的年底優(yōu)惠推廣月，所以您還可以享受到 3年整機(jī)全免費(fèi)保養(yǎng)。我來幫您計(jì)算一下，這款 Q123型號(hào)的臺(tái)式機(jī)現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)是 3 599元，而實(shí)際上減去節(jié)省的 1 300元電費(fèi)，再減去 400元的額外服務(wù)保障支持，再減去價(jià)值 600元的噴墨打印機(jī)，實(shí)際最后您“相當(dāng)于”只投資 1 300元就可以了。對(duì)了，張先生，現(xiàn)在我們推出了一種新的服務(wù)保障計(jì)劃，即萬一您在使用過程中遇到問題，我們可以提供額外的售后服務(wù)支持，保證您買得放心、用得安心！ 客戶： 是嗎？這很好呀，請(qǐng)問要收費(fèi)嗎？ 電銷人員： 目前的收費(fèi)是每年 200元。不知道我講得清不清楚？ 客戶： 清楚清楚，我都記下了！ 電銷人員： 張先生，您要注意的第二點(diǎn)是 ?? 客戶： 嗯，你稍等，我拿筆記一下！ 電銷人員： 好的，對(duì)了，張先生，您要注意的第三點(diǎn)是 ?? 客戶： 原來是這樣，有道理，我都沒有想到，還有呢？ 電銷人員： 還有就是在使用的時(shí)候，您要注意 ?? 客戶： 對(duì)的，這點(diǎn)很重要！ 電銷人員： 其實(shí)除了上面的幾點(diǎn)之外，張先生，我可以向您提一個(gè)建議嗎？ 客戶： 當(dāng)然可以，當(dāng)然可以！ 電銷人員： 是這樣的，張先生，由于您是第一次使用這種產(chǎn)品，難免會(huì)遇到一些使用上面的難題或者軟件方面的困擾，因此，小李建議您這邊可以參加我們這邊的售后服務(wù)保障計(jì)劃。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:2610:56:26February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 56分 26秒 10:56:264 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:2610:56Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 56分 26秒 10:56:264 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 56分 26秒 10:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :56:2610:56Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 56分 26秒 10:56:264 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:2610:56:
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