電話銷售內(nèi)部培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 馬華（女士） 張四華 1353******* 33歲公務(wù)員，比較熱情隨和 打過(guò)一次電話，沒時(shí)間 7日晚上 7： 30，錦江陽(yáng)光大酒店 關(guān)于名單的補(bǔ)充 ? 提前檢查名單，共 22個(gè)，按照表格填好， ? 請(qǐng)準(zhǔn)備兩個(gè)親朋好友的名單 ? 要有名字和電話 ? 提前給自己的親朋好友說(shuō)一下 :現(xiàn)場(chǎng)有同事要練習(xí)打電話，到時(shí)打給他接聽一下 ? 為什么要準(zhǔn)備這兩個(gè)名單： ? 目的是為了突破恐懼、練習(xí)更熟練地打電話 培訓(xùn)進(jìn)行中 邀約老客戶話術(shù) ? 王總你好！我是劉瑾，方便說(shuō)話嗎？ ? 昨天翻通訊錄的時(shí)候我還想到了你， ? 因?yàn)槲覀児拘碌囊荒隇榱嘶仞伬峡蛻?，專門邀請(qǐng)到理財(cái)專家分析如何讓孩子無(wú)論是在教育還是在未來(lái)的創(chuàng)業(yè)和養(yǎng)老方面都可以有一筆固定的錢，特組織了財(cái)富管理交流會(huì)，我工作出色公司獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)參會(huì)名額首先想到邀請(qǐng)你，時(shí)間是 24號(hào)下午 5： ，假如我給你送請(qǐng)?zhí)憧词撬偷絾挝贿€是家里比較方便？ 異議處理 ? 什么會(huì)議？ ? 因?yàn)槲覀児拘碌囊荒隇榱嘶仞伬峡蛻簦瑢ｉT邀請(qǐng)到理財(cái)專家分析如何讓孩子無(wú)論是在教育還是在未來(lái)的創(chuàng)業(yè)和養(yǎng)老方面都可以有一筆固定的錢，我工作出色公司獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)參會(huì)名額首先想到邀請(qǐng)你，時(shí)間是 24號(hào)下午 5： 30在陽(yáng)光酒店，假如我給你送請(qǐng)?zhí)憧词撬偷絾挝贿€是家里比較方便？ ? 沒時(shí)間 ? 我理解，王總處在你的位置上每天都要處理很多事情忙是很自然的，沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀兊目蛻舯容^多，所以要連續(xù)舉辦好多場(chǎng)，所以門票是不作廢的，因?yàn)槭仟?jiǎng)勵(lì)給我的，就算到時(shí)沒時(shí)間來(lái)來(lái)沒關(guān)系的。謝謝您的電話！再見！ 邀約陌生客戶 ? 你好！王總，方便說(shuō)話嗎？ ? 我是劉瑾， ? 因?yàn)橹袊?guó)平安新的一年為了回饋新老客戶，專門邀請(qǐng)到理財(cái)專家分析如何在低利率時(shí)代下讓資產(chǎn)增值保值避稅的技巧，凡到場(chǎng)客戶將獲贈(zèng)價(jià)值三萬(wàn)的人身保障，時(shí)間是 24號(hào)下午 5： 30在陽(yáng)光酒店，假如我委托工作人員給你送請(qǐng)?zhí)憧词撬偷絾挝贿€是家里比較方便？ 異議處理 ? 什么會(huì)議？ ? 因?yàn)槲覀児拘碌囊荒隇榱嘶仞伬峡蛻?，專門邀請(qǐng)到理財(cái)專家分析如何在低利率時(shí)代下讓資產(chǎn)增值保值避稅的技巧，我工作出色公司獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)參會(huì)名額首先想到邀請(qǐng)你，時(shí)間是 24號(hào)下午 5： 30在陽(yáng)光酒店，假如我給你送請(qǐng)?zhí)憧词撬偷絾挝贿€是家里比較方便？ ? 沒時(shí)間 ? 我理解，王總處在你的位置上每天都要處理很多事情忙是很自然的，沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀兊目蛻舯容^多，所以要連續(xù)舉辦好多場(chǎng)，所以門票是不作廢的，因?yàn)槭仟?jiǎng)勵(lì)給我的，就算到時(shí)沒時(shí)間來(lái)來(lái)沒關(guān)系的。 集中電話約訪組織運(yùn)作： 一、事前準(zhǔn)備 提前與組員確定集中約訪的頻次與時(shí)間； 檢查名單： 2050個(gè)名單； 配套工具檢查； 確定約訪理由； 約訪話術(shù)編寫及練習(xí)； 環(huán)境營(yíng)造（植物、聲音、場(chǎng)地）；
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