電話銷售體會(文件)
【正文】 會很緊湊，他們有時間和你溝通本職工作之外的事情。 接線人態(tài)度惡劣 ， 一般是上級不在現(xiàn)場 ， 所以詢問接線人的姓名 ， 會使他緊張 。 記下對方的名字 ， 以表示你對這件事的認真態(tài)度 。 靈活制造聲勢 ， 可以假借一些權(quán)威機構(gòu)的名義 ， 表明自己的權(quán)威性 。 確認對方。 技巧 3：回飛棒 ， 將問題巧妙地還給客戶 。 33 掌握有效成交技巧 間接選擇法。 緊逼法。 正負法。另外，在事后可以寄一張感謝卡給客戶，使大家保持一種和諧的關系，增進友誼。 08:04:5808:04:5808:042/6/2023 8:04:58 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 4分 58秒 08:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 4分 58秒 上午 8時 4分 08:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:04:5808:04:5808:04Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時 4分 :04February 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:04:5808:04:5808:042/6/2023 8:04:58 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :04:5808:04:58February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 4分 58秒 上午 8時 4分 08:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時 4分 :04February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:04:5808:04:5808:04Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 4分 58秒 上午 8時 4分 08:04: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 4分 58秒 08:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:04:5808:04:5808:042/6/2023 8:04:58 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時 4分 :04February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 08:04:5808:04:5808:04Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 35 和不同性格的客戶成交技巧 頑固的客戶 優(yōu)柔寡斷的客戶 冷淡的客戶 耀武張揚的客戶 36 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 34 成交后的反饋 在電話溝通下單后，后續(xù)的跟進是很重要的，也是講究技巧的，否則急于求成，功虧一簣。 間接假定法。 情感壓力法。 技巧 5：化反對問題為賣點 。 32 如何處理客戶的抱怨 技巧 1：接受 、 認同甚至贊美準客戶的意見 ， 永遠都是“ 我 ” 的錯 ， 客戶永遠都是對的 ， 不要和客戶爭辯 。 31 掌握接聽電話的準則 只要是撥進來的電話，無論是咨詢、找人、敘事，還是抱怨，都要認真去對待。 記名字的時候 ， 要鄭重其事地重復他所說的 。 問接線人的名字 ， 這是接線人通常已經(jīng)知道你的意圖 。
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