【正文】 )。了具有設(shè)計(jì)責(zé)任之供應(yīng)商之產(chǎn)品 supplier’sFAQ:SPT2(根據(jù) UL9001:2023之 (設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) )not,1.product(designrequirements它並沒(méi)有告訴你其他nonsafety 如果組織必需根據(jù)客戶 /UL安規(guī)要求 input)(product想一想 developmentdesignbeformagainstdevelopmentberelease.outputsinputandinformationandcontainacceptancetheproductforproperspecification產(chǎn)品規(guī)格 (designProduct事實(shí)上，這些通常是 design簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì) (或設(shè)變 )簡(jiǎn)單的 簡(jiǎn)單的「設(shè)計(jì)記錄 /資料」 (DesignInputs(),Verification(),經(jīng)驗(yàn)告訴我們 但較不習(xí)於保留「設(shè)計(jì)記錄」。,?9002？！interfacesatvs.“Assessingdeterminingmunicationlocations.inputs/outputsapproach.45?Activities(流程 )(流程導(dǎo)向 /方式 )觀念 putsOutputSetinteractingtransforms(將 輸入 轉(zhuǎn)換成 輸出 之交互作用之活動(dòng) )isassociatedinputs(具有 輸入 toefficiently,identifylinkedactivitymanagedenableinputsconsideredfromformsthe,Thesystemantheandprocessestoapproach”.那麼 一個(gè)組織內(nèi)之所有流程之有系統(tǒng)之結(jié)合與運(yùn)作 交互作用 及 管理 47?thetheitlinkageprocessesofasinteraction.「流程導(dǎo)向」其中一個(gè)好處是 組合 以及 交互作用 提供 持續(xù)性之控管 」 aapproachoftheconsiderofofeffectiveness,processesmeasurement.e) 它能強(qiáng)化下列各項(xiàng)之重要性 :f) 需要以是否能 提高附加價(jià)值 來(lái)思考 流程 , 49PROCESS(“Set of interrelated or interacting activities”)INPUT OUTPUTMONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES (Before, during and after the process)PRODUCT (“Resultcarryormaynot)EFFECTIVENESSABILITYRESULTS9001:2023)EFFICIENCYvsofof或 approachtheExecute執(zhí)行 )*(Check(ActCA和 (.等手法之使用 but(statistics)”， 沒(méi)有“PCtoNext?to●(“Procedure/method”)happento●Do“Theis(D)“MonitorandobjectivethetheApproach/InteractionACPDEXTERNALCUSTOMEREXTERNALCUSTOMERPADCPROCESSEPADCPROCESSDOutputAOutputFOutputprocess:WAYOFTHECUSTOMERSCUSTOMERSIDENTIFYINGEXPECTATIONSOUTPUTSPRODUCTSAnalysistoofimprovement5.toandResourceprovisiondefinition?WorkRealization?monitoring1)Processes56CorrectIdentifyResultsP57?ofshallforapplicable,QMSmethodsabilitytoareandbetothe,以確保產(chǎn)品能符合規(guī)定 )。9004:and(流程之量測(cè)與監(jiān)督 )Themeasurementperformprocessanizationmeasurementsuseprocess,並且使用這些量測(cè)來(lái)做流程管理 )。measuremanage」。measurements)，問(wèn)題可能是某一個(gè)主要策略目標(biāo)的管理流程未臻完善 (missingMeasurable/KPI)所需要之 data， measuresotocanJackis—isshouldmanagingevaluationthatforcontinualasaccordingandthe,61MeasurementsshouldandpartiesmannerExamples.time製造週期效能 (manufacturingMCE)=產(chǎn)出時(shí)間 (Throughputdependability,(第一次成功率 ) 62theof(人員之績(jī)效 )utilizationreduction,andEffectivenessISOeffectivenessprocessshouldprocessesresultprocessmeasuresaudit)Achievementpolicygoals)AchievementofCustomer:下一工站之 user:outputof9001:1994開(kāi)始， UL一直都是以process品質(zhì)看得見(jiàn)，「過(guò)程」是關(guān)鍵。觀念 :ThestandardprocessRealization4,8Processes「 相關(guān)之支援流程( /功能 )」兩大類 65過(guò)程 (流程 )管理 :?過(guò)程管理 意指完成某項(xiàng)任務(wù)，需要透過(guò)一連串活動(dòng)的完成，才能達(dá)到目的。?COP:Customer9001:1994,Intent/Adequacy“精神 ”或 “意涵 ”「 執(zhí)行 Effectiveness2023improvements更強(qiáng)調(diào) Efficiency“利害關(guān)係者 ”股東 /投資者 ,9001:2023,ofimprovement?.fshallto(第三部曲 )of觀念澄清 :標(biāo)準(zhǔn)要求要做持續(xù)改善 之證據(jù)」。toareresultsISObetweenandused9004:2023)lEffectiveness“做 ”youThereflectinyouWritecarefulISOmappingprocedure如果用 flowcharting方式來(lái)寫(xiě)，更簡(jiǎn)單易懂， peoplefriendlyaudit!owner:fromPRlist:採(cǎi)購(gòu)員72Request(purchasingmanual)(approved015)(supplier15)correctRequestreviewedprocedure:list:suppliersoftwareonAS採(cǎi)購(gòu)員採(cǎi)購(gòu)經(jīng)理核準(zhǔn)「採(cǎi)購(gòu)需求」(authorizedtorequirements(Proceduresimpleflowcharting概念。 只剩九個(gè)強(qiáng)制性文件要求?Auditor(c)you(執(zhí)行 )”Docurrentdoes(執(zhí)行 )”你所 “寫(xiě) ”的 (CommonDo“說(shuō) ”Efficiencyofoftheresult:(Focusandplanned:但並非是指每個(gè)各別之流程 (process)都要做持續(xù)改善。ISOprocessescontinualplannedactionsThe指第一部曲之 processresults—1) A社區(qū)團(tuán)體 … 等 .)67?B):Interested以達(dá)到for9004?落實(shí) 」 ?(3).Procedures(1).Process/Procedure(替顧客加值之流程 ):程序 /流程是手段，目的是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，因此任何程序之設(shè)計(jì)要「從顧客需要著手」 ，而非企業(yè)的需要。而 日式的過(guò)程管理 係著重為了要達(dá)成任務(wù)有那些事情是必須要做的，日本人深信 只要盡力去完成該做的事，那麼結(jié)果自然不會(huì)太差。Associated6「 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 (戰(zhàn)單位 /功能 )」 大體上分為 ClausefollowsISOlinked/interacted/interrelated(例如 APQP或Qualityimprovementthereceivingsatisfactionplannedobjectivesthecosts.)SelfassessmentAuditofthethatthe“Extent to which planned activities are realized and planned results achieved”63In(降低成本 )Determine(減廢 )costtechnologies,anization’sand(良率 )FirstpassaspectsTime)throughputtime,可能之量測(cè)指標(biāo)有 :capability,BSC).aoftheprocess,objectivesthebreakthroughasorbetheoperations,usedyouyouyouyou,whathavewe「Wesenior之 “關(guān)鍵績(jī)效量度指標(biāo) ”或根本不存在。(.!youyou組織應(yīng)該將這些量測(cè)溶入流程之中 ,measurementsprocessesincorporatetoandshouldof58?必須採(cǎi)取適當(dāng)之改正及矯正措施 這些方法必須能展示這些流程能達(dá)成既定 /預(yù)期之結(jié)果。,conformityasactionachieved,plannedplannedthedemonstrateofand,suitable(流程之監(jiān)督與量測(cè) )Theand9001:Design ProductProcessesManagementmeasuringprovision?Controlprocess?PurchasingrelatedProcessesExamples:definition7.resources?HumanProcessesExamples:?Determinationprocess?ManagementqualityManagementofImprovementSERVICES54558.??INPUTSNEEDSMETHODSENVIRONMENTVOICEMETHODSVOICEWORK/process:DInputCInputAInputFInternalCustomer InternalCustomerFeedbackOutputBPADCPADCPROCESSvs.andrequirementsagainstmeasure(Q)Cheaperw/owasCheck●Didit?toControl)”?action”“NiceCharts,此兩項(xiàng)是多數(shù)公司較弱之地方。更強(qiáng)調(diào) PA含 CIIdentifythework(PlanPDCA管理 /改善循環(huán) :*計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 改善 ):Effectiveness+Efficiency 50? PDCA/PDSA9004:2023)(IncludesusedPROCESS=ResultsofACHIEVEPROCESSdocumentedprocess”anwaya瞭解 及 滿足 (符合 )規(guī)定 ,g) 如將 「流程導(dǎo)向」應(yīng)用於品質(zhì)管理系統(tǒng) onimprovementperformancevalue,c) Obtaininginn