【正文】 提高組織管理的有效性和效率。 2023版標(biāo)準(zhǔn)的九項基本理念（管理哲學(xué)和實踐的結(jié)晶、濃縮的標(biāo)準(zhǔn)） f) 合作共贏 ? 與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長期伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。 b) 戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? 以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動，獲得持續(xù)發(fā)展和成功。 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在充分考慮具有廣泛的適用性的基礎(chǔ)上，重點提高可操作性水平。 充分吸收、借鑒國外先進經(jīng)驗，如美國、日本、歐洲所設(shè)立的質(zhì)量獎的評價模式，以便于與國際接軌。 （一） 中國卓越績效評價準(zhǔn)則及其基本理念 2023版卓越績效標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 公 告 2023 年第 2 號 關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《卓越績效評價準(zhǔn)則》等 2 項 國家標(biāo)準(zhǔn)的公告 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》等 2 項國家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)予以公布（見附件）。 行業(yè)：電力、機械、軍隊、航天等均有開展 評審方法的成熟： ? 融合美國及香港評審專家的方法＝系統(tǒng)評價＋橫向驗證＋縱向驗證 ? 緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略方向、挑戰(zhàn)和機遇和長期成功能力來評價 ? 逐項評語＋綜合評語 全國質(zhì)量獎評審運作框圖 上年底－ 1月：發(fā)布評審?fù)ㄖòň唧w進度安排） 5月中旬：將所有申報材料提交 CQMA工作委員會辦公室 （中質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部），進行資格審核 6月：工作委員會組織評審專家進行資料評審 78月：工作委員會組織評審專家 對入圍企業(yè)實施現(xiàn)場評審 9月：工作委員會審議，提出推薦獲獎企業(yè)名單 9月：審定委員會審議，確定獲獎企業(yè)名單 10月：頒獎＋經(jīng)驗分享 反饋報告 全國質(zhì)量獎標(biāo)識、獎杯和獎狀 ? 寶山鋼鐵股份有限公司 ? 海爾集團公司 ? 青島港務(wù)局 (服務(wù) ) ? 上海大眾汽車有限公司 ? 青島海信電器股份有限公司 ? 青島啤酒股份有限公司 ? 上海三菱電梯有限公司 ? 中建一局建設(shè)發(fā)展公司 ? 上海日立電器有限公司 ? 廈門 ABB開關(guān)有限公司 (中小型 ) ? 聯(lián)想（北京）有限公司 2023年度獲獎企業(yè)名單 （共 5家） 2023年度獲獎企業(yè)名單 （共 6家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) ? 武漢鋼鐵股份有限公司 ? 宜賓五糧液股份有限公司 ? 兗州煤業(yè)股份有限公司 ? 貴州茅臺酒股份有限公司 ? 濟南鋼鐵股份有限公司 ? 上海大眾交通 (集團 ) 出租汽車分公司 (服務(wù) ) ? 南通醋酸纖維股份有限公司 ? 浙江中天建設(shè)集團有限公司 ? 浙江正泰電器股份有限公司 ? 浦東國際機場股份有限公司 (服務(wù) ) ? 深圳清溢精密光電有限公司 (小型 ) ? 中國網(wǎng)通天津分公司 (服務(wù) ) ? 英特爾 (中國 )產(chǎn)品有限公司 ? 杭州卷煙廠 2023年度獲獎企業(yè)名單 （共 6家） 2023年度獲獎企業(yè)名單 （共 8家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) ? 廣西玉柴機器股份有限公司 ? 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 ? 中鐵建設(shè)集團有限公司 ? 青島建設(shè)集團公司 ? 浙江德力西電器股份有限公司 ? 湖南華菱漣源鋼鐵有限公司 ? 香港地鐵有限公司 （服務(wù)） ? 浙江移動通信有限責(zé)任公司 （服務(wù)） ? 上海移動通信有限責(zé)任公司 （服務(wù)） ? 深圳海外裝飾工程公司 （小型） 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 10家） ? 珠海格力電器股份有限公司 ? 萬向錢潮股份有限公司 ? 山西太鋼不銹鋼股份有限公司 ? 中國石化揚子石油化工股份有限公司 ? 中交第二航務(wù)工程局有限公司 ? 浙江萬豐奧威汽輪有限公司 ? 上海市電力公司市區(qū)供電公司 （服務(wù)） ? 中國移動通信集團廣東有限公司 （服務(wù)） ? 恒源祥（集團）有限公司 （小企業(yè)） 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 9家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) ? 中國一航成都飛機工業(yè)（集團）有限責(zé)任公司 ? 濰柴動力股份有限公司 ? 上海隧道工程股份有限公司 ? 中國神華能源股份有限公司神東煤炭分公司 ? 廣東美的制冷設(shè)備有限公司 ? 康奈集團有限公司 ? 浙江寶石縫紉機股份有限公司 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 11家） ? 大中型企業(yè)： 廣西柳工機械股份有限公司 、金川集團有限公司、萊蕪鋼鐵集團有限公司、中建八局第二建設(shè)有限公司、波司登股份有限公司、上海市第七建筑有限公司、人民電器集團有限公司、浙江三花股份有限公司 ? 服務(wù)業(yè)：上海萬科房地產(chǎn)有限公司 ? 小企業(yè)：天津港石油化工碼頭有限公司 ? 特殊行業(yè)：中國人民解放軍第五七二○工廠 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 7家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) ? 大中型企業(yè)： 中國建筑第八工程局有限公司、南京鋼鐵聯(lián)合有限公司、廣州珠江鋼琴集團股份有限公司、佛山市順德區(qū)美的微波電器制造有限公司、西安陜鼓動力股份有限公司、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司、深圳市海洋王照明科技股份有限公司、四川沱牌集團有限公司 ? 服務(wù)業(yè)：上海市電力公司 ? 特殊行業(yè)：中國人民解放軍第五七一九工廠 提名獎：中國建筑第五工程局有限公司、山東濱州渤?；钊煞萦邢薰尽⑽靼参鏖_高壓電氣股份有限公司 鼓勵獎：北京航天自動控制研究所、鞍鋼股份有限公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、河北建設(shè)集團有限公司、上海新世界股份有限公司等 18家企業(yè) 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 10家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) ? 大中型企業(yè)： ? 青島海信電器股份有限公司 ? 鞍鋼股份有限公司 ? 西安西電開關(guān)電氣有限公司 ? 好孩子兒童用品有限公司 ? 山東濱州渤海活塞股份有限公司 ? 南京紅寶麗股份有限公司 ? 舞陽鋼鐵有限責(zé)任公司 ? 河北建設(shè)集團有限公司 ? 安徽江淮汽車股份有限公司 ? 服務(wù)業(yè)：上海新世界股份有限公司、上海投資咨詢公司 ? 特殊行業(yè)：北京航天自動控制研究所 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 12家） ? 兗州煤業(yè)股份有限公司 ? 三菱電梯有限公司 ? 寧波方太廚具有限公司 ? 貴州茅臺酒股份有限公司 ? 宜賓五糧液股份有限公司 ? 安陽鋼鐵股份有限公司 ? 武漢鋼鐵集團氧氣有限責(zé)任公司 ? 遠(yuǎn)東電纜有限公司 ? 浙江世友木業(yè)有限公司 ? 浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司 ? 日照港股份有限公司第二港務(wù)公司 ? 中國航天科工集團三院總體設(shè)計部 2023年度獲獎企業(yè)名單（共 12家） 全國質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè) 這增強了 ABB品牌的價值，也鞏固了我們在當(dāng)?shù)厥袌龊腿蚴袌龅念I(lǐng)導(dǎo)地位。 審核 ?卓越績效模式是現(xiàn)代 TQM的框架和測量儀：為了解組織的優(yōu)勢和改進機會，以及指導(dǎo)組織的策劃工作提供了一種 框架 和 評價工具 集成管理框架 診斷測量儀 （二）卓越績效模式的兩大作用 ? 美國波多里奇國家質(zhì)量獎（ 1987年設(shè)立）： 獎項：制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小企業(yè)、 教育業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、 非盈利組織 （三）世界三大質(zhì)量獎 ? EFQM卓越獎（原稱歐洲質(zhì)量獎， 1991年設(shè)立）： 獎項：大企業(yè)、運營單位、公共部門、中小企業(yè)（分支）、中小企業(yè)（獨立），包括質(zhì)量獎、單項獎、入圍獎 ? 日本戴明獎（ 1951年設(shè)立 )： 獎項：大獎、實施獎、事業(yè)所獎 全世界有約 80個國家和地區(qū)都設(shè)立了質(zhì)量獎，其中最著名的有： 1999年啟動 2023年啟動 ? 曲折的歷史 ? 19821991: 計劃經(jīng)濟時代的質(zhì)量管理獎 ? 19961997：試點恢復(fù) ? 2023：正式恢復(fù)，高標(biāo)準(zhǔn)、少而精、嚴(yán)要求、樹權(quán)威（品牌），堅持規(guī)范、自律，保證評審工作的公正性 ? 恢復(fù)的背景 ? 以下 609種主要商品供求關(guān)系的變化，意味著進入新世紀(jì)時，我國已經(jīng)進入 “ 顧客主導(dǎo) ” 的買方市場： （四） 中國全國質(zhì)量獎的歷史、背景和目的 年份 供 ＞ 求 供 ＝ 求 供 ＜ 求 1996 % % % 1998 % % % 2023 % % % ? 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》修訂： “ 國家鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法 ” 、 “ 對產(chǎn)品質(zhì)量管理先進和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際先進水平、成績顯著的單位和個人，給予獎勵 ” 。深化 ?企業(yè)核心流程評估 ?變革管理程度評估 ?確立愿景與目標(biāo) ?確立實施規(guī)模 ?制定推進方案 ?6Sigma導(dǎo)論培訓(xùn) ?6Sigma高管培訓(xùn) ?項目選擇 ?BB/GB選擇 ?組織結(jié)構(gòu)建設(shè) ?酬薪體系 ?獎勵機制 ?6Sigma項目管理機制 ?6Sigma運行流程 ?建立 6Sigma平衡計分卡系統(tǒng) ?黑帶培訓(xùn) ?綠帶培訓(xùn) ?培訓(xùn)師受訓(xùn)（ TTT) ?倡導(dǎo)者培訓(xùn) ?主黑帶培訓(xùn) ?DFSS培訓(xùn) ?財務(wù)審核員（ FEA)培訓(xùn) ?管理者培訓(xùn) ?黑帶綠帶項目實施 ?擴展 6Sigma培訓(xùn) ?擴展 6Sigma項目實施范圍 ?主黑帶培訓(xùn) ?內(nèi)部化 6Sigma ?形成 6Sigma文化 ?供應(yīng)商、銷售渠道 6Sigma推行 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進、參與、評審、監(jiān)督 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 六西格瑪推行步驟 倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)的項目規(guī)劃與監(jiān)督 批準(zhǔn) 定義 評審 評審 評審 改進 評審 控制 評審 分析 倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)的項目規(guī)劃與監(jiān)督 項目收益評估 項目選擇 測量 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 建立項目跟蹤系統(tǒng) 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 綠帶培訓(xùn)流程 定制培訓(xùn)教材 定義 測量 培訓(xùn) 分析 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 綠帶考試 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 黑帶培訓(xùn)流程 定制培訓(xùn)教材 定義 測量 培訓(xùn) 分析 培訓(xùn) 改進 培訓(xùn) 控 制 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 黑帶考試與項目考核 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 黑帶培訓(xùn)計劃：第一、二周 題目 六西格瑪管理總論以及定義階段 測量階段 分析階段 時間 1天 4天 5天 內(nèi)容 及案例串講 計算 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 黑帶培訓(xùn)計劃：第三、四周 題目 改進階段 控制階段 能力改進階段 時間 5天 3天 3天 內(nèi)容 －篩選 X的測量分 析系統(tǒng) 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 五、 DMAIC 方法與工具 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 （一）六西格瑪（ DMAIC)項目實施步驟 定義 測評 分析 改進 控制 Define Measure Analyze Improve Control 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 DMAIC 12步 步驟 描述 重點 工具 SSQC的結(jié)果 定義 A 明確項目的 CTQ 項目 CTQs(1) B 建立團隊章程 批準(zhǔn)后的章程（ 2） C 定義流程圖 高層次流程圖（ 3） 測量 1 選擇 CTQ 特征 Y 顧客、 QFD、 FMEA 項目 Y(4) 2 定義標(biāo)準(zhǔn) Y 客戶、藍(lán)圖 項目 Y（ 5）的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 3 測量 系統(tǒng)分析 Y 連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng) RR，檢驗 /再檢驗，屬性數(shù)據(jù)的 RR 數(shù)據(jù)收集計劃和 MSA(6),項目數(shù)據(jù) Y(7) 分析 4 建立流程能力 Y 能力指標(biāo) 項目 Y(8)的流程能力 5 定義表現(xiàn)目標(biāo) Y 團隊、屬性參照 項目 Y(9)改善目標(biāo) 6 判定變異源 X 流程分析、圖像分析、假設(shè)檢驗 所有 Xs的優(yōu)先列表 （ 10） 第二節(jié) 六西格瑪（ 6SIGMA）管理 DMAIC 12步 步驟 描述 重點 工具 SSQC的結(jié)果 改善 7 篩選滯在原因 X DOE篩選 關(guān)鍵少數(shù) Xs（ 11）的列 8 發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系 X 因子設(shè)計 建議解決方案（ 13） 9