【正文】 產品，更新速度慢 –難以開拓新的經濟增長點 ?DISNEY 1984 –主營游樂園業(yè)務呈現(xiàn)飽和 –美國經濟一度增長遲緩，國內兼并困難 –大量資產難以盤活 54 EFJ/990108/SHKO(97GB) 這些企業(yè)通過形成新的經濟增長點，實現(xiàn)了高速增長 當初 今天 NOKIA 利用電子制造行業(yè)經驗，進入移動通信業(yè)務 成為國際通信大王 ?14個國家有生產基礎 ?120個國家全能 ?每年 20%以上銷售及利潤遞增 DISNEY 能用新的 CEO開始依據(jù)Disney的品牌、顧客群體發(fā)展電影電視及消費產品 市場價格最高的企業(yè)之一 ?新業(yè)務增長迅速：電影電視銷售由 86年的 5億多美元增長道 50億美元，消費品銷售由不到 2億美元增長到 18億美元 ?雄心勃勃地開發(fā)國際市場及更新的經濟增長點 (如多媒體 ) COMPAQ 大幅進入國際市場，壓低成本，提高生產效率，并加快研發(fā)，新產品更新 利潤最高的計算機制造企業(yè)之一 ?9296銷售額年增長 45% ?進入了除美國以外的日本、拉美、東歐及亞洲市場 ?有足夠實力收購了 DEC 關鍵在于有最高層領導的雄心及周密的戰(zhàn)略與實施計劃 55 EFJ/990108/SHKO(97GB) * Footnote 資料來源： Sources Unit of measure Sticker Legend Legend Legend 56 EFJ/990108/SHKO(97GB) 然而要實現(xiàn)銷售和利潤目標，太平洋面臨著巨大的挑戰(zhàn) 182。 項目背景與目的 182。 工作計劃與近期安排 28 EFJ/990108/SHKO(97GB) 解決問題的基本方法 –“七步成詩 ” 第一步 陳述問題 第二步 分解議題 （樹圖） 第三步 消除非關鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細的工作計劃 第五步 進行關鍵分析 第六步 綜合結果并建立有結構的結論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . 一周結果，然后再來！ 29 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第一步 陳述問題 清晰地闡述要解決的問題 一個好的問題陳述的特點 ?一個主要問題或可靠性很高的假設 ?具體陳述而非籠統(tǒng)說明 ?富有內涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強 ?以決策者下一步所需的行動為重點 30 EFJ/990108/SHKO(97GB) 1. 決策者 ?哪些是你的聽眾 ?誰有決策權，誰會執(zhí)行 ？ 其它方面：問題的背景情況 2. 影響決策者的主要因素 ?哪些是決策者較為關心的問題？ ?你如何協(xié)調各利益方的目的？ 3. 范圍／限制 ?哪些因素將不被考慮 4. 努力成功的標準 ?決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功 5. 解決問題的時間 ?允許多少時間解決該問題 6. 所需的準確度 ?需要多高的準確度？ 31 EFJ/990108/SHKO(97GB) 為何使用邏輯樹 1. 將問題分成幾個部分使 ： ?問題可被細分為可被解決的小問題 ?不同部分可有輕重緩急之分 ?將解決問題的責任分配到每個人 2. 保 證 解 決 問 題 的 完 整 性 ?解 決 小 問 題 即 可 解 決 整 個 大 問 題 ?所有小問題相互不重復并又包括解決大問題的方方面面（沒有重復，沒有遺漏） 3. 使項目小組共同了解解決問題的框架 4. 協(xié)助重點使用有效的框架及理論 第二步 –分解問題 小 議 題 小 議 題 議題／假設 1 議題 / 假設 2 議題／假設 3 陳述問題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 邏輯樹 32 EFJ/990108/SHKO(97GB) 什么 /如 何 描述 ?首先確定問題，然后細分成不同的部分 ?先給出問題假設方案，然后舉出必要且充份的原因來驗證或推翻假設 ?用一般疑問句的方式列出議題，并根據(jù)其先后邏輯順序排序 邏輯樹的三種類型 推論 以假設為驅動 議題圖 樹的類型 主要組成部分 ?行動， 主張， 問題， ?原因／問題 ?問題 何時使用 ?項目初始，當 問題了解不多時 ?或 ?當數(shù)據(jù)的完整性十分重要時（如：資產回報樹） ?整個過程任何時間都可 ?用議題圖來形成方案，通常在項目結束時使用 原因 ? 是 否 33 EFJ/990108/SHKO(97GB) ?首先經過反復推敲 ?在最重要的議題上多花功夫 ?在做一個高難度項目時，淘汰非關鍵問題能使項目小組有合理的休息時間 第三步 – 消除非關鍵議題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 淘汰的問題 34 EFJ/990108/SHKO(97GB) 漏斗法的具體實施方法 消除非關鍵問題通常比較困難，因為每個人（如太平洋機電高級管理層，麥肯錫合伙人）都有其特別鐘愛的議題 ?讓每個人預測一下他們分析的結果（若你無法想象最終結果，或不知道如何使用結果，這個分析不需做 ） ?給每個小議題按輕重緩急 1至 3排序 1為最高， 3為最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小議題將不被考慮 如果時間允許仍會做） ?整個小組共同參與整個項目過程 問題 解決方法 35 EFJ/990108/SHKO(97GB) 問題 ? 根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題 ? 議題可以是一個 引發(fā)某些行動的重要問題 ? 確保每個問題盡可能地得到詳細 ? 確定小問題 第四步 制定詳細的工作計劃 假設 ? 一個假設是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 ? 列出所有假設，利用 –行業(yè)內人員想法 –自己的想法 –同事的想法 ? 和項目小組成員討論 –修改假設 –重新調整，清輕重緩急 分析工作 ? 對＂模型＂進行深入分析，驗證假設，解決問題 ? 決策 ? 確定分析的廣度 –簡單的案例 –復雜的證明 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . 資料來源 ? 資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 確定方法 負責人／時間 ? 職責分明， 誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析 –確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析 –確定時間及工作安排 最終成果 ? 最終成果是由分析而得出的結論 ? 畫簡明圖表 ? 寫概括性文 字 定義 如何做好 關鍵步驟 36 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工作計劃的最佳做法 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作 ?通過反復的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 ?具體分析、明確資料來源 ?同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設 ?有序的工作，使用 80/20方法按時交付 ?只制定將來 2至 4周的詳細工作計劃。 項目背景與目的 182。 項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 國外經驗借鑒 182。 太平洋加工能力評估 182。 項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 國