【正文】 家和政府； 不能涉及國家和行業(yè)秘密； 不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及； 不能在背后議論領(lǐng)導、同事、同行的壞話。 不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談論就要比較，痛苦來自比較之中。 接受對方 寬厚待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。要看到對方的優(yōu)點，不要專找對方的缺點。 贊美對方 對交往對象應該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。 如來電人找某人，應說：“您請稍等”然后叫被找人前來接聽。沒聽清楚或不明白對方要求時，要說“對不起，我沒聽清（不明白），請再說一遍（說詳細一點）”。” 語調(diào)輕松愉快，態(tài)度和藹，語言親切發(fā)音清楚，確保對方聽清?！? ? 切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。當然。 ? 接受他人名片時，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。在“刀耕火種”的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。 ? 必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 ? 社交場合：男士與女士之間，應在女士伸手之后，男士再伸手。進入房間后，應先向領(lǐng)導微笑點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時要注意措詞，應用手示意，手心向上：“這位是公司的（職位）（姓名）”，但不可用手指指著對方。 ? 介紹的順序一般是：把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。 拜訪禮儀 BAI FANG LI YI 拜訪的禮儀 拜訪前的相邀禮儀： 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。 (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。 (2)講究敲門的藝術(shù)。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之意。出門時應隨手將房門關(guān)上。 :39:1313:39Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 1時 39分 :39February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 13:39:1313:39:1313:392/4/2023 1:39:13 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 39分 13秒 13:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 4日星期六 1時 39分 13秒 13:39:134 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 39分 13秒 13:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:1313:39Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 4日星期六 1時 39分 13秒 13:39:134 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 13:39:1313:39:1313:39Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 1時 39分 13秒 下午 1時 39分 13:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :39:1313:39:13February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。 (4)跟主人談話要客氣。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。最后，對對方表示感謝。 (2)詢問被訪者是否在單位 (家 )，是否有時間或何時有時間。 ? 引見他人必須遵守三項基本原則 “女士優(yōu)先” “尊者優(yōu)先了解情況” “后來居上” 人際交往的距離 私人距離，小于 ； 常規(guī)距離，（交際距離） ； 禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領(lǐng)導， 3m之間，拉開距 離維護尊嚴。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張 姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。在陪同客人去見領(lǐng)導的這段時間內(nèi)，引見人可以講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。 ? 若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 ? 不可戴帽子和手套與人握手。這種表示友好的習慣沿襲下來就成為今天的握手禮。 ? 破舊名片應盡早丟棄，與其發(fā)送一張破損或臟污的名片，不如不送。 遞送名片的禮儀 ? 接收別人的名片時要起身站立，用雙手將對方的名片接過來，并當即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。 ? 與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。 等對方先掛電話。 上司如果不接電話，應設法圓場，不要讓對方感到難堪和不安； 通話中途若需與他人交談，應向?qū)Ψ秸f：“對不起，請稍候。 “請您再查詢一下您所撥打的號碼，這里是伍子醉食品有限公司部， … 沒關(guān)系”。 “您放心，我會盡力辦好這件事”。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術(shù)職稱，凡尊稱。不是原則的話，接受對方。 言談禮儀 商務禮儀的 3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。 ? 比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的經(jīng)；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問。（來說是非者，必是是非人）。表情要互 動，要注意場合，再有就是不卑不亢，落 落大方。 ? 要因人而異，區(qū)分對象。問候時要看，引證對方觀點時要看，告別再見時要看、慰問致意時要看。 咨詢接待禮儀 熱情三到 ? “眼到”。 咨詢接待禮儀 文明禮貌三要素： 接待三聲： （ 1） 來有迎聲； （ 2）問有答聲； （ 3）去有送聲。 如果正在處理其他工作，不能即時為來訪者解答和辦理，要向來訪者解釋清楚，說一聲“對不起，麻煩您稍等一下”。 我就是，請問有事需要辦理嗎 ? 請稍等，我馬上為您辦理。 ? 一般情況下，以右為尊，自己應坐在領(lǐng)導的左邊。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。 5．火車 在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。 1．小轎車