電話接聽(tīng)禮儀與技巧(文件)
【正文】 ? 1歡迎 2再見(jiàn)（再會(huì)） ? 1貴公司 2非常感謝（謝謝） ? 1請(qǐng)問(wèn) ? 電話是現(xiàn)代社會(huì)的常用工具，因此接聽(tīng)電話是現(xiàn)代商務(wù)人員的一項(xiàng)基本技巧，以上只是一些最基本的規(guī)范，相信大家在今后的工作中一定會(huì)有更好的方法與表現(xiàn)。 :58:5207:58Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 7時(shí) 58分 :58February 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:58:5207:58:5207:582/6/2023 7:58:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 6日星期一 上午 7時(shí) 58分 52秒 07:58: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 6, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 7時(shí) 58分 52秒 07:58:526 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 7時(shí) 58分 52秒 07:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :58:5207:58Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 7時(shí) 58分 52秒 07:58:526 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 07:58:5207:58:5207:58Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 7時(shí) 58分 52秒 上午 7時(shí) 58分 07:58: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :58:5207:58:52February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 — 知道了嗎。 — 他不在。 當(dāng)您無(wú)法回答問(wèn)題時(shí) 撇清關(guān)系，事不關(guān)己： — 我不知道。我叫 ***，電話是 ***。 ? 邀請(qǐng)要熱情，同時(shí)要講述展廳可以提供的服務(wù)項(xiàng)目，如：贈(zèng)送小禮品、試乘試駕 ? 用“二擇一”等方法，幫助客戶(hù)明確來(lái)店時(shí)間； ? 在客戶(hù)同意來(lái)店時(shí)要表示感謝，并表達(dá)想為客戶(hù)進(jìn)一步提供服務(wù)的意愿 五 告訴客戶(hù)本公司和本人的地址、聯(lián)系方式 ? 目的：在邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)展廳的同時(shí)，告訴客戶(hù)公司和本人的聯(lián)系方式。 步驟 ? 認(rèn)真作好記錄； ? 使用禮貌語(yǔ)言； ? 講話簡(jiǎn)潔 、 明了； ? 注意聽(tīng)取重要信息； ? 講話語(yǔ)速不
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