企業(yè)管理工具優(yōu)勢(shì)思維(文件)
【正文】 估 3 決定分析的起點(diǎn) 4 分別制訂措施 5 快速通道 精益求精 思維技巧 Things 小練習(xí)：直覺(jué)判斷 ? 街頭偷竊無(wú)人管是 A 人多 B 道德下降 C 小偷水平高 ? 上司不喜歡我 A應(yīng)該努力工作 B 應(yīng)該提反對(duì)意見(jiàn) ? 為使下屬轉(zhuǎn)變敵對(duì)態(tài)度 A 多發(fā)獎(jiǎng)金 B少發(fā)獎(jiǎng)金 ? 職業(yè)選擇 A賺錢(qián)行業(yè) B 選自己興趣行業(yè) ? 準(zhǔn)備買(mǎi)輛車(chē)，選擇 A 寶來(lái) B 君越 C帕薩特 D ? 從學(xué)生到總裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步 E 1步 ? 應(yīng)對(duì)失業(yè)的做法更應(yīng)該 A搞好關(guān)系 B攢一筆錢(qián) C多培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方案至少有 A3種 B4種 C 6種 D8種 E 20種 從直覺(jué)到流程 流程思維 創(chuàng)造性 分析性 問(wèn)題 解決 解決 直覺(jué)思維 問(wèn)題 判斷 PLTP169。如果工作布置下去，員工不落實(shí)或消極對(duì)待，如何處理？ 3。 6。勇敢但不計(jì)后果 2。聽(tīng)話沒(méi)有原則 6。 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì) 決策制定工具表 決策目標(biāo)描述：為開(kāi)設(shè)客服中心 備選方案 在舊金山租辦公室 A： B： C： 決策標(biāo)準(zhǔn) 限制條件 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止 期望要素 權(quán)重 信息 記分得分 信息 記分得分 信息 記分得分 總計(jì) 總計(jì) 總計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 P I P I PLTP169。 ? 不？ 予以否定 ? 究竟是什么呢？ 解決問(wèn)題 能力 思維態(tài)度 邏輯性、創(chuàng)造性、 好奇心、 探索性、預(yù)見(jiàn)性 思維能力 信息能力、分析能力、 判斷能力 創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力 解決問(wèn)題的能力 ?各種能力組合的“綜合能力” NO NO NO NO YES YES YES YES 確定問(wèn)題解決的起點(diǎn) 與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？ 需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？ 有一個(gè)項(xiàng)目，決策或改進(jìn)方案需要執(zhí)行嗎？ 需要將問(wèn)題進(jìn)一步細(xì)分？ 獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問(wèn)：為什么我有這樣的問(wèn)題？ 如答案“是”，用原因分析法 如答案“是”，用決策制訂法 如答案“是”，用計(jì)劃分析法 如答案“是”，用形勢(shì)評(píng)估法 PLTP169。 小結(jié)：決策制定 3 2 4 5 1 優(yōu)勢(shì)思維：?jiǎn)栴}分析與解決 金樹(shù)松 作品 優(yōu)勢(shì)思維之計(jì)劃分析 4 2 1 3 5 NO NO NO NO YES YES YES YES 確定問(wèn)題解決的起點(diǎn) 與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？ 需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？ 有一個(gè)項(xiàng)目，決策或改進(jìn)方案需要執(zhí)行嗎？ 需要將問(wèn)題進(jìn)一步細(xì)分？ 獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問(wèn)：為什么我有這樣的問(wèn)題？ 如答案“是”，用原因分析法 如答案“是”，用決策制訂法 如答案“是”，用計(jì)劃分析法 如答案“是”，用形勢(shì)評(píng)估法 PLTP169。機(jī)靈但不踏實(shí) 8。踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意 4。 歸屬策略與確定起點(diǎn) 練習(xí)：?jiǎn)栴}的策略歸屬 /起點(diǎn) 9 0原 因 分 析C A P決 策 制 定D M P計(jì) 劃 分 析P A P創(chuàng) 造 思 維C T P形 勢(shì) 評(píng) 估S A P1 2 3 4 5 形勢(shì)評(píng)估應(yīng)用 7 561211108 4219 3作業(yè)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行 RCAP分析 “完成個(gè)人事務(wù)排列表” “完成現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的歸屬 ” 課題：這一策略還可以用于哪些問(wèn)題的解決？ 時(shí)間： 10分鐘 小結(jié)：優(yōu)勢(shì)思維之形勢(shì)判斷 1 2 3 4 5 優(yōu)勢(shì)思維：?jiǎn)栴}分析與解決 金樹(shù)松 作品 小案例：快速原因分析 燈不亮了！ 7 561211108 4219 3原因分析方法介紹 原因盾牌 7 561211108 4219 3試錯(cuò)法 專(zhuān)家 /實(shí)驗(yàn)法 比較法 原因 優(yōu)勢(shì)思維之原因分析 2 1 4 3 5 C A Problem 問(wèn)題 Comparison 比較 Clues 線索 Cause 原因 E 原因分析 1P3C法 什么事物什么部分出了什么問(wèn)題？ 什么相似的事物可以比較？ 相對(duì)比較對(duì)象而言， 什么是發(fā)生問(wèn)題的事物所獨(dú)有的 線索推斷了什么可能原因？ 關(guān)鍵提問(wèn) 如 果 一個(gè)流程、對(duì)象或產(chǎn)品出現(xiàn)了 意想不到的問(wèn)題 并 且 相似的（可用來(lái)比較的）流程、對(duì)象 或產(chǎn)品卻沒(méi)有出現(xiàn)這種問(wèn)題 那 么 這個(gè)流程、對(duì)象或產(chǎn)品一定是有 某個(gè)特別的事情發(fā)生， 從而導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生 比較分析法邏輯 ? 全方位描述清單：信息
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