企業(yè)管理工具優(yōu)勢思維(文件)
【正文】 估 3 決定分析的起點 4 分別制訂措施 5 快速通道 精益求精 思維技巧 Things 小練習：直覺判斷 ? 街頭偷竊無人管是 A 人多 B 道德下降 C 小偷水平高 ? 上司不喜歡我 A應該努力工作 B 應該提反對意見 ? 為使下屬轉(zhuǎn)變敵對態(tài)度 A 多發(fā)獎金 B少發(fā)獎金 ? 職業(yè)選擇 A賺錢行業(yè) B 選自己興趣行業(yè) ? 準備買輛車，選擇 A 寶來 B 君越 C帕薩特 D ? 從學生到總裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步 E 1步 ? 應對失業(yè)的做法更應該 A搞好關(guān)系 B攢一筆錢 C多培訓 ? 業(yè)務的創(chuàng)新方案至少有 A3種 B4種 C 6種 D8種 E 20種 從直覺到流程 流程思維 創(chuàng)造性 分析性 問題 解決 解決 直覺思維 問題 判斷 PLTP169。如果工作布置下去，員工不落實或消極對待，如何處理？ 3。 6。勇敢但不計后果 2。聽話沒有原則 6。 關(guān)鍵優(yōu)勢 決策制定工具表 決策目標描述：為開設(shè)客服中心 備選方案 在舊金山租辦公室 A： B： C： 決策標準 限制條件 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止 期望要素 權(quán)重 信息 記分得分 信息 記分得分 信息 記分得分 總計 總計 總計 風險評估 P I P I PLTP169。 ? 不？ 予以否定 ? 究竟是什么呢？ 解決問題 能力 思維態(tài)度 邏輯性、創(chuàng)造性、 好奇心、 探索性、預見性 思維能力 信息能力、分析能力、 判斷能力 創(chuàng)新能力、計劃能力 解決問題的能力 ?各種能力組合的“綜合能力” NO NO NO NO YES YES YES YES 確定問題解決的起點 與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？ 需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？ 有一個項目，決策或改進方案需要執(zhí)行嗎？ 需要將問題進一步細分？ 獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問：為什么我有這樣的問題？ 如答案“是”，用原因分析法 如答案“是”，用決策制訂法 如答案“是”，用計劃分析法 如答案“是”，用形勢評估法 PLTP169。 小結(jié)：決策制定 3 2 4 5 1 優(yōu)勢思維：問題分析與解決 金樹松 作品 優(yōu)勢思維之計劃分析 4 2 1 3 5 NO NO NO NO YES YES YES YES 確定問題解決的起點 與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？ 需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？ 有一個項目，決策或改進方案需要執(zhí)行嗎？ 需要將問題進一步細分？ 獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問：為什么我有這樣的問題？ 如答案“是”，用原因分析法 如答案“是”，用決策制訂法 如答案“是”，用計劃分析法 如答案“是”，用形勢評估法 PLTP169。機靈但不踏實 8。踏實但沒有創(chuàng)意 4。 歸屬策略與確定起點 練習：問題的策略歸屬 /起點 9 0原 因 分 析C A P決 策 制 定D M P計 劃 分 析P A P創(chuàng) 造 思 維C T P形 勢 評 估S A P1 2 3 4 5 形勢評估應用 7 561211108 4219 3作業(yè)：對現(xiàn)場問題進行 RCAP分析 “完成個人事務排列表” “完成現(xiàn)場問題的歸屬 ” 課題：這一策略還可以用于哪些問題的解決？ 時間： 10分鐘 小結(jié)：優(yōu)勢思維之形勢判斷 1 2 3 4 5 優(yōu)勢思維：問題分析與解決 金樹松 作品 小案例：快速原因分析 燈不亮了！ 7 561211108 4219 3原因分析方法介紹 原因盾牌 7 561211108 4219 3試錯法 專家 /實驗法 比較法 原因 優(yōu)勢思維之原因分析 2 1 4 3 5 C A Problem 問題 Comparison 比較 Clues 線索 Cause 原因 E 原因分析 1P3C法 什么事物什么部分出了什么問題？ 什么相似的事物可以比較？ 相對比較對象而言， 什么是發(fā)生問題的事物所獨有的 線索推斷了什么可能原因？ 關(guān)鍵提問 如 果 一個流程、對象或產(chǎn)品出現(xiàn)了 意想不到的問題 并 且 相似的（可用來比較的）流程、對象 或產(chǎn)品卻沒有出現(xiàn)這種問題 那 么 這個流程、對象或產(chǎn)品一定是有 某個特別的事情發(fā)生， 從而導致這個問題的發(fā)生 比較分析法邏輯 ? 全方位描述清單：信息
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