商企管理工具(文件)
【正文】 行評估。 這個矩陣是在內部、外部關鍵成功因素確定的基礎上，根據判斷結果將內部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關系，形成了左列四種不同的組合。用海爾的話講 “ 事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核 ”。 ? 模糊組織界線。這種管理制度特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為 “ 管理中的管理 ” 。用 “ 自我控制的管理 ” 代替 “ 壓制性的管理 ” ，這種自我控制可以成為更強烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好。 績效管理工具 ?目標管理的過程 ? 建立一套完整的目標體系 ? 制定目標 ? 組織實施 ? 檢查和評價 績效管理工具 ?標桿管理法 ? 是指通過不斷尋找和研究有助于本集團戰(zhàn)略實現(xiàn)需要的其他優(yōu)秀集團（或企業(yè)）或集團內部優(yōu)秀企業(yè)的有利實踐，以此為標桿。 ? 該方法尤其注重不斷地比較和衡量。 績效管理工具 績效管理工具 ?等級評價法主要有以下幾種形式： ? 五等級法：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格； ? 四等級法：高級、一級、二級、三級。 ? 360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力 ?? ? 通過這種理想的績效評估，被評估者能夠獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。對一些工作而言，有時上級與下屬相處的時間與溝通機會，反而沒有下屬彼此之間多。因為唯有客戶最清楚員工在客戶服務關系、行銷技巧等方面的表現(xiàn)與態(tài)度如何。 績效管理工具 ?532績效薪酬模型的特點 ? 避免了員工之間由于過度競爭而影響團隊的合作。 ? 更好地體現(xiàn)了公平性。 ? 股權激勵是一種通過經營者獲得公司股權形式給予企業(yè)經營者一定的經濟權利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策 ﹑ 分享利潤 ﹑ 承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發(fā)展服務的一種激勵方法。讓所有員工對所給付的報酬心服口服也是 532績效考核模型設計的意圖之一。 ? 努力與績效相聯(lián)接的操作性更強。因此身為主管必須熟悉評估方法，并善用績效評估的結果做為指導部屬，發(fā)展部屬潛能的重要武器。而這種績效評估的方式對上級主管發(fā)展?jié)撃苌系拈_發(fā)，特別有價值。當員工對自己做評估時，通常會降低自我防衛(wèi)意識，從而了解自己的不足，進而愿意加強、補充自己尚待開發(fā)或不足之處。 ? 二等級法：合格、不合格 績效管理工具 ?綜合評分法 ? “ Z計分模型 ” ， 即運用多種財務指標加權匯總產生總判別分 （ Z值 ） 來預測財務危機 。 ? KPI的理論基礎是二八原理 ? 必須抓住 20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，才能抓住業(yè)績評價的重心。 績效管理工具 ?標桿管理法主要內容 ? 標桿超越中的標桿是指有利實踐，但不一定是最佳實踐或最優(yōu)標準。促使權力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制定者，即由上級與下級在一起共同確定目標。 績效管理工具 ?目標管理法 ? 讓組織的成員親自參加工作目標的制定，實現(xiàn) “ 自我控制 ” ，并努力完成工作目標。 生產管理工具 ?業(yè)務流程重組（ BPR)的主要方法 ? 合并相關工作或工作組。 生產管理工具 生產管理工具 ?OEC管理（日清管理法） ? 日事日畢，日清日高
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