商企管理工具(文件)
【正文】 行評(píng)估。 這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。用海爾的話講 “ 事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核 ”。 ? 模糊組織界線。這種管理制度特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為 “ 管理中的管理 ” 。用 “ 自我控制的管理 ” 代替 “ 壓制性的管理 ” ，這種自我控制可以成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他們盡自己最大的力量把工作做好。 績(jī)效管理工具 ?目標(biāo)管理的過程 ? 建立一套完整的目標(biāo)體系 ? 制定目標(biāo) ? 組織實(shí)施 ? 檢查和評(píng)價(jià) 績(jī)效管理工具 ?標(biāo)桿管理法 ? 是指通過不斷尋找和研究有助于本集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要的其他優(yōu)秀集團(tuán)（或企業(yè)）或集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)秀企業(yè)的有利實(shí)踐，以此為標(biāo)桿。 ? 該方法尤其注重不斷地比較和衡量。 績(jī)效管理工具 績(jī)效管理工具 ?等級(jí)評(píng)價(jià)法主要有以下幾種形式： ? 五等級(jí)法：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格； ? 四等級(jí)法：高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。 ? 360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力 ?? ? 通過這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者能夠獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。對(duì)一些工作而言，有時(shí)上級(jí)與下屬相處的時(shí)間與溝通機(jī)會(huì)，反而沒有下屬彼此之間多。因?yàn)槲ㄓ锌蛻糇钋宄T工在客戶服務(wù)關(guān)系、行銷技巧等方面的表現(xiàn)與態(tài)度如何。 績(jī)效管理工具 ?532績(jī)效薪酬模型的特點(diǎn) ? 避免了員工之間由于過度競(jìng)爭(zhēng)而影響團(tuán)隊(duì)的合作。 ? 更好地體現(xiàn)了公平性。 ? 股權(quán)激勵(lì)是一種通過經(jīng)營(yíng)者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策 ﹑ 分享利潤(rùn) ﹑ 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)的一種激勵(lì)方法。讓所有員工對(duì)所給付的報(bào)酬心服口服也是 532績(jī)效考核模型設(shè)計(jì)的意圖之一。 ? 努力與績(jī)效相聯(lián)接的操作性更強(qiáng)。因此身為主管必須熟悉評(píng)估方法，并善用績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做為指導(dǎo)部屬，發(fā)展部屬潛能的重要武器。而這種績(jī)效評(píng)估的方式對(duì)上級(jí)主管發(fā)展?jié)撃苌系拈_發(fā)，特別有價(jià)值。當(dāng)員工對(duì)自己做評(píng)估時(shí)，通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解自己的不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己尚待開發(fā)或不足之處。 ? 二等級(jí)法：合格、不合格 績(jī)效管理工具 ?綜合評(píng)分法 ? “ Z計(jì)分模型 ” ， 即運(yùn)用多種財(cái)務(wù)指標(biāo)加權(quán)匯總產(chǎn)生總判別分 （ Z值 ） 來(lái)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)危機(jī) 。 ? KPI的理論基礎(chǔ)是二八原理 ? 必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，才能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。 績(jī)效管理工具 ?標(biāo)桿管理法主要內(nèi)容 ? 標(biāo)桿超越中的標(biāo)桿是指有利實(shí)踐，但不一定是最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。 績(jī)效管理工具 ?目標(biāo)管理法 ? 讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn) “ 自我控制 ” ，并努力完成工作目標(biāo)。 生產(chǎn)管理工具 ?業(yè)務(wù)流程重組（ BPR)的主要方法 ? 合并相關(guān)工作或工作組。 生產(chǎn)管理工具 生產(chǎn)管理工具 ?OEC管理（日清管理法） ? 日事日畢，日清日高
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