【正文】 信念的創(chuàng)建能力 排除限制性信念的能力 掌握教練的四大基本功 掌握團隊修煉基本技法 93 八九點管理培訓研究網(wǎng) 94 制約中國企業(yè)發(fā)展的致命瓶頸在哪里？ 一般企業(yè)看決策層 優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層！ 差 距 基層管理者勝任素質(zhì)能力參差不齊，基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴重匱乏 基層組織建設(shè)混亂不堪，員工缺乏歸屬感 基層管理體系薄弱，缺乏長效管理機制 卓越企業(yè) 一般企業(yè) 穩(wěn) 實 固 基于人本的基層管理體系，完善、牢固、堅不可摧 基層管理者自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)、高效勝任力素質(zhì)、扎實基本功 卓富特色的基層組織建設(shè)，使工作場所成為員工的樂業(yè)福田 基礎(chǔ)不牢 地動山搖 卓越企業(yè)的成功法寶 ——贏在“基層” 八九點管理培訓研究網(wǎng) 95 未來企業(yè)關(guān)注點調(diào)查 客戶滿意度 員工敬業(yè)度 收入增長 利潤邊際 凈運營邊際 技術(shù)投資 品牌認知率 市場份額 公司在股東中的形象 資產(chǎn)回報 股東投資回報 市盈率 專利和新產(chǎn)品開發(fā) 0 20 40 60 80 100％ 關(guān)鍵績效指標 八九點管理培訓研究網(wǎng) 96 班組 八九點管理培訓研究網(wǎng) 97 班組建設(shè)是成就卓越企業(yè)的使命工程 ? 班組是戰(zhàn)略落實的基點，一切戰(zhàn)略目標必然落地于班組； ? 班組是文化孕育的土壤，企業(yè)文化生根、發(fā)芽、落地于班組； ? 班組是人才成長的起點，員工素養(yǎng)、能力的養(yǎng)成 80%在班組； ? 班組是安全生產(chǎn)的主體，安全事故 80%發(fā)生在班組； ? 班組是效益產(chǎn)生的源泉，成本控制的 90%發(fā)生于班組； ? 班組是質(zhì)量管理的保障，產(chǎn)品質(zhì)量的 90%形成于班組； ? ?? 運營層 管理層 執(zhí)行層 決策層 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 安全管理 成本管理 績效管理 黨團管理 …… 企業(yè)千條線 班組一針穿！ 八九點管理培訓研究網(wǎng) 98 班組建設(shè)的內(nèi)容和作用是 序號 班組建設(shè)的內(nèi)容 班組建設(shè)的作用 1 班組的任務(wù)過程職能建設(shè) 可控性 —— 作業(yè)單元的工作日常化管理 2 班組的責任管理職能建設(shè) 全員性 —— 人人都管事，事事有人管 3 班組的員工隊伍管理職能建設(shè) 塑團隊 —— 促進團隊和諧，塑造團隊精神 4 班組的精神文化管理職能建設(shè) 人本性 —— ５０％以上競爭力是精神 5 班組紀律、制度、作風、文明生產(chǎn)建設(shè) 制度化 —— 制度保障體系的終端督導 6 班組的生產(chǎn)過程管理推進職能建設(shè) 精細化 —— 嚴、細、實的終端保障平臺 7 班組的績效管理推進職能建設(shè) 高績效 —— 時時控制，人人高績效的平臺 8 班組的班委及小組網(wǎng)絡(luò)管理職能建設(shè) 組織力 —— 組織終端力量的具體化展開 9 班組管理與員工職業(yè)發(fā)展平臺能建設(shè) 發(fā)展力 —— 員工成就的舞臺，發(fā)展的搖籃 10 班組精神管理與員工精神家園建設(shè) 激勵性 —— 員工歸屬感、企業(yè)凝聚力 11 班組工作技能知識管理平臺建設(shè) 學習力 —— 一切管理措施落到實處的平臺 12 卓越精細化班組管理模式建設(shè) 統(tǒng)一化 —— 高效運行的規(guī)范化標準建設(shè) 八九點管理培訓研究網(wǎng) 99 我們班組知識大廈動態(tài)情景 全員學習 全員創(chuàng)新 全員管理 全員參與 全員有責 全員思考 全員實踐 基 層 管 理 者 勝 任 力 提 升 基 礎(chǔ) 管 理 體 系 建 設(shè) 基層組織建設(shè) 環(huán)境管理 工作管理 現(xiàn)場管理 會議管理 士氣管理 安全管理 績效管理 設(shè)備管理 班組人文建設(shè) 全員創(chuàng)標 行業(yè)標桿 精 細 化 管 理 體 系 —全員 —兩基 —PDCA 全過程控制 —一細化 —全方位管理 八九點管理培訓研究網(wǎng) 100 “三基 ” 建設(shè)內(nèi)容體系 將班組建設(shè)隱性知識顯性 化，將顯性知識組合化， 促進班組模式建設(shè) 建設(shè)基層職場文化，將 班組建設(shè)成員工的精神家 園，樂業(yè)福田 激活班組長潛能，提 升班組長素養(yǎng)及技能 崗位管理者勝任 素質(zhì)能力提升 基層組織建設(shè) 基礎(chǔ)管理體系建設(shè) 創(chuàng)新知識顯性化 學習知識顯性化 和諧知識顯性化 技術(shù)知識顯性化 績效知識顯性化 顯性知識組合化 組合知識模式化 全員角色分配 全員管理角色確認 全員管理輪值模式 …… 班組人員管理 班組人文管理 班組生活管理 班組工作管理 班組活動管理 …… “三基”建設(shè) 八九點管理培訓研究網(wǎng) 101 班組建設(shè)的巨大力量 細胞 團隊 心態(tài) 改善 品行 事業(yè) 管理 理念 企業(yè) 員工 追求 凝聚 功能 激活 功能 行動 功能 規(guī)范 功能 創(chuàng)新 功能 振興 功能 導向 功能 育人 功能 八九點管理培訓研究網(wǎng) 102 知識 技能 思維 素養(yǎng) 品格 動機 30% （顯能） 70% （潛能） 知識： 指崗位應(yīng)知部分，即可通過考試測量其掌握程度。不撥不動 八九點管理培訓研究網(wǎng) 111 ?班組啟動精神 ?啟動人要啟動精神 ?啟動企業(yè)要啟動人 班組是企業(yè)文化和員工素質(zhì)建設(shè)的兩個陣地 八九點管理培訓研究網(wǎng) 112 評價領(lǐng)導力與企業(yè)主要標準 ? 企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。 八九點管理培訓研究網(wǎng) 113 如何改變他人 誰也無法說服他人改變。 八九點管理培訓研究網(wǎng) 115 “被動” ——受制于人 “主動” ——操之在我 我已無能為力 試試看有沒有其他可能性 我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風 他使我憤怒 我可以控制自己的情緒 他們不會接受的 我可想出更有效的表達方式 我被迫、不得已 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng) 我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果 我打算 我很難做到 我一定努力去完成 管理哲學與行為哲學 八九點管理培訓研究網(wǎng) 116 如何搭建班組建設(shè)的部門平臺 ?分享平臺 ?教練平臺 ?競爭平臺 ?考核平臺 ?學習平臺 八九點管理培訓研究網(wǎng) 117 班組建設(shè)與中層管理者的工作內(nèi)容、方法 ?競爭平臺 ?分享平臺 ?學習平臺 ?體系建設(shè) ?只是管理 ?賽馬機制 ?激勵機制 ?教練輔導 ?考核評價 ?案例開發(fā) 八九點管理培訓研究網(wǎng) 118 第四部分： 班組長培養(yǎng)與中層主管勝任素質(zhì)能力要求 ? 新趨勢 ——領(lǐng)導大于管理 ? 企業(yè)實踐與增賦智能模式 ? 管理實踐與能力獲取模型 ? 管理即培訓、主管即教練 ? 精神領(lǐng)袖、思維導師、行為教練 ? 工場即道場；工作即修行 ? 教練型領(lǐng)導 ? 基本教練技術(shù) 119 第三部分 作團隊的精神領(lǐng)袖 作下屬的思維導師 作員工的行為教練 企業(yè)教練的行為模式 八九點管理培訓研究網(wǎng) 120 基層管理者核心勝任力建設(shè)之一 —員工教練機制 管理即培訓、培訓即管理，職責在于確立組織使命并組織實施價值觀的培訓工程，員工心智的改善是個漫長的過程，需要 3—10年持續(xù)的化育過程，速度取決于領(lǐng)導的培訓技能 培訓師 牧師 幫助員工培育超越自我的心智，需要象牧師一樣日?；?、持續(xù)化的工作，牧師是 組織 文化最忠實的信徒、將 組織 的目標轉(zhuǎn)化為員工為之奮斗的動力，傳承化育 組織 文化 導師 幫助 引導員工思維的進步，培育員工精神、調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工完善心智模式，并在改善心智的過程中及時輔導引領(lǐng)，是員工心靈成長和技能成長的引領(lǐng)者 教練 焦點在人不在事，站在每個員工的未來，給予員工有效性支持，幫助員工不斷調(diào)適自我，挖掘員工的潛能認清目標，以最佳狀態(tài)來創(chuàng)造成果 教練式領(lǐng)導角色解讀 八九點管理培訓研究網(wǎng) 121 教練式領(lǐng)導思維方式 “管” —操之在我 “做” —受制于人 ?我已無能為力 ?我就是這樣一個人 ?他使我憤怒 ?他們不會接受的 ?我被迫、不得已 ?我不能 ?我必須 ?如果 ?我很難做到 變?nèi)说牧痈? 為積極性 ?試試看有沒有其他可能性 ?我可以選擇不同的作風 ?我可以控制自己的情緒 ?我可想出更有效的表達方式 ?我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng) ?我選擇 ?我情愿 ?我打算 ?我一定努力去完成 八九點管理培訓研究網(wǎng) 122 教練式領(lǐng)導角色轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導即教練 傳統(tǒng)領(lǐng)導 教練型領(lǐng)導 ?講話時間多 ?指示多 ?補救多 ?控制多 ?假設(shè)多 ?距離管理 ?講求規(guī)范性 ?要求解釋 ?員工基于命令做 ?聽的時間多 ?提問多 ?預(yù)防多 ?承諾多 ?發(fā)掘多 ?關(guān)系密切 ?發(fā)掘可能性 ?欣賞成果發(fā)生 ?員工基于目標做 八九點管理培訓研究網(wǎng) 123 教練式領(lǐng)導職責轉(zhuǎn)變 突破桎梏 實現(xiàn)轉(zhuǎn)換 職務(wù)權(quán)利 影響 力 ?法定職位 ,由組織帶來和規(guī)定 ?受時空限制 ,受權(quán)限限制 ?確定 10,不因人而異 ?以行政命令的方式實現(xiàn) ,是一種外在的作用 ?服從 \敬畏 ,也可以調(diào)職 \離職的方式逃避 ?強制性地影響 ? 完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力 ? 不受時空限制 ,可以超越權(quán)限 ,甚至超越組織的局限 ? 不確定 ,因人而異 ,同一職位上的經(jīng)理 ,有的人有影響力 ,有的沒有 ? 自覺接受 ,是一種內(nèi)在的影響 ? 追隨、信賴、愛戴 ? 自然地影響 八九點管理培訓研究網(wǎng) 124 人人是老師 事事是案例 領(lǐng)導即教練 工作即修行 組織習學模式 —— 工場即道場 工作即修行 工作現(xiàn)場變?yōu)閷W習現(xiàn)場 將管理考核變?yōu)閷W習將專業(yè)會變成學習會 以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場即時學習 變領(lǐng)導為教練，變顧客抱怨為學習資源，變配合沖突為學習資源，將組織文化活動整合為學習活動 現(xiàn)場學習，培養(yǎng)干部務(wù)實精神 案例學習，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才 即時學習，培養(yǎng) 干部解決問題的 緊迫性和時效性 互動學習，碰撞出閃光的火花 將學習中形成的能力進行復制傳播 形成持續(xù)推進 的習學機制 內(nèi)化于心 外化于行 將學習績效轉(zhuǎn)化為組織績效 八九點管理培訓研究網(wǎng) 125 教練式領(lǐng)導工作方法 每日一問，每日一題，每日一新！ 管理工作 培訓工作 工作現(xiàn)場 培訓現(xiàn)場 考核單 培訓單 問題例會 工作會 培訓會 總結(jié)會 培訓課題 開發(fā)會 問題 培訓課題 向無形大師習學 實踐大師 問題大師 案例大師 評價大師 激勵大師 互動大師 講臺大師 標桿大師 比較大師 興趣大師 現(xiàn)場大師 道場大師 技能大師 設(shè)備大師 改善大師 績效大師 精益大師 ?? 八九點管理培訓研究網(wǎng) 126 自動 自發(fā) 自覺 1 2 3 4 全面造勢 全面運勢 ?事事是案例 ——向?qū)嵺`學習 ?人人做案例 ——向工友學習 ?人人都參與 ——人人都培訓 ?事事都可議 ——互動式學習 ?日日有案例 ——每日都學習 ?每日一提問 ——以問題為師 ?每日一課題 ——學習生活化 ?每日一創(chuàng)新 —