生產(chǎn)與運(yùn)作管理(上)(文件)
【正文】 6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 政策 全面質(zhì)量管理（ TQM)的定義 是指在 全社會 的推動(dòng)下，企業(yè)的 所有 組織、所有 部門和 全體人員 都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn) 全過程 影響的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法，提供滿足用戶需要的產(chǎn)品（服務(wù)）的 全部活動(dòng) 。 誠信 216。 能力 (petence) 216。 質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“不符合要求的代價(jià)”。 n 質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則 216。 216。 質(zhì)量管理的三重角色 （朱蘭的質(zhì)量三元論） 216。最終結(jié)果是按照質(zhì)量計(jì)劃開展質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)。 戴明 質(zhì)量大師的質(zhì)量觀 （ 19001993） （ William Edwards Deming） 二、朱蘭（ ） （ 19001993） 在他所發(fā)表的 20余本著作中， 《 朱蘭質(zhì)量手冊 》 被譽(yù)為 “ 質(zhì)量管理領(lǐng)域的圣經(jīng) ”， 是一個(gè)全球范圍內(nèi)的 參考標(biāo)準(zhǔn)。 工藝選擇 工藝選擇是一個(gè)組織選擇用來生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的方法。 應(yīng)用研究：目的是實(shí)現(xiàn)商業(yè)應(yīng)用。 明茨伯格戰(zhàn)略 5P： 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 (Plan) 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 (Ploy) 戰(zhàn)略是一種模式 (Pattern) 戰(zhàn)略是一種定位 (Position) 戰(zhàn)略是一種觀念 (Perspective) 戰(zhàn)略績效評估 生產(chǎn)率 成本 質(zhì)量 時(shí)間 好的預(yù)測方法
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