生產與運作管理(上)(文件)
【正文】 6σ管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 政策 全面質量管理（ TQM)的定義 是指在 全社會 的推動下，企業(yè)的 所有 組織、所有 部門和 全體人員 都以產品質量為核心，把專業(yè)技術、管理技術和數理統(tǒng)計結合起來，建立起一套科學、嚴密、高效的質量保證體系，控制生產 全過程 影響的因素，以優(yōu)質的工作、最經濟的辦法，提供滿足用戶需要的產品（服務）的 全部活動 。 誠信 216。 能力 (petence) 216。 質量的衡量標準是“不符合要求的代價”。 n 質量管理的四項基本原則 216。 216。 質量管理的三重角色 （朱蘭的質量三元論） 216。最終結果是按照質量計劃開展質量經營活動。 戴明 質量大師的質量觀 （ 19001993） （ William Edwards Deming） 二、朱蘭（ ） （ 19001993） 在他所發(fā)表的 20余本著作中， 《 朱蘭質量手冊 》 被譽為 “ 質量管理領域的圣經 ”， 是一個全球范圍內的 參考標準。 工藝選擇 工藝選擇是一個組織選擇用來生產產品和提供服務的方法。 應用研究：目的是實現商業(yè)應用。 明茨伯格戰(zhàn)略 5P： 戰(zhàn)略是一種計劃 (Plan) 戰(zhàn)略是一種計謀 (Ploy) 戰(zhàn)略是一種模式 (Pattern) 戰(zhàn)略是一種定位 (Position) 戰(zhàn)略是一種觀念 (Perspective) 戰(zhàn)略績效評估 生產率 成本 質量 時間 好的預測方法
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