如何做好有效地與客戶溝通(ppt48頁(yè))(文件)
【正文】 不問(wèn)婚姻 ? 不問(wèn)收入 ? 不問(wèn)住址 ? 不問(wèn)經(jīng)歷 ? 不問(wèn)信仰 ? 不問(wèn)身體 第五項(xiàng)修練： 動(dòng) 運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧 身體語(yǔ)言 ——從頭到腳 頭部動(dòng)作 —— 面部表情 ——人的容貌是天生的，但表情不是天生的。 嘴角向上，表示善意、禮貌、喜悅。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 9:09:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 身體語(yǔ)言 ——從頭到腳 嘴不出聲也會(huì)“說(shuō)話” —— 嘴唇閉攏，表示和諧寧?kù)o、端莊自然?！? 應(yīng)該使用： 客戶更在乎你怎么說(shuō) ——說(shuō)“您能 …… 嗎？”以緩解緊張程度 修練： “你本來(lái)應(yīng)該早點(diǎn)兒來(lái)電話” 應(yīng)該使用： 客戶更在乎你怎么說(shuō) ——說(shuō)“您可以 …… 嗎？”來(lái)代替說(shuō)“不” 修練： “那不是我們的業(yè)務(wù)，請(qǐng)你撥打移動(dòng) 1860咨詢。” 服：“真對(duì)不起，我們的庫(kù)存里已經(jīng)沒(méi)貨了，但我可以打
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