如何做好有效地與客戶溝通(ppt48頁)(文件)
【正文】 不問婚姻 ? 不問收入 ? 不問住址 ? 不問經(jīng)歷 ? 不問信仰 ? 不問身體 第五項修練： 動 運用身體語言的技巧 身體語言 ——從頭到腳 頭部動作 —— 面部表情 ——人的容貌是天生的，但表情不是天生的。 嘴角向上，表示善意、禮貌、喜悅。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 9:09:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 身體語言 ——從頭到腳 嘴不出聲也會“說話” —— 嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然?！? 應(yīng)該使用： 客戶更在乎你怎么說 ——說“您能 …… 嗎？”以緩解緊張程度 修練： “你本來應(yīng)該早點兒來電話” 應(yīng)該使用： 客戶更在乎你怎么說 ——說“您可以 …… 嗎？”來代替說“不” 修練： “那不是我們的業(yè)務(wù)，請你撥打移動 1860咨詢?！? 服：“真對不起，我們的庫存里已經(jīng)沒貨了，但我可以打
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