qc工具方法(文件)
【正文】 月月 88 日日22 月月 66 日日機機號號備備注注下午下午下午下午下午下午下午下午下午下午下午下午 上午上午上午上午上午上午上午上午上午上午上午上午月月 日日月月 日日月月 日日調查者：李調查者：李年年 月月 日日廠廠 車間車間調查方式：實地觀測調查方式：實地觀測月月 日日月月 日日月月 日日機機號號○○ ? ○○? ? ○○ ○○ ??○○○○ ○○ ○○○○ ?? ?○○ ○○○○ ○○ ??? ○○ ○○○○ ?? ○○ ○○ ? ○○ ??? ○○?○○ ○○○○ ??○○ ???? ??? ?○○ ?? ??? ?○○ ?○○ ○○ ○○ ○○ ○○?? ? ○○ ○○ ○○○○ ○○ ○○?? ? ○○ ○○ ○○○○ ?? ○○○○ ○○? ?○○ ○○○○ ?? 疵點，缺陷符號： ○ 氣孔， ? 成形， 變形， ? 其它缺陷符號： ○ 其它11 三、具體方法介紹 —— 分層法 ? 分層法 ，又叫分類法、分組法。1 2 一、統(tǒng)計方法的基礎知識 統(tǒng)計方法及其分類 ⑴ 描述性統(tǒng)計方法 ⑵ 推斷性統(tǒng)計方法 產(chǎn)品質量波動 ⑴ 正常波動 ——隨機原因 ——受控狀態(tài) 特點：①經(jīng)常發(fā)生 ②質量特性值波動 ③很難消除 ⑵ 異常波動 ——系統(tǒng)原因 ——失控狀態(tài) 特點 ① 不是大量存在 ②對產(chǎn)品質量影響顯著 ③可預防和消除 ④變化有周期性 3 質量波動的原因影響質量波動的原因主要來自六個方面 ：人（ Man） ——設備（ Machine） ——材料（ Material） ——方法（ Method） ——測量（ Measure） ——環(huán)境（ Enviroment） 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的種類 ? ⑴ 計量數(shù)據(jù) ——連續(xù)取值 ——正態(tài)分布 ? ⑵ 計數(shù)數(shù)據(jù) ——不連續(xù)取值 ? 計件數(shù)據(jù) ——二項分布 ? 計點數(shù)據(jù) ——泊松分布 4 二、常用方法（ 工具）的分類 老七種工具 調查表 分層法 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 附： 對策表 過程能力 新七種工具 親和圖 樹圖 關聯(lián)圖 矩陣圖 箭條圖 PDPC法（過程 決策程序圖法） 矩陣數(shù)據(jù)分析法 ISO9004《 質量改進指南 》 推薦方法 排列圖 散布圖 直方圖 控制圖 調查表 親和圖 樹圖 因果圖 流程圖 水平對比 頭腦風暴法 簡易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖 5 三、具體方法介紹 —— 調查表 ? 調查表，又叫檢查表，核對表，統(tǒng)計分析表。 ? 是按一定的標志把收集到的大量有關某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 表 按操作者分層 操作者 漏油 不漏油 漏油率（ %） 王師傅 6 13 32 李師傅 3 9 25 張師傅 10 9 53 共計 19 31 38 表 按生產(chǎn)廠家分層 供應廠 漏油 不漏油 漏油率（ %） A廠 9 14 39 B廠 10 17 37 共計 19 31 38 例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。 ? 3用途 ? ⑴ 按重要性順序顯示每個質量改進項目對整個質量問題的作用，找出影響質量問題的主要原因。 XX不合格品缺陷排列圖 17 18 三、具體方法介紹 ——因果圖 ? 定義 ：是表示質量特性波動與其潛在（隱含）原因的關系。 ‘ ? 3作用 ：⑴分析、表達因果關系。 19 ⑴ 必須針對一個問題作一張因果圖，分析其影響原因； ⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因； ⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關系用箭線連接，形成原因層級，直至可直接采取對策的末端原因； ⑷ 應對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認。 ? ⑵對措施計劃的評價并有效的實施。 應用步驟 親和圖基本形式 如圖所示： A1 A11 A12 A13 A2 A21 A22 A3 B1 B2 B3 B A 領導重視支持 盡量在工作時間活動 領導參加發(fā)表會 把 QC小組活動納入本單位計劃 創(chuàng)造學習機會 組織單位內成果發(fā)表 發(fā)表后要講評 送小組骨干參加上級組織的培訓 激勵倒位 成果與評職稱掛鉤 成果與評先進掛鉤 獎勵制度化 推進者積極指導 讓大家理解 QC小組是怎么回事 教大家知道應怎樣開展活動 掌握常用的一些活動方法 會靈活運用常用方法 大家主動進取協(xié)作 小組成員能一齊使勁 選題要是小組成員都能干的 確定可能達到的目標 要主動進取 要有自主性，不依賴別人 要經(jīng)常保持進取精神 小組內不能有人光說不干，有人只干不說 舉例： 如何開展好 QC小組活動 26 27 三、具體方法介紹 ——樹圖（系統(tǒng)圖） ? 是表示某個質量問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。是根據(jù)邏輯關系理清復雜問題整理語言文字資料的一種方法。 問題 1 7 問題 2 8 6 14 13 12 5 2 因素 1 9 3 4 11 10 9 5 6 因素 1 12 10 2 7 3 4 8 11 14 13 問題 1 問題 2 關聯(lián)圖與因果圖、樹圖應用之比較： 工具名稱 適用場合 原因之間的關系 展開層次 因果圖 對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層 樹圖 對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制 關聯(lián)圖 對單一問題進行原因分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 對兩個以上問題一起進行原因分析 部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起 舉例： QC小組用 “ 頭腦風暴法 ” 對造成 “ 直徑超差 ” 和 “ 粗糙度低 ” 兩個關鍵問題的原因，充分發(fā)表各自意見，共提出 20條原因，見下表： 余量大 進給太快 砂輪鈍 未及時修整砂輪 頂尖孔磕傷 頂尖磨損 測量儀不準 測量儀未定期校正 磨削工藝不好 砂輪選擇不
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