【正文】 問題不全面，有漏項。 ? 例：培訓不充分、檢查不到位、設備故障率高、砼養(yǎng)護措施不到位、儀器誤差、水泥質量不符合標準、鋼筋儲備不足、責任心不強、砼配比不合理、工程經(jīng)驗少、技術掌握不足、過早拆模、車間亮度低、身體勞累、操作方法不正確、設計不科學。 ? b、工具運用不夠簡明。 ? 缺少圖名、繪圖人、繪圖日期。如“高空作業(yè)”、“風大”、“天太熱”等均不作為確定主要原因的對象。 主要原因確定流程圖： 收集末端原因 明確要因確認內容 明確要因確認的方法 明確判別標準 取得數(shù)據(jù)（客觀事實） 是否符合標準 非要因 要因 否 是 （三）要因確認的方法 (現(xiàn)場驗證 ；現(xiàn)場測試、測量； 現(xiàn)場調查、分析 ) ? 現(xiàn)場驗證：到現(xiàn)場通過試驗、調查，取得數(shù)據(jù)來證明。 ? 現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量，取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。 ? 例如：加工某產(chǎn)品尺寸超差的末端原因是“設備主軸跳動大”，確認時就要到現(xiàn)場去實測主軸跳動，測得主軸跳動為，而標準要求是不大于 ,說明設備主軸跳動，處于失控狀態(tài)，就可判定為主要原因。工藝規(guī)定每磨 10個工件必須重新修整砂輪，在三天時間內隨機抽查了 10人次，調查結果是工藝執(zhí)行率僅為 20％，因此，判定它是主要原因。 結論：不是主要原因。 ? 采取討論通過，舉手表決，“ 01打分法”、 “少數(shù)服從多數(shù)”或其他主辦法決定，而不是采取現(xiàn)場驗證、測量測試、調查分析的方法。 ? 例如：井下繁重的噴漿工作，很容易消磨工人的責任心，造成噴漿料配料誤差大。 ? 在要因確認時，要因確定標準不清，不是將所有的末端因素到現(xiàn)場調查、測試、測量來驗證對質量的影響程度，而是憑主觀斷定其是否是要因。 ? 九、制定對策 ? 主要原因確定后，要針對確定的每條主要原因制定對策。 從多角度提出對策 ? 針對每一條要因，讓小組成員開動腦筋，敞開思想，從各個角度提出改進的想法，對策提得越具體越好，每條原因都可提出若干個對策，可以先不考慮提出的對策是否可行，只要是可能解決這條主要原因的對策都提出來，這樣才能做到不遺漏真正有效的對策，才能集思廣益。為此，需按“ 5WIH”來制定。該計劃必須能夠指導實施。 ? 梁內施工波紋管支設困難的對策措施 要 因 對 策 措 施 梁內施工波紋管支設困難 控制波紋管的支設位置 采用定型支架，嚴格控制支設位置。設定目標的主要目的是檢驗對策的實施效果，判斷實施的有效性，就是把對策的實施效果與對策目標進行比較，如果達到了對策的目標，說明這條主要原因已經(jīng)得到解決，如果未達到，說明對策或措施制定不當，應重新分析確定。 n （ 2）５Ｗ 1Ｈ不全、有漏項或者程序顛倒。 ? （ 4）“目標”欄中沒有定量的目標值。 ? （ 7）對策沒有進行綜合評估 ? 例如：（ 1）末端因素為擺幅過大，目標為找到合適的擺幅，措施為降低擺幅。 ? 每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施。 ? 如果確認沒有達到對策表中所定的目標，說明制定的措施不得力，就必須重新檢查每條措施是否已徹底落實，必要時要修正所采取的措施。 ? 對策與實施過程常用方法：調查表、直方圖、控制圖、散步圖、 PDPC法（過程決策程序法）、箭條圖、正交試驗設計法等。 1）四種作業(yè)方式： （ 1）先行作業(yè) 本作業(yè)未完成下個作業(yè)不能開始的作業(yè)； （ 2）后續(xù)作業(yè) 上個作業(yè)未完成本作業(yè)不能開使的作業(yè)； （ 3）平行作業(yè) 作業(yè)之間互不影響可同時進行的作業(yè)； （ 4）交叉作業(yè) 前兩個作業(yè)都完成后才能開始的作業(yè)； 2023/2/2 103 洗水壺 1 灌水 1 燒水 15 泡茶 1 ① ② ③ ⑤ ⑥ 洗茶壺 2 拿茶葉 1 ④ 總工時 21分 箭條圖最短工期 18分 沏茶的箭條圖 ? 十一、 效果檢查 ? 對策表中所有的對策全部實施完成后，就要對整個活動進行效果檢查。更主要的是要與小組制定的目標值進行比較，看是否達到了預期的目標。這說明這個 PDCA循環(huán)沒有轉完，在 C階段中還要進行一個小 PDCA循環(huán)，但這不能說是進行第二個 PDCA循環(huán)。 ? QC小組活動取得的效益包括經(jīng)濟效益和社會效益 ? 經(jīng)濟效益計算 ? （ 1）關于經(jīng)濟效益的期限 ? 一般來說， QC小組計算經(jīng)濟效益，只計算活動期（包括鞏固期）內所產(chǎn)生的效益。而有的 QC小組，解決的課題是綠色文明施工、改善環(huán)境、為顧客服務等方面的內容，有時，未必產(chǎn)生多在的經(jīng)濟效益，但是會產(chǎn)生較好的社會效益。 ? 無限夸大效果：安全無輕傷、降低成本、提高效益、節(jié)省工期、提高素質等。 無檢查過程，缺少相應的檢查表、數(shù)據(jù)等。 ? 關于標準的修訂審批 ? 要將有效對策或措施納入標準，或形成制度文件等，必須按照企業(yè)的文件控制程序辦理。鞏固期內的情況，要及時收集相關的數(shù)據(jù)，收集到的數(shù)據(jù)可以用簡單的圖表表示取得的成果真正得到鞏固。 鞏固措施及標準化沒到現(xiàn)場確認。 ? 例如：經(jīng)小組討論，將 XX工藝進行整理，準備作為工法在全公司推廣。 ? 小組綜合素質評價常用雷達圖表示，雷達圖示意圖如下： 圖 30 （二）下一步打算 QC小組在完成總結工作后，可以對下一步打算進行策劃，提出新的課題和目標。 ? A階段包括兩個步驟：一是標準化，二是總結及今后打算。 ? （ 3）對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標準進行綜合分析、評價，然后經(jīng)過比較選出小組成員共同認可的活動課題。 ? （ 2） 在大家提出的各種方案的或者想法的 ? 基礎上，可以運用親和圖等方法進行整理、規(guī)納， 去掉重復的，把一些雖不能形成一個獨立方案的創(chuàng)意（或閃光點）歸并在相應的方案中，形成若干個相對獨立的方案。 2023/2/2 120 ? 親合圖： ? 1）親合圖的原理： ? 他是把收集到的有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。 ? 第三種方法是運用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將方案具 ? 體化。 ? 活動程序不規(guī)范。 ? 方案選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷。例如：方案A；除最強信號外，降低其他各路信號功率；方案 B：引入或增強一路信號，壓制其他信號。一些關鍵方案是否可行，需要有相應的實驗數(shù)據(jù)做支撐，才能確保對方案的評價、選擇的正確性。 ? 未按對策表實施。 ? 語言通順，邏輯性強，語言簡練，標點符號要使用正確。 注意循環(huán)時間， 有的小組循環(huán)時間不對，有的最短 11天，根本沒法循環(huán)，這么短的時間很難完成一個完整的 PDCA循。 第六章 成果的總結及發(fā)表 ? 不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語，在不可避免時，要用通俗易懂的語言進行必要的解釋。 有的小組根本就沒有開展 QC活動，或者開展活動了而記錄不完整，活動沒有按照PDCA循環(huán)程序進行，這樣的成果就很難總結。 ? 對策表制定不正確。 ? 四 、 沒有將總體方案進行分解、細化，不便于評價和選擇。 ? 主要體現(xiàn)在： ? 一 、 提出的方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機會。 ? 目標設置不量化、不具體，且太多。 ? 按對策表實施 ? 確認效果 ? 標準化 ? 總結及下一步打算 ? 創(chuàng)新型課活動存在的問題： ? 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求： 將“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”相混淆。 ? 3）親合圖的繪制程序： ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語言資料卡片（一個觀點一張） ? （ 3）把卡片隨機的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類 ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標簽 ? （ 6）對卡片標簽再進行親合，再做標簽 ? （ 7）繪制親合圖 2023/2/2 121 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2023/2/2 122 親合圖的案例 ? 找到她的“白馬王子” ? 有經(jīng)濟基礎 有愛心 有生存能力 ? 有一輛寶馬車 喜歡小動物 大學本科生 ? 給父母生活費 喜歡事業(yè)上 ? 五套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過 3000元 ? 月收入 10000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 ? 制定對策表 在具體制定對策前，先要將選定的最佳方案具體化： ? 第一種方法是運用流程圖描述該方案的實施步驟。 ? 確定最佳方案不能用重要度評價、打分法舉手表決法等主觀判斷為主的方法。 ? 提出各種方案，并確定最佳方案 ? （ 1）把可能達到預定目標的各種途徑（方案）都廣泛、充分地提出來。 ? 課題的選擇應注意以下幾點 ? （ 1）課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務項目、新業(yè)務、新的施工方法、技術創(chuàng)新等方面，而不是指標水平的提高與降低方面。 ? D階段包括一個步驟：即按對策實施。 ? 十三、總結和下一步打算 ? （一）活動總結 ? 專業(yè)技術方面 ? 通過活動，小組成員必定能學到許多專業(yè)技術技能和經(jīng)驗，對今后的工作會有很大啟發(fā)和提高。既使納入了，也缺少批準人、編號、發(fā)布日期，更沒有到現(xiàn)場跟蹤檢查是否得到了有效執(zhí)行。 ? 鞏固措施不具體明確 ? 沒有涉及申報、審批過程以及正式發(fā)文推廣的具體情況，有的雖然提到形成了標準或制度，但是沒有具體說明制度的名稱、文件號、批準發(fā)布日期。 ? （二）成果的鞏固、維持： ? 經(jīng)修訂并被批準的新標準必須正確執(zhí)行。 ? （一）制定鞏固措施的方法 ? 把已被實踐證了的有效措施納入有關標準或形成標準。 ? 無鞏固期。 ? QC小組活動取得的新工藝、新技術的成果或者一些技術數(shù)據(jù)等，應有權威部門的認證材料；取得的經(jīng)濟效益，必須有財務等主管部門的認證證明；取得的社會效益，也要有相關部門的證明材料。計算 QC小組的經(jīng)濟效益，主要計算實際的效益（直接經(jīng)濟效益）。計算經(jīng)濟效益時一定要實事求是，千萬不可夸大。 ? 另一種是未達到小組制定的目標，通常是由以下情況造成：一是所制定的對策，不足以使該要因恢復到受控狀態(tài)，或對策制訂的還可以，但實施時不盡如人意，沒有達到對策的目標；二是確定要因時，不是以客觀事實來判定，而是由主觀推測確定的，從而把應該確定的要因否定掉了；三是原因分析時沒有展示問題的全貌，致使有的要因沒有分析出來。 （一）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較。 ? 在 QC小組活動的對策實施階段經(jīng)常使用，尤其是對未知領域或活動結果為不確定的情況下，必須進行“ PDPC”設計。 ? 實施對策應注意的問題： ? 實施過程盡量采用圖、表形式表述，少用文字說明。 ? 每條對策在實施完成后要進行效果驗證。 ? 十、實施對策 ? 按照“對策表”的要求逐一實施。 ? （ 5）在對策表中使用抽象的詞語：例如“加強、提高、減少、爭取、盡量、隨時”等。對策與措施是有區(qū)別的，不是一個概念，對策是宏觀的，措施是微觀的，對策是一種方案，措施是具體怎么干。 ? （ 2）以確定主要原因時的判別標準的指標值，作為制定對策時的目標； ? （ 3）設定對策目標要具體化，能量化的盡可能量化。 對施工人員進行技術交底。 ? 對策與措施的關系：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操