【正文】 二、上通的語言藝術 三、 下達的語言藝術 四、細節(jié)決定成敗 學生干部的語言溝通藝術 P 播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。 —— 海爾集團總裁 張瑞敏 小事成就大事，細節(jié)成就完美。 ▲ 在生活中還有一些不大顯眼的細節(jié)，很容易被人遺忘、忽視，但是，這些細節(jié)卻能在生活中起到促進作用，從而在無形中為你的個人發(fā)展發(fā)揮潛在作用。 學生干部的語言溝通藝術 P （二）怎樣培養(yǎng)良好的生活細節(jié)，使它促進個人的發(fā)展 ▲ 一天快要結束時，不要忙于入睡。 學生干部的語言溝通藝術 P “ 泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。 是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點的人組合，能把這些人群有機地組織起來， 最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能 ，產生決非 1+1=2的簡單加法效應，而是永恒的巨大威力。 ? 集體是發(fā)展的，管理者應當根據實際動態(tài)情況對人員數量和分工及時做出相應調整。領導者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團隊成員認同規(guī)范，遵從規(guī)范。缺乏工作標準，往往導致成員的努力方向與團隊整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。團隊管理者要想管好下屬必須以身作則。得人心者得天下，做值得敬佩的領導將使管理事半功倍。 ? 與他人保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。 ? 按照規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被淘汰。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。 使用的技巧有溝通、協調、任務分配、目標設定、激勵、教導、評價、適當批評、建議、授權、開會、獎懲等。使用的技巧有溝通、協調、任務分配、目標設定、激勵、教導、評價、適當批評、建議、授權、開會、獎懲等。 :59:3510:59Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 59分 :59February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:59:3510:59:3510:592/3/2023 10:59:35 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 59分 35秒 10:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 3日星期五 10時 59分 35秒 10:59:353 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 59分 35秒 10:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :59:3510:59Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 3日星期五 10時 59分 35秒 10:59:353 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:59:3510:59:3510:59Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 上午 10時 59分 35秒 上午 10時 59分 10:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :59:3510:59:35February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 組織協調與團隊關系： 團隊關系的挑戰(zhàn)，需要領導者創(chuàng)造環(huán)境與機會，協調、溝通、安撫、調整、啟發(fā)、教育，讓團隊成員從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從不穩(wěn)定到很鐵，甚至從排斥到接納、從懷疑到信任，關系愈穩(wěn)定，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大； 發(fā)揮團隊的合作精神是尋求解決問題的很好的方法！ 規(guī)章制度： 沒有規(guī)矩無以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，組織中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當然寫下制度規(guī)矩很容易，如何推行徹底則很困難。他們的成長，將促使你的團隊更進一步。 ? 給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。 ? 競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。時間久了，對方將再也沒有興趣向你反饋真實的信息。 ? 要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。 關于規(guī)則 —— 沒有規(guī)矩無以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，團隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。 所以，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)， 把小事做細，把細節(jié)做精 。 ▲ 培養(yǎng)高度的時間觀念。 ▲ 在工作中注意保持辦公桌以及周圍的整潔有序，切勿讓凌亂沖淡自己的工作熱情，干擾自己的心緒。帕卡德 學生干部的語言溝通藝術 P （一）為什么“細節(jié)決定成敗” ▲ 這是一個細節(jié)取勝的時代，任何方面要想有所成效，對于細節(jié)的處理都必須精益求精。 —— 商業(yè)教皇 布魯諾 學生干部的語言溝通藝術 P ▲ 選擇適當的場所 ◎ 不要當眾批評部下。所以，每次批評都應該盡量在友好的氣氛中結束，這樣才能徹底解決問題。 “ 我以前也會犯這種錯誤 …… ” “ 每個人都有低潮的時候，重要的是如何縮短低潮的時間 …… ” “ 像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤?！? 學生干部的語言溝通藝術 P ▲ 批評時不要傷害部下的自尊與自信 人的經歷、知識、性格等自身素質不同，接受批評的能力和方式也會有很大區(qū)別。 另外，據心理學研究表明，被批評的人最擔心的是批評會傷害自己的面子，損害自己的利益，所以在批評前幫他打消這個顧慮，甚至讓他覺得你認為他是 “ 功大于過 ” ，那么他就會主動放棄心理上的抵抗，對你的批評也就更容易接受。恰如其分地贊美別人，會給人以舒服感，同時也會改善與下屬的人際關系。 ” 在當事人不在場的時候贊美，比當面贊美作用更大。 各種競賽的前三名、因不懈的努力獲得獎學金、獲得大多數同學認同的義舉、對學院或系里的發(fā)展做出了重大貢獻、拾金不昧、舍己助人 …… 等，這些值得公開贊揚的行為都是公平公開競爭下產生的，或是已被社會大眾或全院師生員工認同的。 “