特許經營的基本特點(文件)
【正文】 越性 ? 可快速選購的便利性 ? 合適的價格、適宜消費的便利性 最大限度地提供方便的店鋪 ? 顧客優(yōu)先四個基本原則： ?提供比任何地方都新鮮的商品 ?提供最暢銷的商品 ?創(chuàng)造井然有序的購物環(huán)境 ?實行朋友式的友好服務 ? 長時間的營業(yè) ? 擺放品種的數(shù)目 ? 立足各地區(qū)、建立優(yōu)勢地域 二、完善的商品供應體制 準確把握顧客需求，向廠家提供銷售成長情況 經營商品特色： ? 便利性的商品 ? 以食品為中心的商品陳列 ? 快餐食品在日本的地位 ? 高鮮度商品 ? 高周轉率 ? 商品的差別化 ? 提供可保證銷售額持續(xù)上升的商品（利用 POS系統(tǒng)，抓住顧客需求） ? 由獨創(chuàng)性促進商品的差別化 ? 商品化供應計劃 三、物流體制的組織化 ? 改變了傳統(tǒng)的交易結構（由生產廠商控制變?yōu)橐粤闶鄣隇槠瘘c生產和配送） ? 小批量的計劃配送 ? 供應商系統(tǒng)（ 7－ 11專用庫存管理） ? 配送的共同化 四、情報系統(tǒng) ? 單品管理需要情勢網絡的支持 ? 情報網絡的整體情況（ 78年開始） ? 高精度的訂貨、供貨、庫存處理（ GOT） ? 雙方向 POS系統(tǒng) 五、競爭優(yōu)勢分析 ? 強大的 POS情報系統(tǒng)，抓住顧客需求 ? 制作、配送、銷售一體化的物流系統(tǒng) ? 時間、距離、可快速選購的便利性 ? 可一次購齊、品種齊全的優(yōu)越性 ? 合適的價格、適宜消費的便利性 ? 創(chuàng)立了新型的企業(yè)關系 六、領導人分析 ? 鈴木敏文之特征： ? 講理論、重數(shù)據(jù)的合理主義者； ? 決策不必百分之百的準確，有七成把握即可 ? 當機立斷，有錯就改 ? 被人評為“不懂零售業(yè)的人”，但作為經營管理者卻為世界所知曉 值得一提的是董事長伊藤雅俊 7－ 11成功的本質 ? 創(chuàng)立了新型的企業(yè)關系（信息共享） ? 從企業(yè)集團邁向經營集團 ? “系統(tǒng)的組織者” ? 社會資源的靈活使用 THANKS ?，F(xiàn)在，全日本有 6000多家 711商店 7－ 11之特色 ? “ 7－ 11”意思為從早上 7點至晚上 11點一直營業(yè)的店鋪（ 92％的店鋪 24小時營業(yè)） ? 出
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