目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店； 通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入 500萬(wàn)元； 通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷(xiāo)售收入 5500萬(wàn)元 毛利： 1100萬(wàn)元 目標(biāo)管理五要素 目標(biāo)管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對(duì)個(gè)人而言 ， 目標(biāo)的威力就是： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時(shí)間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展 ， 正面檢討每一個(gè)行為的效率 ? 使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動(dòng)力 對(duì)企業(yè)而言： ? 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度 如果期望強(qiáng)度為 0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。這一類(lèi) 定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失??！ 期望強(qiáng)度為 99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他 而言，也許付出 100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第 99步放棄與此時(shí)的 100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強(qiáng)度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成 目的的后果很?chē)?yán)重，達(dá)不成比死還可怕。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 因此 ， 按 “ 充分 、 必要 ” 的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系 ， 是正確確定目標(biāo) 、 保證管理績(jī)效的基礎(chǔ) 。 公司下達(dá)總目標(biāo) ? 目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向 、 橫向或時(shí)序上分解到各層次 、 各部門(mén)以至具體人 ， 形成目標(biāo)體系的過(guò)程 。 分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致 ， 內(nèi)容上下貫通 ， 保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 目標(biāo)分解 目標(biāo)分解 目標(biāo)展開(kāi) 目標(biāo)分解 目標(biāo)展開(kāi)圖 ? 目標(biāo)展開(kāi)圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表 。 只有將目標(biāo)展開(kāi) ， 使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施 ， 并在實(shí)施中落實(shí)這些措施 ， 才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ? 有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。 推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答： ?是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容 ?是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答： ? 是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性； ? 目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適 ? 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因： 1. 機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 4. 二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年 目標(biāo)修正申請(qǐng) （說(shuō)明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門(mén)例會(huì)中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級(jí)主管簽署 意見(jiàn) 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn) ?告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的 ?要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。 3. 設(shè)定各二級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。 考評(píng)階段 1. 目標(biāo)執(zhí)行成果自我考評(píng) 2. 目標(biāo)管理推行成效與報(bào)告 3. 綜合績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì) 第五篇 目標(biāo)成果的考核 成果考評(píng)的含義 指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。 設(shè)計(jì)考評(píng)原則 考核指標(biāo)的制定 報(bào)總經(jīng)理審批 確定考 核指標(biāo) 模擬測(cè)試 溝通訪談 初步確 定指標(biāo) 分析計(jì)劃 分析部門(mén) 崗位職責(zé) 實(shí)施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責(zé) ?對(duì)各類(lèi)工作的 控制程度 ?主要的相關(guān)部 門(mén) ?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類(lèi) ?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵 ?確定評(píng)分區(qū)間
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