【正文】 格言 你可以買下一個人的時間，你可以買下他，指令他在特定的地點出現(xiàn)，你甚至可以按每小時單位時間買下他的肌肉跳動，但是你卻買不到熱誠、買不到忠誠、買不到心、心靈或靈魂的奉獻，你必須贏得這些。 領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)？是藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是 （ 也會一直是 ） 藝術(shù)的成份大于科學(xué)的成份 。 如公司付帳的家庭宴會 、 運動 比賽或戲院的門票 、 休假旅游 、 禮品券 、 贈品券 、 公司 的產(chǎn)品或服務(wù) ， 以獎品為誘因 。 （ 9）：樂趣 優(yōu)秀的主管會用心把樂趣帶到工作場所中 ， 而且把它 ， 當(dāng)成一種誘因 。 （ 8）：自我成長 晉升管理人員 ， 技術(shù)專家自我成長和成就 。 這樣 ， 技術(shù)人員就可以繼續(xù)做自己擅長的工作 ， 而且晉升也可以不必變成行政主管 。 那些你最希望留住的員工正是那些競爭者最急于雇傭的 。 公司必須生產(chǎn)有競爭性 、 有市場的產(chǎn)品 。 密西根大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn) ， 那些讓員工擁有所有權(quán)的公司 ， 其平均利潤均為同行內(nèi)傳統(tǒng)公司的一倍半 。 凱 （ 3）：休假 可以用三種方式把休假當(dāng)做獎勵： （ 1） 在期限屆滿前完工 ， 其余的時間就成了他們的報酬 。 （ 10） 認(rèn)可（續(xù)） （ 8） 一些認(rèn)可獎勵的方式： （ 3）成立專門由成績杰出者參加、而且享有特殊權(quán)利的俱樂部，例如保險業(yè)中的百萬元桌俱樂部。 獎懲篇 如何激勵 表揚與批評 對曾經(jīng)給了你整只雞的人 不要吝嗇給他翅膀 （ 1）：金錢 金錢是權(quán)力、聲望、安全、成功的標(biāo)志。 ” 確定經(jīng)營方向 確立將來，通常是遙遠(yuǎn)的將來的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進行變革的戰(zhàn)略。 《像總裁那樣思考》黛博拉 .本頓 簡單中的不簡單 企業(yè)每天事情是簡單和重復(fù)的，誰看的更深，看的更遠(yuǎn)，就能從新的角度獲得新的認(rèn)識，最簡單就是最重要的，最簡單是最難辦到的，最簡單是最容易忽視的，最簡單是最難認(rèn)識的，最簡單是最難管理的，最簡單是最本質(zhì)的，最簡單是最基礎(chǔ)的，一輩子升華到一定的層次，而且永遠(yuǎn)不能窮盡 心態(tài)篇 你看到了什么 心態(tài)的定義 心態(tài)的作用 你看到了什么？ —— （心靈之圖） —— 游 戲 心態(tài)的定義 定義：心態(tài)是人們對事物的看法和認(rèn)識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài) 例、關(guān)于夕陽： 夕陽無限好，只是近黃昏 李商隱 但得夕陽無限好，何需惆悵近黃昏 朱自清 老夫喜做黃昏頌，滿目青山夕照明 葉劍英 心態(tài)的作用 心態(tài)帶動思想 思想引導(dǎo)行為 行為變成習(xí)慣 習(xí)慣塑造性格 性格決定命運 猶豫 嫉妒 拖沓 膽小 懶惰 急躁 找借口 冷漠 憤恨 埋怨 易怒 脆弱 狹隘 虛榮 自卑 僥幸 虛偽 自私 牢騷 埋怨 破壞性批評 害怕承擔(dān)責(zé)任 消極論斷，批評別人，驗證自我 關(guān)系篇 關(guān)系是什么 如何處理人際關(guān)系 人際關(guān)系 人際關(guān)系是一種網(wǎng)絡(luò) 它是人們社會生活和工作中相互聯(lián)系、相互影響的無形網(wǎng)絡(luò) 人際關(guān)系是一種資源 它是人們社會生活中不可或缺的人力資源 人際關(guān)系的成功 人際關(guān)系成功的最重要條件 信任 你是誰 上級的下級 下級的上級 同事的同事 …… 與上級的關(guān)系 工作就是一切 把信交給加西亞 星期五輪胎 己所欲，施與人 與下級的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)和淑女一樣，如果你老是提醒別人你是，就證明你不是 — 撒切爾 你們當(dāng)中誰要做大人物，就得作你們的仆人；誰要居首，誰就得做大眾的奴仆 — 引自《圣經(jīng)》 與下級的關(guān)系（續(xù)） 實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)耐度?，為達(dá)成共同目標(biāo)征戰(zhàn)不懈 建立威信：一種技能，運用影響力，讓別人甘心情愿地照你的決心行事 奉獻：滿足所需而非所欲 愛 決心 =意圖 +行動 觀念篇 木桶理論 客戶關(guān)系 企業(yè)文化 創(chuàng)新與創(chuàng)造 新木桶理論 舊：一支木桶的最大容量取決于最低的，而不是最高的 為什么必須盛水？ 新：一個人的成功則是取決于最高的，而不是最低的 功夫在詩外 企業(yè)文化 價值觀 氛圍 ‘‘場’’ 企業(yè)文化是一種人格化的價值觀，這種價值觀形成的氛圍影響著企業(yè)中人的思想和行為產(chǎn)生無形的作用，就像物理學(xué)中的‘‘場’’。 《論語》 孔子 榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素。 《談美》 朱光潛 公正剛直 超越利害關(guān)系與面子大無畏的站在真理的一邊，才有人之所以為人的尊嚴(yán)。 當(dāng)然，未來也需要更多具有優(yōu)良品質(zhì)的管理人才，即為人正直、性格剛毅、富有責(zé)任感 并能承受心理痛苦的管理者。 變革的影響 — 組織外部環(huán)境的變化 （國際、國內(nèi)、其它） 組織內(nèi)部環(huán)境的變化 （體制、規(guī)模、人員） 主觀性 領(lǐng)導(dǎo)者對自身資源的認(rèn)識、開發(fā)與利用的需要 領(lǐng)導(dǎo)者避免進入“因偶然而成功因必然而失敗”怪圈的必修課 領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自我發(fā)展，自我超越走向成功的內(nèi)在動力 什么是重塑 它是一個由內(nèi)向外、由淺入深、由此及彼、知行統(tǒng)一的發(fā)展過程 它是領(lǐng)導(dǎo)者觀念、思維、修為的更新與轉(zhuǎn)變，是領(lǐng)導(dǎo)者在新的環(huán)境中自覺進行的自我超越。 余不忍于此，故欲重整領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說，依于先秦諸子百家，以論語之仁義為領(lǐng)導(dǎo)之心，以老子無為為領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)，以韓非刑德為領(lǐng)導(dǎo)之法，以孫子虛實之辯為領(lǐng)導(dǎo)之謀，以鬼谷謀略為領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)，以陰陽五行學(xué)說為領(lǐng)導(dǎo)之思，以易經(jīng)六十四卦為領(lǐng)導(dǎo)之變。 《九地》 第三，文武兼施 第四，施無法之賞罰 三、孫子謀略思想與創(chuàng)新營銷藝術(shù) “全勝”原則 “