基本禮儀知識(shí)之迎送禮儀(文件)
【正文】 14:5322 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 13:14:5313:14:5313:14Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 1:14:53 下午 1:14 下午 13:14:53三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2113:14:5313:14:53March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。? 坐后座左側(cè)，即坐第二位的客人，應(yīng)自車后繞至左側(cè)門上車，但如在交通擁護(hù)的行車道上，則可自右車門先上車；后坐中間位者次之，主客最后登車。 ? 2．艾建玲，《旅游禮儀教程》。禮貌程度 : 端莊大方、禮貌周到。? 測(cè)試路線 2：洽談室 → 走廊 → 樓梯 → 大廳 → 門口告別 → 離開二、 送禮儀實(shí)踐的路線 扣分項(xiàng)? 過程不完整者扣 3分? 擅自離開客人不管者扣 5分? 小跑一次扣 2分? 出現(xiàn)不雅手勢(shì)一次扣 2分。? 規(guī)范性（ 10分）? 動(dòng)作規(guī)范、語言準(zhǔn)確。3. 引領(lǐng)下樓梯（ 10分）? 手勢(shì)（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；提醒語（ 2分）；表情（ 2分）。? 表達(dá)能力（ 10分）? 表述清晰，能流利使用引導(dǎo)語和提醒語等，說得清，聽得懂。5, 介紹（ 10分）? 介紹站位（ 2分）；正確的介紹順序（ 2分）；正確的介紹語言（ 2分）；正確的稱呼（ 2分）；正確的離開時(shí)機(jī)（ 2分）。走進(jìn) MPA禮儀主講：尹雋一、引見禮儀二、迎送接待禮儀多人迎送 南飛雁式多人迎送 領(lǐng)頭雁式多人迎送 室內(nèi)迎送引領(lǐng)位置與方法走廊大廳樓梯電梯進(jìn)入辦公室三、 電話禮儀? 重要的第一聲? 聲音明朗清晰? 接聽迅速準(zhǔn)確? 掛電話前的禮貌? 隨時(shí)牢記 5個(gè) “W”技巧（when/who/where/what/how）電話中的聲音親切的第一聲 熱情的最后一聲 姿態(tài)是可
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