基本禮儀知識(shí)之迎送禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 2．艾建玲，《旅游禮儀教程》。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 1:14:53 下午 1:14 下午 13:14:53三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 2023/3/22 13:14:5313:14:5322 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 22 三月 20231:14:53 下午 13:14:53三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 20231:14:53 下午 13:14:53三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:14 下午 三月 2113:14March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。但國際間的通例，女賓不坐前座，除非女賓有意及堅(jiān)持。應(yīng)變能力 :應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速找到問題并解決。? 表達(dá)能力（ 10分）? 表述清晰，能流利使用引導(dǎo)語和提醒語等，說得清，聽得懂。二、 送禮儀實(shí)踐的路線 1. 洽談室送別（ 10分 ）? 手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；迎上去的距離（ 2分）；歡迎詞（ 2分）。3. 過走廊（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；給客人安全感的的動(dòng)作（2分）；與客人有交流（ 2分）。三、 迎送禮儀實(shí)踐的評分標(biāo)準(zhǔn) ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 → 介紹 → 離開6. 總體評價(jià)（ 50分）? 服務(wù)意識(shí)（ 10分 ）? 熱情周到，充分為客人著想，不急躁，始終面帶微笑，主動(dòng)熱情。4. 大廳（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；提醒語（ 2分）；表情（ 2分）。三、實(shí)踐與互測? 8人為一個(gè)小組，由各小組長組織互測活動(dòng)，來自另一組的評委對組內(nèi)每一位同學(xué)形成一個(gè)打分表。 ? 3．黃海燕，《旅游服務(wù)禮儀》。 13:14:5313:14:5313:143/22/2023 1:14:53 PM
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