主管扮演的三大角色概述(文件)
【正文】 ? 建立暢通的內外工作網絡。 ? 成員之間相互補充，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能（二） 高的滿意度： ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。 ? 團隊成員均將團隊工作的責任作為本人的責任，并參與團隊的重大活動。 ?強調整個球隊作用，不突出球形，但支持主力隊員，發(fā)揮骨干作用，甘做鋪路石。 ?隊長鼓勵大家發(fā)言，善于總結不同意見，權力因素淡化。 :44:4410:44Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 上午 10時 44分 :44January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:44:4410:44:4410:441/30/2023 10:44:44 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 44分 44秒 10:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 10時 44分 44秒 10:44:4430 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 44分 44秒 10:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:4410:44Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 10時 44分 44秒 10:44:4430 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:44:4410:44:4410:44Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時 44分 44秒 上午 10時 44分 10:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :44:4410:44:44January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?制定多種方案，以備不測。 ?開會時，大家群策群力，士氣高漲，氣氛熱烈。 ? 成員之間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 ? 團隊成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標準，不斷改進現(xiàn)有工作流程。 溝通練習二：怎樣與下屬溝通 部屬需要（上級） 上級溝通行為 ? 關心 主動詢問、問候、了解需要與困難 ? 支持 幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物 質幫助 ? 指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓 ? 理解 傾聽、讓部屬傾述 ? 重視 授權、信任、尊重、認可 ? 得到指示 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道 ? 及時的反饋 定期給部署工作上的反饋 ? 給予協(xié)調 溝通、調解、解決沖突 個人溝通的五種風格 別人方面的有效性 對待別人或接受 自我保護 自我克制 自我實現(xiàn) 實現(xiàn) 自我暴露 自我 高 低 高 如何與上級溝通 你可以正當?shù)匾笊纤荆? 但是你也應該提供給上司： ? 提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內容 ? 提供更多的信息 ?各種行動方案以及你的 ? 對復雜的問題提供建議 選擇建議 ? 指引適當?shù)姆结? ?你選擇該項行動方案的 ? 提供支援與保護 理由及思考經過 ?執(zhí)行該項行動方案的預期 結果，以及應變計劃 ?工作的進度報告 成功球隊的特征 著名橄欖球隊教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊的特征： ? 必須從基礎教起，每個隊員職責明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風頭，違反紀律 ? 全隊擰成一股繩，相互關心，相互熱愛，恪盡職守 成功團體的特征 目標明確 責任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團結協(xié)作 團隊成功至上 衡量團隊有效性的標準 ? 創(chuàng)造價值 ? 高工作質量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 管理團隊的技能（一） 創(chuàng)造價值： ? 主動了解外部用戶、內部用戶的需求，并盡力使之滿意。 團隊內成員相互溝通、協(xié)作、戰(zhàn)斗力強。 參與、授權、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 三、例行型工作目標 ?重點：設定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準時管理例行型工作的重點 目標任務書 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責任人涉及部門檢查人考核結果1234目標名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達到 …... 結果。 目標管理的特點三 五、 強調目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 小目
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