第六章生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置(文件)
【正文】 時(shí)定額 工作地號(hào) 設(shè)備負(fù)荷率 工人號(hào) 勞動(dòng)組織 每一個(gè)看管期內(nèi)（ 2小時(shí)）的工作指示圖表 看管期產(chǎn)量 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 1 12 01 100 01 多機(jī)床看管 10 02 100 10 2 4 03 67 02 工作完成轉(zhuǎn) 06號(hào)工作地 20 3 04 87 03 兼管兩道工序 20 4 5 05 83 03 20 5 8 06 33 02 5 07 100 04 15 辦公室的設(shè)施布置 辦公室與生產(chǎn)制造系統(tǒng)相比，有許多根本不同的特點(diǎn)： ? 制造系統(tǒng) —— 有形物品；辦公室 —— 信息以及組織內(nèi)外的來(lái)訪者 ? 辦公室的工作效率 —— 人的工作速度；制造系統(tǒng) —— 設(shè)備速度 ? 辦公室布置中，同一類工作任務(wù)可選用的辦公室布置有多種。 活動(dòng)中心： 將封閉式布置和開(kāi)放式布置結(jié)合使用的新型辦公布置方式。 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從上午 9點(diǎn)到晚上 7點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的班次安排與一般上班族的上班時(shí)間相同，中午 12點(diǎn)左右，大部分營(yíng)業(yè)員午間休息。再次到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，卻被告知因?qū)儆诖嬲弁惺?，需要到另一樓層查詢；查詢完畢無(wú)欠費(fèi)后，才再回到原柜臺(tái)辦理了退網(wǎng)。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :57:3604:57:36February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :57:3604:57Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 57分 36秒 04:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :57:3604:57Feb231Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :57:3604:57:36February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :57:3604:57Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。這還不包括雙休日因移動(dòng)通信公司休息而白跑的一趟。 由于用戶對(duì)于業(yè)務(wù)受理需要經(jīng)過(guò)哪些流程根本不清楚，往往是在不同的柜臺(tái)前來(lái)來(lái)回回。 案例討論： 解決移動(dòng)電話營(yíng)業(yè)廳服務(wù)投訴 生產(chǎn) /服務(wù)設(shè)施布置案例討論 解決移動(dòng)電話營(yíng)業(yè)廳服務(wù)投訴 李先生是某移動(dòng)通信公司的客戶經(jīng)理。 （ 1） 考慮的因素 （ 2）幾種基本模式 封閉式辦公室： 將辦公樓分割成多個(gè)小房間 開(kāi)放式辦公室： 將工作人員容納在一間很大的辦公室內(nèi)共同工作。 ? 連續(xù)流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表，規(guī)定了每條流水線輪班內(nèi)的工作中斷次數(shù)、中斷時(shí)刻及每次中斷時(shí)間等內(nèi)容，即規(guī)定了流水線的工作程序和制度。其共同特點(diǎn)是允許工序間儲(chǔ)存一定數(shù)量的在制品，用以調(diào)節(jié)節(jié)拍的波動(dòng)。通過(guò)準(zhǔn)確的連續(xù)或間歇運(yùn)動(dòng)來(lái)保證強(qiáng)制節(jié)拍的實(shí)現(xiàn)。 班） ???miip1p????mi iifsgb1.)1(p以設(shè)備加工為主的流水線工人需要量 其中： b—— 后備工人百分比 fi—— 第 i道工序每個(gè)工人的設(shè)備看管定額（臺(tái) /人） （五）確定流水線節(jié)拍的性質(zhì) ? 流水線采用什么樣的節(jié)拍，主要根據(jù)工序同期化的程度和加工對(duì)象的重量、體積、精度、工藝性等特征決定。 ? P1最大 —— 作業(yè)元素 1安排在第一個(gè)工作地。 （三）計(jì)算設(shè)備需要量和設(shè)備負(fù)荷系數(shù) rt ii ?S流水線上各道工序的設(shè)備需要量 其中： ti—— 第 i道工序的單件時(shí)間定額 si—— 第 i道工序理論推算所需設(shè)備臺(tái)數(shù) ? 利用上式計(jì)算出來(lái)的設(shè)備數(shù)一般不是整數(shù)，則應(yīng)取比 Si大的最小整數(shù) Sin ，則為實(shí)際采用的設(shè)備臺(tái)數(shù)。 （二）工序同期化 ? 所謂工序同期化，就是通過(guò)各種技術(shù)組織措施來(lái)調(diào)整流水線各道工序的時(shí)間，使它們等于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整數(shù)倍關(guān)系。 解： 計(jì)劃期有效工作時(shí)間 計(jì)劃期產(chǎn)品產(chǎn)量（合格品＋廢品） 節(jié)拍 rQ N?gr如果計(jì)算出來(lái)的節(jié)拍數(shù)值很小，同時(shí)制品的體積、重量也很小，不適合按件傳遞時(shí)，則實(shí)行成批運(yùn)送。 ? 特點(diǎn)： 1. 流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品（零件），工作地專業(yè)化程度高 2. 流水線上每個(gè)工作地 按照產(chǎn)品工藝過(guò)程（零件）順序安排，產(chǎn)品按單向運(yùn)輸路線移動(dòng) ? 特點(diǎn)： 3. 工藝過(guò)程是封閉的，工作地按工藝順序安排為索鏈形式，勞動(dòng)對(duì)象在工序間作單向流動(dòng)，自成系統(tǒng)，便于管理和控制 4. 生產(chǎn)具有明顯的節(jié)奏性 5. 生產(chǎn)具有較高連續(xù)性 6. 流水線上各工序之間的生產(chǎn)能力是平衡的，成比例的 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性要求； ? 生產(chǎn)率較高 ? 縮短生產(chǎn)周期，減少在制品的占用量和運(yùn)輸工作量，加速資金周轉(zhuǎn)； ? 簡(jiǎn)化生產(chǎn)管理工作 ? 缺點(diǎn)： ?柔性差 ?工人工作單調(diào)、緊張、易疲勞，不利于提高工人生產(chǎn)技術(shù)水平 流水線的分類 分類標(biāo)志 對(duì)象移動(dòng)方式 對(duì)象數(shù)目 對(duì)象輪換方式 連續(xù)程度 節(jié)奏化 機(jī)械化程度 流水線 固定流水線 移動(dòng)流水線 單一對(duì)象流水線 多對(duì)象流水線 不變流水線 可變流水線 成組流水線 連續(xù)流水線 間斷流水線 強(qiáng)制節(jié)拍流水線 自由節(jié)拍流水線 粗略節(jié)拍流水線 自動(dòng)生產(chǎn)線 機(jī)械化流水線 手工流水線 混合流水線 二、組織流水生產(chǎn)線的必要條件 1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝穩(wěn)定，便于采用專用設(shè)備和工具； 2. 產(chǎn)品的產(chǎn)量足夠大，以保證負(fù)荷率； 3. 原材料、協(xié)作件必須是標(biāo)準(zhǔn)化的能按時(shí)供應(yīng)； 4. 工藝過(guò)程能夠細(xì)分，且能適當(dāng)合并和分解 5. 產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茉诹魉€上進(jìn)行 三、 單一品種流水線的設(shè)計(jì) ? 技術(shù)設(shè)計(jì)： 對(duì)工藝路線、工藝規(guī)程、設(shè)備、工藝裝備等“硬件”方面的設(shè)計(jì)。在對(duì)角線上方的格子中的運(yùn)輸次數(shù)，表示其運(yùn)輸?shù)姆较蚴?
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