【摘要】——總裁辦公共關(guān)系科接待手冊(cè)字典中對(duì)接待的解釋是:迎接招待的意思即俗稱的迎來送往。我司對(duì)接待的定義:公司各部門為政府部門、業(yè)務(wù)監(jiān)管部門、公司客戶、供應(yīng)商、投資商、合作商等單位或個(gè)人來訪所進(jìn)行的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施等一系列活動(dòng)。什么是接待?接待工作重要性?外部聯(lián)系的“窗口”?內(nèi)部溝通的
2025-01-14 14:35
【摘要】喜悅銷售流程課程目的課程目的完成本課程的培訓(xùn)后,學(xué)員將能夠:完成本課程的培訓(xùn)后,學(xué)員將能夠:?明確售前準(zhǔn)備、顧客接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試明確售前準(zhǔn)備、顧客接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、簽約成交、交車、售后跟蹤在廣州本田乘試駕、簽約成交、交車、售后跟蹤在廣州本田““喜喜悅銷售悅銷售””流程中的目的和意義流程中的目的和意義?了解銷售流程各步驟的主要流程與
2025-01-18 22:02
【摘要】長安福特7-8月南區(qū)常規(guī)促銷活動(dòng)試駕斱案世鵬廣告2023年6月24日目錄活動(dòng)綜述工作規(guī)劃總結(jié)與評(píng)估物料清單活動(dòng)綜述市場(chǎng)背景?配合7月福克斯小改版上市,引起客戶關(guān)注;?南斱市場(chǎng)的??怂箍蛻舳?/span>
2025-02-05 15:45
【摘要】運(yùn)營管理部標(biāo)準(zhǔn)銷售流程目錄II.中關(guān)汽車標(biāo)準(zhǔn)銷售流程概述III.中關(guān)汽車標(biāo)準(zhǔn)銷售流程導(dǎo)讀I.中關(guān)汽車銷售顧問明確內(nèi)容I.中關(guān)汽車銷售顧問明確內(nèi)容知天地(與市場(chǎng)有關(guān))知顧客(與買方有關(guān))知己(與自己有關(guān))知彼(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān))中國汽車業(yè)發(fā)展的
2025-01-06 23:41
【摘要】提到國內(nèi)最熱賣的緊湊型合資轎車,很多朋友一定會(huì)想到??怂梗拇_自上市以來??怂箯膩砭蜎]有讓長安福特失望過,究竟是什么魔力讓??怂股钍芟M(fèi)者的喜愛?編輯有幸受邀來到了長安福特馬自達(dá)位于重慶的工廠,為喜歡福特車系的朋友揭開工廠秘密。此次來到工廠并不是以大批媒體參觀的身份到來,所以我們以下看到的是最真實(shí)的生產(chǎn)線情況,并不是廠商故意布
2025-03-05 12:04
【摘要】2022/2/10服務(wù)顧問應(yīng)答技巧1、客戶非常生氣問:“為什么我們不能自己開車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過程?”?答:您的心情我可以理解,對(duì)于檢查質(zhì)量您可以完全放心,我們的維修工都是技術(shù)過硬的技師,您在這段維修期間,完全可以安心處理您的事務(wù),如有什么問題,我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系的。車間里車輛不斷的移動(dòng),舉升機(jī)不斷上下舉升車輛,從安全的角度上來說
2025-01-13 00:57
【摘要】組織結(jié)構(gòu)Organization建立一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)OrganizinganOperationalStructure組織結(jié)構(gòu)Organization客戶關(guān)懷CustomerCare運(yùn)營管理OperationsManagement前臺(tái)接待8個(gè)步驟FrontReceptionPro
2025-02-16 15:57
【摘要】不允許任何水分當(dāng)代精神當(dāng)代車通用汽車在中國通用汽車產(chǎn)品客戶支援ShanghaiGMwasestablishedinMay1997.TheUS$billion,50-50jointventureisapartnershipofequal
2025-01-01 21:31
【摘要】前臺(tái)服務(wù)流程一、接車制單環(huán)節(jié)1.服務(wù)顧問直接面對(duì)客戶,應(yīng)讓客戶感覺到快捷、方便、友好、專業(yè)。車輛進(jìn)廠,保安引導(dǎo)車輛停放位置,服務(wù)顧問及時(shí)地上前接待,做到一分鐘內(nèi)及時(shí)接待客戶,詢問客戶是否需要幫助。2.接車時(shí)我們要用心去傾聽客戶的描述并完整地記錄可戶的需求,在記錄時(shí)要向客戶解釋維修項(xiàng)目的必要性、大概費(fèi)用和所需時(shí)間。當(dāng)著客戶的面套上三件套,在顧客提到車子車子疑難問題時(shí)我們要用
2025-04-09 02:56
【摘要】卓越服務(wù)禮儀網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)科目錄1.為什么要注重禮儀從個(gè)人角度認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀從顧客期望的角度認(rèn)識(shí)服務(wù)禮儀顧客期望的三個(gè)層次卓越服務(wù)禮儀增加顧客對(duì)維修站的信任卓越服務(wù)禮儀有利于顧客接受較高的價(jià)格卓越服務(wù)禮儀有利于改善經(jīng)銷商的形象商務(wù)禮儀“服務(wù)核心過程”中的服務(wù)禮儀
2025-01-04 17:04
【摘要】第一篇:汽車4S店服務(wù)顧問接待流程(詳細(xì)話術(shù)) 汽車4S店服務(wù)顧問接待流程 (詳細(xì)話術(shù)) 一、門衛(wèi)/引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶 及時(shí)出迎、引導(dǎo)客戶停車 二、服務(wù)顧問接待 三、1、服務(wù)顧問接待主動(dòng)為客戶...
2025-10-16 02:45
【摘要】服務(wù)營銷差異致勝一家親一對(duì)一活動(dòng)宣傳及布置規(guī)范多功能車營銷公司品牌運(yùn)營部2023年9月特別說明:此PPT中所有設(shè)計(jì)物均是效果圖,不能用作刊出實(shí)際宣傳設(shè)計(jì)稿請(qǐng)?jiān)贔TP上下載匯報(bào)提綱?一家親服務(wù)品牌整合?一家親一對(duì)一特別行動(dòng)
2025-01-13 12:03
【摘要】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個(gè)按
2025-01-12 07:54
【摘要】第一篇:汽車前臺(tái)接待服務(wù)流程 前臺(tái)服務(wù)流程 一、接車制單環(huán)節(jié) ,應(yīng)讓客戶感覺到快捷、方便、友好、專業(yè)。車輛進(jìn)廠,保安引導(dǎo)車輛停放位置,服務(wù)顧問及時(shí)地上前接待,做到一分鐘內(nèi)及時(shí)接待客戶,詢問客戶是...
2025-10-06 11:45
【摘要】1運(yùn)作管理系列講座運(yùn)作管理系列講座流程管理流程管理南京大學(xué)管理工程研究院龐湛}Mobile:13852281675Office:35975052Ford傳統(tǒng)流程:1、采購部門向供貨商發(fā)出訂單,并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門。2、供貨商發(fā)貨,福特的驗(yàn)收部門收檢,并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(驗(yàn)收部門自己無權(quán)處理驗(yàn)收信息)
2025-01-04 17:03