班組長現(xiàn)場管理能力訓(xùn)練ppt(文件)
【正文】 ： Empathize A: Acknowledge R: Reflect S: Summarize ● 要求幫助解決問題 59 反饋 Does and don,t ?事 ?人 ?行為 ?動機(jī) ?后果 ?感情 ?雙向 ? 單向 ?著眼未來 ? 懲罰過去 60 BEST反饋 Behavior description（描述行為） Express consequence（表達(dá)后果） Solicit input（征求意見） Talk about positive outs（著眼未來） 61 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2 請托 請你 …… 3 詢問 事情請您去做 ， 可以嗎 ？ 4 暗示 事情事關(guān)重大 ， 非要責(zé)任心強(qiáng)的人去做不可 …… 5 征求 您看 事情誰去做比較好呢？ 6 嚴(yán)正 事情已再三延遲 ， 本周內(nèi)務(wù)必完成 。 6 二、管理五大職能 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo) 7 管理的框架 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 控制 組織 定期評估與檢查 重點(diǎn)問題的分析與處理 發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善 與下屬有共同的發(fā)展目標(biāo) 工作教導(dǎo) — 教他做事 反饋 — 告訴他好或不好 激勵 — 讓他開心的做事 資源的調(diào)配和運(yùn)用 下屬職責(zé)的分配及分工 人員的選擇與招聘 上中下的溝通 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程的完善 確定工作重點(diǎn)及計(jì)劃 5W2H 規(guī)劃部門及個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 8 管理分為維持與改進(jìn)兩大部分 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 1 管理的內(nèi)涵 9 改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 2 改進(jìn)的內(nèi)涵 10 改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 3 以創(chuàng)新為中心的職務(wù)機(jī)能 11 現(xiàn)場管理者的角色 現(xiàn)場管理者是 _____,明確方向； 現(xiàn)場管理者是 _____,教他做事； 現(xiàn)場管理者是 _____,籌集資源調(diào)配工作； 現(xiàn)場管理者是 ________,傾聽內(nèi)外部的聲音； 現(xiàn)場管理者是 _____,激勵和推動下屬； 現(xiàn)場管理者是 ______,為員工以身作則。班組長現(xiàn)場管理能力訓(xùn)練 人力資源總處教育訓(xùn)練處工廠培訓(xùn)部 2023年 4月 10日 1 內(nèi) 容 第一單元、現(xiàn)場管理者的意識與角色定位 第二單元、現(xiàn)場一線的管理框架與現(xiàn)場管理 第三單元、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo) 第四單元、現(xiàn)場工作關(guān)系處理 2 第一單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位 3 一、什么是管理 忙碌的小馬 4 一、什么是管理 管理就是準(zhǔn)確的了解你期望 ____作什么，然后使他們用最好、 ______的方法完成。 —— 今井正明（日本） 5 一、什么是管理 管理就是通過運(yùn)用組織的資源， 結(jié)合人的智慧和努力，通過計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等手段 達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。 企業(yè)喜歡的人才 態(tài)度 能力 14
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