【正文】 提供滿足顧客需求，包括需求期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 生產(chǎn)系統(tǒng)有以下基本功能： （ 1）計劃的功能 （ 2）分析的功能 （ 3）控制的功能 （ 4）合理配置生產(chǎn)資源的 功能 3/3/2023 58 3 生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成 （ 1）供應(yīng)保障子系統(tǒng) （ 2）計劃與控制子系統(tǒng) （ 3）加工制造子系統(tǒng) 3/3/2023 59 第二節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計與組織 一 加工制造系統(tǒng)的設(shè)計與組織 1 生產(chǎn)類型 大量流水生產(chǎn)方式 單件小批生產(chǎn)方式 成批輪番生產(chǎn)方式 2 不同生產(chǎn)類型的技術(shù)經(jīng)濟特征（第 120頁） 大量流水生產(chǎn)方式 是指 ， 在較長時間內(nèi)重復(fù)生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種標(biāo)準(zhǔn)化 ． 系列化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式 。 ④計算工人人數(shù) ⑤確定流水線節(jié)拍的性質(zhì)和實現(xiàn)節(jié)拍的方法 ⑥流水線的平面布置 直線形 直角形 開口形 山字型 環(huán)形 蛇形 ⑦流水線標(biāo)準(zhǔn)計劃指示圖表的編制 ⑧計算流水線的經(jīng)濟效果指標(biāo) 3/3/2023 63 三 成批生產(chǎn)的組織與設(shè)計 （一）批量和生產(chǎn)間隔期 批量 是指一次投入或產(chǎn)出同種物料的數(shù)量 生產(chǎn)間隔期 是指前后相鄰兩批同一制品投入或產(chǎn)出的時間間隔 。 準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的主要推行者是大野耐一 ， 他從無人售貨商店得到啟示 ， 如果把無人售貨商店看作流水線的前工序 ， 則顧客就是后工序 。 3/3/2023 74 JIT追求的總體目標(biāo)是徹底消除無效勞動和浪費 。 : 。 3/3/2023 76 第五章 質(zhì)量管理 第一節(jié) 基本術(shù)語 1 實體 即可單獨描述和研究的事物 2 產(chǎn)品 即活動或過程的結(jié)果 3 質(zhì)量 設(shè)計質(zhì)量、工序質(zhì)量、檢驗質(zhì)量 4 質(zhì)量環(huán) 5 質(zhì)量管理 6 質(zhì)量控制 7 質(zhì)量保證 8 質(zhì)量體系 9 質(zhì)量改進 10 全面質(zhì)量管理 即一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 三計算題 產(chǎn)品 A年產(chǎn)量 8000件，每件成本 5元，調(diào)整一次的費用 為 6元，按單位成本計算的一年保管和資金占用費率為 12%， 求經(jīng)濟批量。 它是由日本質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，所以也叫石川圖。 計算機集成制造系統(tǒng)即實現(xiàn)計算機集成制造思想的具體體現(xiàn)系統(tǒng)。 :即在 JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中 ,要努力減少工序間在制品數(shù)量 ,使原材料 .在制品 .產(chǎn)成品庫存 (即一切閑置的資源 )壓縮到最低限度 。 隨著準(zhǔn)時制 （ 豐田 ） 生產(chǎn)方式的形成 ， 于２０世紀(jì)７０年代開始為世人所矚目 。 1 投入提前期 2 出產(chǎn)提前期 （四）在制品占用量 3/3/2023 66 四 單件小批生產(chǎn)的設(shè)計與組織 （一）單件小批生產(chǎn)的特點與要求 1 特點 （ 1）品種多樣化 （ 2）生產(chǎn)過程復(fù)雜 （ 3）采用通用萬能裝備 （ 4）生產(chǎn)柔性強 （ 5）計劃管理與調(diào)度工作復(fù)雜 2 要求 （ 1）合理選擇訂貨 （ 2）按工藝原則組織生產(chǎn)單位 （ 3）強化在制品管理與運輸管理 （ 4）有必要的技術(shù)與物資儲備 （ 5）有較高素質(zhì)的生產(chǎn)人員和管理人員 （二）單件小批生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)的制定 3/3/2023 67 第三節(jié) 生產(chǎn)保障體系 一 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng) （一）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 三個階段 九個環(huán)節(jié)（第 146頁） （二）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 1 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃的種類 （ 1）年度綜合生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 （ 2）產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 （ 3）科室年、月生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 2 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃的編制依據(jù)和程序 3/3/2023 68 二 物資管理系統(tǒng) （一）物資消耗定額 1 物資消耗的構(gòu)成 2 物資消耗定額的分類 3 制定物資消耗定額的基本方法 （ 1）技術(shù)及算法 （ 2）實驗測定法 （ 3）統(tǒng)計分析法 （ 4）經(jīng)驗估計法 （二）物資儲備量決策 1 庫存問題概述 在傳統(tǒng)的意義下，庫存是指存放在倉庫中的物資，暫時派不上用場的備用品。 3/3/2023 60 成批輪番生產(chǎn)方式 是一種介于大量流水生產(chǎn)方式和單件小批生產(chǎn)方式之間的一種生產(chǎn)方式，生產(chǎn)過程具有一定的重復(fù)性，每個工作中心按一定周期進行輪番批量生產(chǎn)。 功能是隱蔽在產(chǎn)品和服務(wù)背后的本質(zhì)，產(chǎn)品和服務(wù)是功能的載體。 但相對而言 ， 消費品中的選購品和特殊品最適合于采用 。 3/3/2023 50 三 分銷渠道策略 分銷戰(zhàn)略通?？煞譃槿N： 1） 密集分銷 ，即制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的 、 適當(dāng)?shù)呐l(fā)商 、 零售商推銷其產(chǎn)品 。 3） 低價不會引起實際和潛在的競爭 （ 3） 滿意定價策略 即介于取脂定價和滿意定價之間的一種定價策略 3/3/2023 49 2 心理定價策略 心理定價是根據(jù)顧客的購買心理制定價格的方法 。 4） 某種產(chǎn)品的價格定得很高 ， 使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象 。 3/3/2023 46 （二）產(chǎn)品組合策略（教材第 91頁） 產(chǎn)品線 （產(chǎn)品大類 ） 產(chǎn)品組合 （三）品牌策略 品牌 品牌名稱 品牌標(biāo)志 商標(biāo) 常用品牌策略 1 質(zhì)量不同品牌不同策略 2 統(tǒng)一品牌策略 3 質(zhì)量相同品牌不同策略 4 同一產(chǎn)品多品牌策略 5 不同市場相似品牌策略 （四）包裝策略 1 相似包裝策略 2 組合包裝策略 3 再使用包裝策略 4 附贈品包裝策略 5 分等級包裝策略 6 差異包裝策略 3/3/2023 47 二 定價策略 1 新產(chǎn)品定價策略 （ 1）取脂定價策略 所謂撇脂定價 ， 是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段 ， 把產(chǎn)品的價格定得很高 ， 以賺取最大利潤 ， 猶如從鮮奶中撇取奶油 。 這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速 ， 但也能從忠實于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤 。 把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場和分銷渠道上 ， 從中獲取利潤 。 面對處于衰退期的產(chǎn)品 ， 企業(yè)需要進行認(rèn)真的研究分析 ， 決定采取什么戰(zhàn)略 ， 在什么時間退出市場 。 整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出 。 為此 ，采取以下三種戰(zhàn)略： 1） 調(diào)整市場 。 廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來 ， 樹立產(chǎn)品品牌 ， 維系老客戶 ， 吸引新客戶 ， 使產(chǎn)品形象深入顧客心中 。 對產(chǎn)品進行改進 ， 可以提高產(chǎn)品的競爭能力 ， 滿足顧客更廣泛的需求 ， 吸引更多的顧客 。 隨著銷售量的增大 ， 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴大 ， 產(chǎn)品成本逐步降低 ， 新的競爭者會投入競爭 。實行低價格、高促銷費用的戰(zhàn)略，迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率。即采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率。 主要包括 ：介紹期（引入期）、 成長期 、成熟期、 衰退期。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。 教材第 84頁 — 85頁 3/3/2023 39 （四）戰(zhàn)略評價計抉擇 1 穩(wěn)定戰(zhàn)略 2 增長戰(zhàn)略 3 緊縮戰(zhàn)略 4 定位戰(zhàn)略 戰(zhàn)略抉擇的依據(jù) 是 SWOT SWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。 3/3/2023 35 第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略過程 一 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 1 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵（第 77頁） 2 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點 長期性 戰(zhàn)略性 應(yīng)變性 可行性 3 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的功能 企業(yè)生存發(fā)展的出發(fā)點 有利于發(fā)揮企業(yè)相對優(yōu)勢 有助于提高企業(yè)營銷績效 7S Strategy Structure System Style Skill Staff Share 3/3/2023 36 二 企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程（教材第 79頁） （一）確定企業(yè)任務(wù)與目標(biāo) 1 企業(yè)任務(wù) 2 企業(yè)目標(biāo) ：（ 1）投資報酬率 （ 2）銷售收益率 （ 3）銷售增長率（ 4）市場占有率 （二）選擇適宜的增長機會 1 密集性增長 ：市場滲透 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 2 一體化增長：后向一體化 前向一體化 水平一體化 3 多樣化增長： 同心多樣化 水平多樣化 集團多樣化 （三）制定產(chǎn)品投資組合計劃 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 SBU 3/3/2023 37 波