【正文】 23456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●滿足新業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求 ●應(yīng)用軟件運(yùn)行穩(wěn)定 ●故障處理及時(shí)率 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位良好良好及時(shí)100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供支撐崗位業(yè)績合同：簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●數(shù)據(jù)提供及時(shí)率●數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確率●稽核報(bào)告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%100%100%100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：數(shù)據(jù)分析崗位業(yè)績合同簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●分析引用數(shù)據(jù) ●分析邏輯性 ●分析導(dǎo)向與結(jié)論 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：準(zhǔn)確強(qiáng)準(zhǔn)確100%90%業(yè)務(wù)檔案崗位業(yè)績合同：序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●檔案歸檔及時(shí)率●檔案歸檔準(zhǔn)確率●稽核報(bào)告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%20%10%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：100%100%100%100%90%簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 用戶資料維護(hù)崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●資料維護(hù)及時(shí)率●資料維護(hù)準(zhǔn)確率●協(xié)議到期處理及時(shí)率 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：100%100%100%100%90%簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 簽名： 受約人：工單監(jiān)控調(diào)度崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)12345關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●工單調(diào)度及時(shí)率●工單調(diào)度準(zhǔn)確率●資金回收率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重30%30%20%20%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：100%100%98%98%1發(fā)票管理崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)12345關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●發(fā)票印制計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)●領(lǐng)用發(fā)票催繳回籠 ●資金回收率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：1銀行托收崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●托收及時(shí)率●托收準(zhǔn)確率●托收資金回收率●挑對帳及時(shí)、準(zhǔn)確率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：100%100%%100%90%1帳務(wù)稽核崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●稽核及時(shí)率●稽核準(zhǔn)確率●稽核報(bào)告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實(shí)際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計(jì)費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：100%100%100%100%90%1結(jié)算攤分崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號(hào)123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●結(jié)算及時(shí)率，準(zhǔn)確率●稽核報(bào)告完備準(zhǔn)確●結(jié)算資金回收率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時(shí)率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%
。 4 … … … 2 備品備件管理。 參與的關(guān)鍵流程 欠費(fèi)管理流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重信用動(dòng)態(tài)管理完備 100% 70%信用分析報(bào)告 準(zhǔn)確到位 30% 技能與經(jīng)驗(yàn)要求?大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；?有一定計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)和 UNIX操作 系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)；?有良好的溝通能力，工作認(rèn)真、細(xì)致；?身體健康，可任夜班工作。完善客戶信用等級(jí)管理，實(shí)施客戶信用等級(jí)分類。 參與的關(guān)鍵流程 全程審核校驗(yàn)流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重稽核準(zhǔn)確無誤 100% 30%稽核報(bào)告完備性 100% 20%稽核報(bào)告及時(shí)性 100% 20%退單催繳及時(shí)性 100% 30% 技能與經(jīng)驗(yàn)要求?大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；?有一定計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)和 UNIX操作 系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)；?有良好的溝通能力，工作認(rèn)真、細(xì)致；?身體健康，可任夜班工作。負(fù)責(zé)電子商務(wù)稽核。 員工個(gè)人 KPI考核員工職位說明書 — 12 、銀行托收崗位員工： 領(lǐng)導(dǎo)：中心主任職責(zé)與工作：負(fù)責(zé)銀行托收用戶提醒繳費(fèi)、催繳，帳務(wù)資料管理、欠費(fèi)回收 銀行托收單的打印遞送和回收銷賬處理。 員工個(gè)人 KPI考核員工職位說明書 — 9 、用戶資料維護(hù)崗位員工： 領(lǐng)導(dǎo)：中心主任職責(zé)與工作：負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)用戶資料的校核及計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)資料的把關(guān)負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)用戶資料非正常計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)及資料的稽核處理工作 負(fù)責(zé)公務(wù)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)資料管理工作（包括臨時(shí)電話、專線到期的拆除） 參與的關(guān)鍵流程 客戶資料維護(hù)流程 無檔客戶處理流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重資料校核準(zhǔn)確率 100% 25%協(xié)議到期處理及時(shí)率 100% 10%拷盤容錯(cuò)處理及時(shí)率 100% 20%各類任務(wù)，工作，投訴單處理 100% 10%技能與經(jīng)驗(yàn)要求?初中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；?有一定計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)? 有良好的溝通能力，工作認(rèn)真、細(xì)致；?身體健康，可任夜班工作。對客戶異動(dòng)、階段優(yōu)惠、生產(chǎn)經(jīng)