【正文】 ：常見問題、入網(wǎng)基本常識(shí)。運(yùn)營商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)市場負(fù)責(zé)，甚至從某種意義上可以說是類似‘消費(fèi)者協(xié)會(huì)’的角色。 2023年 6月中國移動(dòng)研究院提出了自主創(chuàng)新的全業(yè)務(wù)解決方案 CMIMS，僅僅兩個(gè)月，中國移動(dòng)又與沃達(dá)豐攜手推出了? HSDPA聯(lián)合規(guī)范?，創(chuàng)造了推動(dòng)業(yè)界技術(shù)發(fā)展的新模式。 中國移動(dòng)認(rèn)為聯(lián)合研發(fā)模式只是中國移動(dòng)促進(jìn) 3G(TDSCDMA)終端發(fā)展的措施之一，在政府的大力支持下，中國移動(dòng)還將推出包括終端銷售補(bǔ)貼、深度合作等措施，將全面推進(jìn) 3G(TDSCDMA)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 中國移動(dòng)研發(fā)運(yùn)營概況 從傳統(tǒng)運(yùn)營商向電信和互聯(lián)網(wǎng)融合的方向轉(zhuǎn)型 中國移動(dòng)正在開發(fā)應(yīng)用于終端的 BAE瀏覽器平臺(tái)， BAE是2023年 9月互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上中國移動(dòng)研究院展出的九大重點(diǎn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)之一。 通信產(chǎn)品的定義： A. 產(chǎn)品 a. 是指具有功能明確、可定價(jià)、擁有商業(yè)名稱等特性的業(yè)務(wù)； b. 集中于?提供給客戶什么東西?； c. 包括中國移動(dòng)自有產(chǎn)品、與合作者形成聯(lián)合品牌銷售的產(chǎn)品和形成代理關(guān)系的產(chǎn)品。 主要為產(chǎn)品需求研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)等提供依據(jù)。目前，中國移動(dòng)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)以 CMCCBOSS為主， 2023年以來、 TDBOSS、 。根據(jù)客戶群細(xì)分的結(jié)果，客戶管理包括個(gè)人客戶管理（含普通客戶管理，個(gè)人大客戶管理），集團(tuán)客戶管理和合作伙伴管理。 ?預(yù)付費(fèi)管理：對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶可以給予如優(yōu)惠、積分等鼓勵(lì)性策略。 個(gè)人大客戶管理 ?個(gè)人大客戶資料維護(hù)：提供對(duì)個(gè)人大客戶資料的增、刪、改、查。 中國移動(dòng)客戶保持 集團(tuán)客戶管理 集團(tuán)客戶資料維護(hù)：提供對(duì)集團(tuán)客戶資料的增、刪、改、查，包括 ?對(duì)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的記錄與維護(hù)。 ? 合作伙伴業(yè)績考核 中國移動(dòng)客戶保持 SP分級(jí)管理體系 ? 定義： 對(duì)信用度合格的 SP按照 SP的誠信程度和業(yè)務(wù)運(yùn)營能力分級(jí)，并對(duì) 中國移動(dòng) 所能提供的服務(wù)進(jìn)行分層，在此基礎(chǔ)上對(duì)不同級(jí)別的 SP提供差異化服務(wù)。 中國移動(dòng) SP分級(jí)管理體系 總體原則 中國移動(dòng) SP分級(jí)管理體系 分級(jí)方法 中國移動(dòng) SP分級(jí)管理體系 中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)驅(qū)動(dòng)因素 為了適應(yīng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的未來趨勢。 運(yùn)營商 2G/3G協(xié)同滾動(dòng)式發(fā)展戰(zhàn)略在其財(cái)報(bào)中也清晰地表現(xiàn)出來。 ? 隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)在全球的迅速發(fā)展，移動(dòng)核心網(wǎng)也已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了大規(guī)模的部署。 中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)驅(qū)動(dòng)因素 將更加有利于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)語音質(zhì)量的提高 ? 全新技術(shù)，使運(yùn)營商可以輕松并經(jīng)濟(jì)高效將 3G網(wǎng)絡(luò)的語音容量提高100%，可延長手機(jī)電池使用時(shí)間。要使現(xiàn)有的 3G 網(wǎng)絡(luò)支持該技術(shù)也很簡單 —— 不必對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更改，只需在無線接入網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行簡單的軟件升級(jí)。 中國移動(dòng)實(shí)施海外并購戰(zhàn)略的必然性 在激烈的國際競爭中，如果不搶占先機(jī)?走去?，必然會(huì)面臨國外電信運(yùn)營商?闖進(jìn)來?的局面。國外電信企業(yè)擔(dān)心中國電信企業(yè)進(jìn)入他們的市場，這些國家的運(yùn)營商擔(dān)心中國移動(dòng)的進(jìn)入會(huì)給他們帶來更加激烈的競爭； 其次，國外有些政府也做了部分遏制。進(jìn)軍海外不是只能通過收購的方式，也不一定非得在海外設(shè)廠，最重要的是要加強(qiáng)產(chǎn)品在技術(shù)上的領(lǐng)先。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理面臨的問題 內(nèi)部管理方面的問題 ? 過于嚴(yán)格的績效考核體系導(dǎo)致員工工作的績效導(dǎo)向問題突出，這在一定程度加劇了公司部門間各自為政、溝通不暢的大企業(yè)??； ? 某些公司同崗不同酬（特別是在高級(jí)員工層面），直接打擊了部分領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性和熱情； ? 人才結(jié)構(gòu)的不合理（領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工的年齡差距較?。?，直接造成了新員工看不到未來職業(yè)發(fā)展的希望，造成工作熱情的降低； ? 社會(huì)用工的待遇較低，直接造成基層員工隊(duì)伍的忠誠度降低。 ? 老百姓會(huì)把對(duì)社會(huì)代理渠道服務(wù)的不滿意都轉(zhuǎn)移到中國移動(dòng)的頭上來。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 4:03:37 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/252023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/25 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 尋求更好的辦法對(duì)目前的品牌體系進(jìn)行歸整，將地方子品牌科學(xué)地歸整到公司的四大品牌體系中去，是當(dāng)務(wù)之急。 中國移動(dòng)的海外運(yùn)營 中國移動(dòng)日常運(yùn)營管理面臨的困難和存在的問題 ? 在 3G 牌照發(fā)放之后，移動(dòng)的新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。 中國移動(dòng)的海外運(yùn)營 中國移